Utiliser une carte, une e-carte ou un code promotionnel Google Play

Vous pouvez recevoir des e-cartes Google Play par e-mail, sous la forme d'une carte physique ou d'une autre manière. Découvrez où acheter des cartes ou des cadeaux numériques. Lorsque vous utilisez un code, le montant correspondant est ajouté à votre solde total Google Play. Vous pouvez également obtenir des codes promotionnels Google Play. Ces codes peuvent ajouter un montant à votre solde total Google Play ou vous permettre d'obtenir du contenu numérique et des applications spécifiques.

Utiliser une carte , une e-carte ou un code promotionnel

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Play Store .
2. Appuyez sur Menu   Utiliser.
3. Saisissez votre code. 
4. Appuyez sur Utiliser.

Sur votre ordinateur

• Accédez à la page play.google.com/redeem.
• Saisissez votre code.
• Cliquez sur Utiliser.

À partir des e-mails concernant les cadeaux Google Play

Si vous avez reçu un cadeau Google Play par e-mail, vous pouvez l'utiliser à partir de l'e-mail correspondant.

1. Localisez l'e-mail envoyé par la personne ayant acheté le cadeau.
2. Sélectionnez Utiliser le cadeau.
3. Suivez les instructions à l'écran.

Conseil : Si vous avez supprimé ou égaré l'e-mail, contactez l'acheteur pour qu'il vous le renvoie.

Lors d'un achat sur Google Play

1. Suivez la procédure de paiement jusqu'à ce que le mode de paiement soit affiché.
2. À côté du mode de paiement, sélectionnez la flèche vers le bas   Utiliser.
3. Saisissez votre code.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Utiliser des codes pour payer un abonnement

Découvrez comment utiliser des codes promotionnels pour payer des abonnements.

Problèmes liés à l'utilisation de votre carte, e-carte ou code promotionnel

Vous ne parvenez pas à utiliser votre code ?

Si vous ne parvenez pas à utiliser votre code, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes liés aux cartes et aux codes promotionnels. Si le problème persiste, demandez de l'aide.

Si un message d'erreur s'affiche, contactez-nous.

Problèmes liés au pays défini dans Play

Pour utiliser une carte ou un code promotionnel, le pays de votre compte Google Play doit correspondre au pays d'émission de la carte ou du code promotionnel. Si vous recevez un message indiquant que les cartes Google Play ne sont pas valides dans votre pays/région, découvrez comment changer de pays.

Demander un remboursement

Nous ne pouvons accorder un remboursement qu'à la personne ayant acheté le cadeau. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la page sur les remboursements de cadeaux Google Play.

Achat d'un article avec un autre compte

Vous ne pouvez pas partager du contenu ni le transférer d'un compte à un autre sur Google Play, même si vous êtes le titulaire des deux comptes. Si vous possédez plusieurs comptes sur votre appareil, assurez-vous de vous connecter avec celui que vous voulez utiliser avant de régler un achat. 

Si vous vous êtes trompé de compte lors de l'achat d'une application, contactez le développeur de l'application. Il sera peut-être en mesure de vous rembourser pour que vous puissiez acheter de nouveau l'application avec le compte que vous souhaitiez utiliser au départ.

Remarque : Vous pouvez partager des applications et des contenus numériques avec votre famille si vous utilisez la bibliothèque famille Google Play. 

Utiliser votre cadeau

Les montants des cadeaux utilisés et de certains codes promotionnels sont ajoutés à votre solde total Google Play. Celui-ci peut être utilisé pour de nombreux achats sur Google Play (et sur YouTube dans certains pays).

• Recherchez des informations sur les types de contenus que vous pouvez acheter avec votre solde Google Play.
• Parcourez l'ensemble des applications, des jeux et des contenus numériques Google Play sur la page play.google.com ou dans l'application Google Play Store .