Tebus kad hadiah, kod hadiah atau kod promosi Google Play.

Anda boleh mendapatkan kod hadiah Google Play melalui e-mel, kad hadiah sebenar atau kaedah penghantaran yang lain. Cari tempat untuk membeli kad hadiah atau hadiah digital. Apabila anda menebus kod ini, hadiah akan ditambahkan pada baki Google Play atau Pustaka Play anda. Anda turut boleh mendapatkan kod promosi, yang boleh ditambahkan pada baki Google Play anda atau memberi anda apl dan kandungan digital tertentu.

Produk Google Play ini tidak boleh dibayar balik atau dipindahkan melainkan dikehendaki oleh undang-undang (sebagai contoh, akaun pengguna bawah umur):

• Kad hadiah Play
• Baki Play Prabayar
  • Isian semula tunai
• Baki Play Promosi

Kad hadiah Google Play tidak boleh digunakan sebagai kaedah pembayaran keluarga atau untuk akaun pengguna bawah umur.

Gunakan kad hadiah, kod hadiah, atau kod promosi anda

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pembayaran & langganan Tebus kod hadiah.
4. Masukkan kod.

Tebus menggunakan komputer anda

• Lawati play.google.com/redeem.
• Masukkan kod anda.
• Klik Tebus.

Tebus melalui e-mel hadiah Google Play

Jika anda menerima hadiah Google Play melalui e-mel, anda boleh menebus hadiah itu melalui e-mel hadiah tersebut.

1. Cari e-mel yang anda terima daripada pembeli hadiah anda.
2. Pilih Tebus Hadiah.
3. Ikut arahan pada skrin.

Petua: Jika anda telah memadamkan atau tidak menjumpai e-mel tersebut, hubungi pembeli dan mereka boleh menghantar semula e-mel tersebut kepada anda.

Tebus semasa membuat pembelian melalui Google Play

1. Jalani proses daftar keluar sehingga senarai kaedah pembayaran dipaparkan.
2. Di sebelah kaedah pembayaran, pilih anak panah ke bawah Tebus.
3. Masukkan kod anda.
4. Ikut arahan pada skrin.

Tebus kod untuk langganan

Ketahui cara menebus kod untuk langganan.

Promosi sepanduk Gedung

Sesetengah promosi tersedia melalui sepanduk dalam Gedung Play. Untuk menghidupkan promosi ini:

1.  Ketik sepanduk.
2.  Ikut arahan pada skrin.

Ganjaran Play Store

Ganjaran ialah kod promosi yang membolehkan anda menebus kandungan terdiskaun dalam apl Play Store.

Apabila anda menerima kod promosi untuk item terdiskaun, anda boleh menggunakan kod itu dengan serta-merta atau menyimpan kod tersebut untuk digunakan kemudian. Walau bagaimanapun, ganjaran akan tamat tempoh jika anda tidak menggunakan ganjaran tersebut.

Untuk mencari ganjaran aktif:

1. Buka apl Google Play Store .
2. Ketik gambar profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Tawaran & pemberitahuan.
4. Pergi ke tab "Tawaran".
   • Pergi ke Akaun Ganjaran pada versi apl Play Store yang lebih lama.

Petua: Kami memanggil sesetengah ganjaran sebagai "kupon" sebelum ini.

Penebusan promosi

Promosi memerlukan anda menuntut dan menebus ganjaran untuk menggunakan ganjaran tersebut. Tawaran yang dihantar tidak bermaksud anda menebus ganjaran.

Bagi mencari tawaran yang tersedia untuk anda:

1. Buka apl Google Play Store .
2. Ketik gambar profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Tawaran & pemberitahuan.
4. Untuk mencari sebarang tawaran yang layak, ketik tab Tawaran.

Jika anda menemukan tawaran dalam tab "Pemberitahuan" yang tiada dalam tab "Tawaran":

1. Cari promosi yang ingin anda gunakan.
2. Pilih salah satu antara Tuntut Sekarang atau Dapatkan Ganjaran.
3. Selepas anda menebus tawaran, anda akan dibawa ke halaman baharu dengan perihalan tawaran dan perkataan "Disimpan" di sebelah tarikh tamat tempoh tawaran.
   • Anda mungkin mempunyai pilihan untuk "gunakan dalam permainan" bergantung pada jenis promosi.

Petua:

• Tawaran dipautkan kepada akaun tunggal. Akaun lain tidak boleh menggunakan tawaran tersebut walaupun pada peranti yang sama.
• Kebanyakan promosi mempunyai jumlah perbelanjaan minimum. Contohnya, kredit $1 USD untuk apl atau permainan melebihi $5 USD hanya berfungsi apabila anda membelanjakan lebih daripada $5 USD.
• Tawaran untuk apl dan permainan tidak layak untuk pembelian langganan.
• Kebanyakan promosi mempunyai tarikh tamat tempoh yang boleh anda dapati selepas anda menuntut promosi tersebut.
• Pemberitahuan tamat tempoh, tetapi tarikh tamat tempoh untuk pemberitahuan ini tidak dipaparkan.
• Tawaran yang telah ditebus akan dipaparkan dalam halaman "Ganjaran".
• Jika tawaran tidak dipaparkan dalam halaman "Ganjaran", ini bermakna tawaran itu telah tamat tempoh, tidak ditebus atau dimiliki oleh akaun lain.

Kupon diskaun

Anda boleh mendapatkan kupon diskaun melalui Ganjaran Play Store atau dengan menukar Mata Play.

Semua kupon diskaun:

• Terikat pada akaun tertentu.
  • Contohnya, anda tidak boleh menggunakan diskaun untuk pembelian oleh akaun lain jika anda mempunyai berbilang profil pada satu peranti.
• Mempunyai amaun diskaun pratetap dalam mata wang tertentu.
• Boleh digunakan untuk pembelian dalam mata wang yang sama sahaja.
  • Play Store tidak menyokong penukaran mata wang, jadi anda harus membuat pembelian menggunakan bentuk pembayaran yang menyokong mata wang yang sama seperti kupon.
• Boleh digunakan untuk pembelian yang dibuat di negara atau rantau yang sama dengan tempat diskaun itu ditebus sahaja.
  • Contohnya, kupon diskaun $5 USD yang ditebus semasa anda berada di AS hanya digunakan untuk pembelian USD yang dibuat semasa berada di AS.

Tebus kod promosi untuk buku

Anda boleh mendapat kod promosi Google Play untuk membeli buku tertentu pada harga yang lebih rendah atau tanpa caj dikenakan.

1. Sebelum anda membeli buku, ikut langkah di bawah Penebusan promosi.
   • Jika anda tidak menebus tawaran serta-merta, anda boleh menemukan kod promosi tersebut kemudian pada halaman tawaran anda. 
   • Jika buku tersedia tanpa caj dikenakan, buku akan ditambahkan pada pustaka anda serta-merta.
2. Tambahkan buku pada troli anda.
3. Lengkapkan daftar keluar anda. 
   • Tawaran anda digunakan pada pembelian yang layak.
   • Buku tersebut muncul dalam pustaka anda.

Untuk membaca buku anda, buka buku dengan apl Google Play Books atau pada web.

Petua: Sesetengah kod promosi mempunyai had penebusan dan digunakan mengikut tertib yang anda terima.

Masalah berkaitan penggunaan kad hadiah, kod hadiah atau kod promosi anda

Tidak dapat menebus kod anda

Jika anda tidak dapat menebus kod anda, ketahui cara membetulkan isu berkaitan kod kad hadiah dan isu berkaitan promosi. Jika anda masih mempunyai masalah atau mendapat mesej ralat, anda boleh menghubungi kami.

Jika anda menerima mesej ralat, hubungi kami.

Petua: Jika anda menggunakan Google Account yang dikaitkan dengan organisasi seperti tempat kerja atau sekolah anda, sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi. Hubungi kakitangan teknikal organisasi anda untuk mengetahui maklumat lebih lanjut. Ketahui cara menghidupkan perkhidmatan Google.

Masalah berkaitan negara Play

Untuk menggunakan kad hadiah atau menebus kod promosi:

• Anda mestilah tinggal di negara/rantau yang promosi itu ditawarkan.
• Kaedah pembayaran anda mesti sepadan dengan negara tempat tinggal anda.
• Negara/rantau yang disenaraikan dalam akaun Google Play anda mesti sepadan dengan negara/rantau yang kad hadiah atau kod promosi itu ditawarkan.
  • Jika anda berpindah ke negara/rantau lain baru-baru ini dan ingin menebus kad hadiah, anda mungkin perlu menukar negara Google Play anda.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, semak Syarat Perkhidmatan Kad Hadiah dan Baki Prabayar Google Play.

Minta bayaran balik

Kami hanya boleh mengeluarkan bayaran balik kepada orang yang membeli hadiah. Lihat maklumat lanjut tentang bayaran balik untuk hadiah Google Play.

Membeli item dengan akaun lain

Perkongsian dan pemindahan kandungan antara akaun pada Google Play tidak boleh dilakukan walaupun anda pemilik kedua-dua akaun. Jika anda mempunyai beberapa akaun pada peranti anda, pastikan anda log masuk ke akaun yang mahu digunakan sebelum menyelesaikan pembelian anda.

Produk Google Play ini tidak boleh dibayar balik atau dipindahkan melainkan dikehendaki oleh undang-undang (sebagai contoh, akaun pengguna bawah umur):

• Kad hadiah Play
• Baki Play Prabayar
  • Isian semula tunai
• Baki Play Promosi

Kad hadiah Google Play tidak boleh digunakan sebagai kaedah pembayaran keluarga atau untuk akaun pengguna bawah umur.

Jika anda membeli apl pada akaun yang salah, hubungi pembangun apl. Mereka mungkin boleh membayar balik pembelian anda supaya anda boleh membelinya sekali lagi pada akaun yang mahu digunakan.

Petua: Anda boleh berkongsi apl dan kandungan digital dengan keluarga anda menggunakan Pustaka Keluarga Google Play.

Gunakan hadiah anda

Hadiah dan sesetengah kod promosi yang sudah ditebus dipaparkan sebagai sebahagian daripada baki Google Play anda. Baki ini boleh digunakan untuk pelbagai pembelian melalui Google Play (dan pembelian melalui YouTube di sesetengah negara).

• Cari maklumat tentang jenis kandungan yang boleh dibeli dengan baki Google Play.
• Semak imbas semua apl, permainan dan kandungan digital Google Play melalui play.google.com atau menggunakan apl Gedung Google Play .