تحصيل قيمة "بطاقة هدايا Google Play" أو رمز الهدية أو الرمز الترويجي

يمكنك الحصول على رموز هدايا Google Play عبر البريد الإلكتروني أو بطاقات الهدايا الفعلية أو بأي طريقة أخرى من طرق التسليم. تعرَّف على مكان شراء بطاقات الهدايا أو الهدايا الرقمية. وعند تحصيل قيمة هذا الرمز، ستتم إضافة الهدية إلى رصيدك في Google Play. ويمكنك أيضًا الحصول على رموز Google Play الترويجية التي يمكن إضافتها إلى رصيدك في Google Play أو يمكن أن تقدّم لك تطبيقات معيّنة ومحتوى رقميًا معيّنًا.

استخدام بطاقة الهدايا أو رمز الهدية أو الرمز الترويجي

1. على جهاز Android، افتَح تطبيق متجر Google Play .
2. انقر على القائمة استرداد القيمة.
3. أدخل الشفرة. 
4. انقر على استرداد القيمة.

تحصيل القيمة باستخدام جهاز الكمبيوتر

• انتقِل إلى play.google.com/redeem.
• أدخِل الرمز.
• انقر على تحصيل القيمة.

تحصيل القيمة من الرسائل الإلكترونية لهدايا Google Play

إذا تلقّيت هدية من Google Play على البريد الإلكتروني، يمكنك تحصيل قيمتها من خلال الرسالة الإلكترونية للهدية.

1. ابحث عن الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها من المشتري الذي أهداك الهدية.
2. اختَر تحصيل قيمة الهدية.
3. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة: إذا حذفتَ الرسالة الإلكترونية أو تعذّر العثور عليها، يمكنك التواصل مع المشتري ليعيد إرسال الرسالة الإلكترونية إليك.

تحصيل القيمة عند إجراء عملية شراء على Google Play

1. اِبدأ في تنفيذ عملية الدفع إلى أن يتم عرض طريقة الدفع.
2. بجانب طريقة الدفع، اختَر السهم المتّجِه للأسفل تحصيل القيمة.
3. أدخِل الرمز.
4. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

تحصيل قيمة الرموز لاشتراك معيّن

تعرّف على طريقة تحصيل قيمة الرموز للاشتراكات.

مشاكل استخدام بطاقة الهدايا أو رمز الهدية أو الرمز الترويجي

يتعذّر تحصيل قيمة الرمز

إذا لم تتمكن من تحصيل قيمة الرمز الخاص بك، يمكنك محاولة حلّ المشاكل المتعلّقة ببطاقات الهدايا والرموز الترويجية. وإذا لم يساعدك ذلك، يمكنك طلب الحصول على مزيد من المساعدة.

إذا تلقّيت رسالة خطأ، يُرجى التواصل معنا.

مشاكل Play المتعلّقة بالبلد

لاستخدام بطاقة هدايا أو رمز ترويجي، يجب أن يتطابق بلد حسابك في Google Play مع البلد الذي تُقدَّم فيه بطاقة الهدايا أو الرمز الترويجي. وإذا تلقّيت رسالة تفيد بأن بطاقات هدايا Google Play غير صالحة في بلدك/منطقتك، تعرّف على طريقة تغيير بلدك على Google Play.

طلب ردّ الأموال

لا يمكننا ردّ الأموال إلى أي شخص آخر بخلاف من اشترى الهدية. اطّلِع على المزيد من المعلومات حول عمليات ردّ الأموال المدفوعة لهدايا Google Play.

شراء عنصر باستخدام حساب مختلف

لا يمكن مشاركة المحتوى بين حسابَين على Google Play حتى إن كنت تملك هذين الحسابَين. وإذا كانت لديك حسابات متعدّدة على جهازك، تأكّد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد استخدامه قبل إكمال عملية الشراء. 

إذا اشتريت تطبيقًا على حساب خاطئ، يمكنك التواصل مع مطوّر التطبيق. وقد يتمكّن هو من رد أموال الشراء إليك حتى تشتري التطبيق مرة أخرى من الحساب الذي كنت تريد استخدامه.

ملاحظة: يمكنك مشاركة التطبيقات والمحتوى الرقمي مع عائلتك باستخدام مكتبة العائلة في Google Play. 

استخدام هديتك

تظهر الهدايا وبعض الرموز الترويجية التي تم تحصيل قيمتها كجزء من رصيدك في Google Play. ويمكن الاستفادة من ذلك للحصول على مشتريات كثيرة على Google Play (ومشتريات على YouTube في بعض البُلدان).

• يمكنك الاطّلاع على معلومات عن أنواع المحتوى الذي يمكنك شراؤه باستخدام رصيد Google Play.
• يمكنك تصفُّح جميع التطبيقات والألعاب والمحتوى الرقمي على Google Play على الرابط play.google.com أو باستخدام تطبيق "متجر Google Play".