如果您無法在Google Play上完成購物,請您嘗試使用其他裝置。更多資訊,請參考此文章

透過電子郵件贈送 Google Play 圖書禮物

在部分國家/地區,你可以透過電子郵件送出 Google Play 圖書內容做為禮物,這就是所謂的「數位禮物」。此外,我們也在許多國家/地區提供了實體 Google Play 禮物卡,你可以購買這類禮物卡送人

如果收到禮物,請參閱兌換禮物卡或促銷代碼一文的說明。

資格

如要贈送數位禮物,你只能選擇與自己在相同國家/地區註冊 Google Play 的人做為接收對象。目前你無法將其他數位內容做為禮物送人,也無法將數位內容借給其他帳戶,但可以透過 Google Play 家庭媒體庫與家庭群組成員分享應用程式和數位內容。

下列國家/地區提供 Google Play 圖書贈禮服務:

  • 澳洲
  • 巴西
  • 加拿大
  • 法國
  • 德國
  • 墨西哥
  • 西班牙
  • 瑞士
  • 英國
  • 美國

購買及贈送數位禮物

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 找出你要用於贈禮的書籍。
  3. 依序輕觸頂端的「更多」圖示 More 下一步「禮物」
  4. 按照畫面上的指示操作即可完成購買程序。系統隨即會將內含兌換代碼的電子郵件傳送給送禮對象,也會另外將副本寄給你。

提示:

  • 如何延後送禮時間:
    1. 透過電子郵件將兌換代碼寄給自己。
    2. 在想要送禮的日期,將含有代碼的電子郵件轉寄給送禮對象。
  • 如果送禮對象找不到內含兌換代碼的電子郵件,你可以將自己的贈禮電子郵件副本轉寄給對方。
  • 如果對方的 Google Play 媒體庫中已經有這項商品,你可以採取下列做法:
    • 要求退款。
    • 將禮物送給其他人。

轉移與退款

內容無法轉移至其他帳戶

即使你擁有兩個帳戶,Google Play 也不允許你在不同帳戶之間共用或轉移內容。如果你的裝置上有多個帳戶,請務必先登入要使用的帳戶,再完成購物交易。

除非法律另有規定 (例如,未成年使用者的帳戶),原則上以下這些 Google Play 產品皆無法退款或轉移:

  • Play 禮物卡
  • Play 預付餘額
    • 現金儲值
  • Play 促銷餘額

如果你使用了錯誤的帳戶購買應用程式,請與應用程式開發人員聯絡。對方或許能退款給你,讓你改用正確的帳戶重新購買應用程式。

注意:你可以透過 Google Play 家庭媒體庫與家庭群組成員分享應用程式和數位內容。

與家庭群組成員分享內容
你可以透過 Google Play 家庭媒體庫與家庭群組成員分享應用程式和數位內容。
數位禮物退款

退款準則

注意:本節說明僅適用於 Google Play 抵用金禮物,或透過 Google 購買的 Google Play 圖書禮物。如果您是透過第三方零售商購買禮物,請向零售商洽詢退款事宜。

如果您要退還禮物,請通知禮物購買者與我們聯絡。注意:

  • 我們只能退款給禮物購買者。
  • 只有尚未兌換的禮物才可以退款。
  • 禮物退款後,您就無法使用禮物代碼兌換禮物。
  • Google Play 抵用金禮物的退款要求期限為購買日後的 3 個月內。

要求禮物退款

  1. 在電腦、平板電腦或手機上開啟網路瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)。
  2. 複製「https://play.google.com/store/account」這個網址,並貼到瀏覽器的網址列。
    • 請務必使用網路瀏覽器,而不要使用 Google Play 商店應用程式。您無法在 Google Play 應用程式中要求禮物退款。
  3. 輕觸頂端的 [購買記錄],找出您要退回的訂單。按一下該訂單右邊的「更多」圖示 更多
    • 注意:使用手機和平板電腦時,可能需要向右滑動才會看到選單圖示。
  4. 選取 [要求退款] 或 [回報問題],並根據您的情況選擇適當的選項。
  5. 填妥表單並註明退款要求。
  6. 系統會顯示「感謝您回報問題」訊息,並於稍後透過電子郵件傳送退款明細給您。
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