影視應用程式中的錯誤 214

您可能會在自己的 Android 裝置上看到這則錯誤訊息:

「播放這部影片時發生問題 (214)。請重新播放影片,或重新啟動您的裝置。」

這則訊息可能代表問題的來源是您的裝置,而不是您嘗試觀看的影片。如果您看到了這則錯誤訊息,可嘗試以下解決方法:

  • 透過下列步驟排解問題
  • 嘗試從其他地方串流或下載影片
  • 針對您的影片要求退款

在裝置上排解這個問題

步驟 1:確認手機已經重新啟動。一般來說,只要先關閉手機再重新開啟,就可以解決這個問題。

步驟 2:更新您的 Google Play 影視應用程式。

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Play 商店
  2. 依序輕觸「選單」圖示 選單 > [我的應用程式]
  3. 如有可用的更新,請依序輕觸 [Google Play 影視] > [更新]。

步驟 3:更新到最新版的 Android。

  1. 開啟裝置上的「設定」 應用程式。
  2. 在「系統」設定中,依序輕觸 [關於手機]/[關於平板電腦] > [系統更新],檢查是否有可用的軟體更新。

嘗試從其他地方串流或下載影片

如果您無法在自己的裝置上觀看已下載的影片,可嘗試在另一台裝置上串流或下載影片。您也可以使用 Chromecast 或在 YouTube 上透過 play.google.com/movies 線上觀賞影片。

要求退款

如果您的影片無法正常播放,您可以要求退款

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