新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google Play ギフトカード、ギフトコード、プロモーションコードを利用する

Google Play ギフトコードは、電子メール、物理的なギフトカードなどの方法で入手できます。ギフトカードまたはデジタルギフトを購入できる場所をご確認ください。このコードを利用すると、ギフトが Google Play の残高に加算されます。また、Google Play プロモーション コードが提供されることもあります。プロモーション コードは、Google Play の残高に加算したり、特定のアプリやデジタル コンテンツを入手したりするために使用できます。

ギフトカード、ギフトコード、プロモーション コードを利用する

  1. Google Play アプリ Google Play を開きます。
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
  3. [お支払いと定期購入] and then [ギフトコードの利用] をタップします。
  4. コードを入力します。
パソコンを使って利用する場合
  • play.google.com/redeem にアクセスします。
  • コードを入力します。
  • [コードを利用] をクリックします。
  • 利用先のメールアドレスを確認後、 [コードを利用] をタップします。
Google Play ギフトのメールから利用する場合

Google Play ギフトをメールで受け取った場合は、そのメールからギフトを利用できます。

  1. ギフトの購入者から届いたメールを探します。
  2. [ギフトを利用] を選択します。
  3. 画面の指示に沿って操作します。

ヒント: メールを削除してしまった場合やメールが見つからない場合は、メールを再送信するよう購入者にご依頼ください。

Google Play での購入に利用する場合
  1. お支払い方法の一覧が表示されるまで、ご購入手続きを進めます。
  2. お支払い方法の横にある下矢印 下矢印 and then [コードを利用] を選択します。
  3. コードを入力します。
  4. 画面の指示に沿って操作します。
定期購入にコードを利用する ショップのバナー プロモーション
一部のプロモーションは Play ストアのバナーを通じて利用できます。これらのプロモーションを有効にするには:
  1. バナーをタップします。
  2. 画面上の手順に沿って操作します。

ギフトカード、ギフトコード、プロモーション コードを利用する際の問題

コードを利用できない場合
コードを利用できない場合は、ギフトカードやプロモーション コードに関する問題を解決するをご覧ください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください
エラー メッセージが表示された場合は、Google Play にご連絡ください。
Play の国に関する問題
ギフトカードやプロモーション コードを利用するには:
  • ユーザーは、対象のギフトカードやプロモーション コードを利用できる国に居住している必要があります。
  • ユーザーは、物理的にその国内または地域内に位置している必要があります。
  • Google Play アカウント内に登録されている国と、ギフトカードやプロモーション コードを利用できる国が一致している必要があります。
    • 最近別の国に引っ越したユーザーがギフトカードを利用する場合は、Google Play の国を変更することが必要になる場合があります。
詳しくは、GOOGLE PLAY ジャパン・ギフトカード及びプリペイド Play 残高利用規約をご覧ください。
払い戻しをリクエストする
払い戻しは、ギフトを購入されたお客様のみ可能です。詳しくは、Google Play ギフトの払い戻しについての説明をご覧ください。
別のアカウントでアイテムを購入した

Google Play のアカウント間でコンテンツを共有したり転送したりすることはできません。これは自分が両方のアカウントの所有者であっても同じです。デバイスに複数のアカウントが登録されている場合は、コンテンツを使用するアカウントにログインしてから購入してください。

間違ったアカウントでアプリを購入した場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。デベロッパーが購入の払い戻しに応じるのであれば、払い戻しの後、ご希望のアカウントで購入し直すことができます。

注: Google Play ファミリー ライブラリを使用すると、アプリやデジタル コンテンツを家族と共有できます。

ギフトを利用する

利用したギフトや一部のプロモーション コードは、Google Play の残高の一部として表示され、Google Play でのさまざまなご購入に利用できます(一部の国では、YouTube でのご購入にもご利用いただけます)。

 
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