Uplatnenie darčekovej karty Google Play a darčekového alebo promo kódu

Darčekové kódy Google Play môžete získať e‑mailom alebo v podobe fyzickej darčekovej karty, prípadne iným spôsobom doručenia. Zistite, kde môžete kúpiť darčekové karty alebo digitálne darčeky. Po uplatnení tohto kódu bude darček pridaný k vášmu zostatku na Google Play alebo do Knižnice Play. Môžete tiež získať propagačné kódy Google Play, ktoré je možné pridať k zostatku na Google Play alebo ktoré vám poskytnú konkrétne aplikácie a digitálny obsah.

Za produkty na Google Play uvedené nižšie nie je možné vrátiť peniaze a nedajú sa ani preniesť. Výnimku predstavujú prípady, kedy to vyžaduje zákon (ak ide napríklad o používateľské účty neplnoletých):

• darčekové karty Play,
• predplatený zostatok v službe Play,
  • hotovostné navýšenia,
• propagačný zostatok v službe Play.

Darčekové karty Google Play nemôžete použiť ako rodinný spôsob platby ani pre účty neplnoletých používateľov.

Použitie darčekovej karty a darčekového alebo promo kódu

1. Otvorte aplikáciu Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Platby a odbery Uplatniť darčekový kód.
4. Zadajte kód.

Uplatnenie v počítači

• Prejdite na play.google.com/redeem
• Zadajte kód.
• Kliknite na Uplatniť.

Uplatnenie zo správy s darčekom Google Play

Ak ste dostali darček Google Play v správe, môžete ho z nej uplatniť.

1. Nájdite správu prijatú od osoby, ktorá darček zakúpila.
2. Vyberte možnosť Uplatniť darček.
3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Tip: Ak ste príslušnú správu odstránili alebo ju nemôžete nájsť, kontaktujte kupujúceho, aby vám ju poslal znova.

Uplatnenie pri nakupovaní na Google Play

1. Prejdite procesom platenia, kým sa nezobrazí uvedený spôsob platby.
2. Vedľa spôsobu platby vyberte šípku nadol Uplatniť.
3. Zadajte kód.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Uplatnenie kódov na odber

Ako uplatniť kódy na odbery

Bannerové promá v obchode

Niektoré promá sú v Obchode Play dostupné prostredníctvom bannerov. Ak chcete tieto promá zapnúť:

1.  Klepnite na banner.
2.  Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Odmeny v Obchode Play

Odmeny sú promo kódy, ktoré umožňujú uplatniť zľavnený obsah v aplikácii Obchod Play.

Keď dostanete promo kódy na zľavnené položky, môžete ich okamžite použiť alebo uložiť na neskôr. Ak ich však nepoužijete, vypršia.

Vyhľadanie aktívnych odmien:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na profilovú fotku.
3. Klepnite na Ponuky a upozornenia.
4. Prejdite na kartu Ponuky.
   • V starších verziách aplikácie Obchod Play prejdite do sekcie Účet Odmeny.

Tip: V minulosti sme niektoré odmeny označovali ako kupóny.

Uplatnenie proma

Ak chcete využiť promá, musíte ich nárokovať a uplatniť. Doručenie ponuky neznamená jej uplatnenie.

Vyhľadanie dostupných ponúk:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na profilovú fotku.
3. Klepnite na Ponuky a upozornenia.
4. Ak chcete nájsť ponuky spĺňajúce podmienky, klepnite na kartu Ponuky.

Ak na karte Upozornenia nájdete ponuku, ktorá sa nenachádza na karte Ponuky:

1. Vyhľadajte promo, ktoré chcete použiť.
2. Vyberte buď Nárokovať, alebo Získať odmenu.
3. Po uplatnení ponuky prejdete na novú stránku s jej opisom a slovom Uložené vedľa jej dátumu vypršania platnosti.
   • V závislosti od typu proma môžete mať k dispozícii možnosť „použiť v hre“.

Tipy:

• Ponuky sú prepojené s jedným účtom. Ostatné účty tieto ponuky nemôžu využiť, a to ani v rovnakom zariadení.
• Mnohé promá majú podmienku, aby ste pri ich uplatnení minuli určitú minimálnu sumu. Napríklad kredit 1 USD na aplikáciu alebo hru drahšiu ako 5 USD funguje iba vtedy, keď miniete viac ako 5 USD.
• Ponuky pre aplikácie a hry nie je možné využiť na nákup odberov.
• Mnohé promá majú dátum vypršania platnosti, ktorý zistíte po ich nárokovaní.
• Upozornenia majú obmedzenú platnosť, ale dátum ich vypršania sa nezobrazuje.
• Ponuky, ktoré už boli uplatnené, sa zobrazujú na stránke Odmeny.
• Ak sa určitá ponuka na stránke Odmeny nezobrazí, znamená to, že vypršala, nebola uplatnená alebo patrí do iného účtu.

Zľavové kupóny

Zľavové kupóny môžete získať prostredníctvom odmien v Obchode Play alebo výmenou bodov Play.

Všetky zľavové kupóny:

• Sú spojené s konkrétnym účtom.
  • Ak máte napríklad v jednom zariadení viacero profilov, nemôžete uplatniť zľavy na nákupy v iných účtoch.
• Majú predvolenú výšku zľavy v konkrétnej mene.
• Je možné uplatniť len na nákup v rovnakej mene.
  • Obchod Play nepodporuje prevod mien, takže by ste mali uskutočniť nákup spôsobom platby, ktorý podporuje rovnakú menu ako kupón.
• Je možné použiť iba na nákupy v rovnakej krajine alebo regióne, kde bola zľava uplatnená.
  • Napríklad kupón na zľavu 5 USD uplatnený v Spojených štátoch sa vzťahuje iba na nákupy uskutočnené v Spojených štátoch.

Uplatnenie promo kódu v prípade knihy

Môžete získať promo kódy Google Play na nákup konkrétnych kníh za znížené ceny alebo bez peňažného poplatku.

1. Pred zakúpením knihy postupujte podľa pokynov v sekcii Uplatnenie proma.
   • Ak ponuku neuplatníte hneď, nájdete ju neskôr na stránke ponúk. 
   • Ak je kniha k dispozícii bez peňažného poplatku, hneď sa pridá do vašej knižnice.
2. Pridajte knihu do košíka.
3. Dokončite platbu. 
   • Ponuka sa uplatní na vhodné nákupy.
   • Kniha sa zobrazí vo vašej knižnici.

Ak si chcete knihu prečítať, otvorte ju v aplikácii Knihy Google Play alebo na webe.

Tip: Niektoré promo kódy majú limity uplatnenia a uplatňujú sa v poradí, v akom boli prijaté.

Problémy s použitím darčekovej karty a darčekového alebo promo kódu

Kód nejde uplatniť

Ak kód nemôžete uplatniť, prečítajte si, ako vyriešiť problémy s kódmi darčekových kariet a problémy s promami. Ak problémy pretrvávajú alebo sa vám zobrazí chybové hlásenie, kontaktujte nás.

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, kontaktujte nás.

Tip: Ak používate účet Google spojený s organizáciou, napríklad pracoviskom alebo školou, niektoré funkcie nemusia byť k dispozícii. Viac sa dozviete od technických zamestnancov organizácie. Ako zapnúť služby Googlu

Problémy s krajinou služby Play

Ak chcete použiť darčekovú kartu alebo uplatniť promo kód:

• Musíte žiť v krajine alebo regióne, kde je promo v ponuke.
• Spôsob platby sa musí zhodovať s krajinou, v ktorej žijete.
• Krajina alebo región uvedený vo vašom účte Google Play musí zodpovedať tomu, v ktorom je darčeková karta alebo promo kód v ponuke.
  • Ak ste sa nedávno presťahovali do inej krajiny alebo regiónu a chcete uplatňovať darčekové karty, zrejme si budete musieť zmeniť krajinu na Google Play.

Viac sa dozviete v zmluvných podmienkach pre darčekové karty Google Play a predplatený zostatok.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Peniaze môžeme vrátiť iba osobe, ktorá darček zakúpila. Ďalšie informácie o vrátení peňazí za darčeky Google Play

Zakúpenie položky iným účtom

Na Google Play nemôžete zdieľať ani prenášať obsah medzi účtami, a to ani vtedy, keď oba účty vlastníte. Ak máte v zariadení viacero účtov, prihláste sa pred dokončením nákupu do účtu, ktorý chcete použiť.

Za produkty na Google Play uvedené nižšie nie je možné vrátiť peniaze a nedajú sa ani preniesť. Výnimku predstavujú prípady, kedy to vyžaduje zákon (ak ide napríklad o používateľské účty neplnoletých):

• darčekové karty Play,
• predplatený zostatok v službe Play,
  • hotovostné navýšenia,
• propagačný zostatok v službe Play.

Darčekové karty Google Play nemôžete použiť ako rodinný spôsob platby ani pre účty neplnoletých používateľov.

Ak ste aplikáciu kúpili v nesprávnom účte, kontaktujte jej vývojára. Môže vám vrátiť peniaze za nákup, aby ste ju mohli znova zakúpiť v účte, ktorý ste chceli použiť.

Tip: Aplikácie a digitálny obsah môžete zdieľať so svojou rodinou pomocou rodinnej mediatéky Google Play.

Použitie darčeka

Uplatnené darčeky a niektoré promo kódy sa zobrazia v rámci zostatku v službe Google Play. Môžete ho využiť pri mnohých nákupoch na Google Play (a v niektorých krajinách pri nákupoch na YouTube).

• Prečítajte si informácie o typoch obsahu, ktorý môžete zakúpiť pomocou zostatku v službe Google Play.
• Prehliadnite si všetky aplikácie, hry a digitálny obsah na Google Play na play.google.com alebo v aplikácii Obchod Google Play .