무비 & TV 앱에 오류 214 발생

Android 기기에서 이 오류 메시지를 본 적이 있을 것입니다.

'동영상을 재생하는 동안 오류가 발생했습니다(오류 214). 동영상을 다시 재생하거나 기기를 다시 시작해 보세요.'

이 메시지는 시청하려는 동영상이 아니라 기기에 문제가 있을 때도 표시됩니다. 이 오류 메시지가 표시된 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

  • 아래 단계에 따라 문제해결
  • 동영상을 다른 기기에서 스트리밍 또는 다운로드
  • 동영상 환불 요청

기기에서 문제해결

1단계: 스마트폰을 다시 시작해 봅니다. 휴대전화를 껐다가 켜는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

2단계: Google Play 무비/TV 앱을 업데이트합니다.

  1. Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  2. 메뉴 메뉴 다음 내 앱/게임을 탭합니다.
  3. 업데이트가 있다면 Google Play 무비/TV 다음 업데이트를 탭합니다.

3단계: Android를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  1. 기기에서 설정 설정 앱을 엽니다.
  2. 시스템 다음 고급 다음 시스템 업데이트를 탭합니다.

다른 기기에서 동영상 스트리밍 또는 다운로드

기기에서 다운로드한 동영상을 시청하는 데 문제가 발생한 경우 다른 기기에서 동영상을 스트리밍하거나 다운로드해보세요. 또한 play.google.com/movies에서 온라인으로 시청하거나 Chromecast를 사용하거나 YouTube를 통해 시청할 수도 있습니다.

환불 요청

동영상이 올바르게 재생되지 않는 경우 동영상에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

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