У деяких країнах подарункові Google Play Книги можна надсилати електронною поштою. Ми називаємо їх "цифровими подарунками". Крім того, у багатьох країнах можна купувати й передавати фізичні подарункові картки Google Play.
Якщо ви отримали подарунок, дізнайтеся, як активувати подарункову картку або промокод.
Вимоги
Одержувач має бути зареєстрований у Google Play у тій самій країні, що й ви. Наразі це єдиний цифровий контент, який можна дарувати. Позичати цифровий контент комусь не можна. Однак через Сімейну бібліотеку Google Play можна ділитися додатками й цифровим контентом з учасниками сімейної групи.
Подарункові Google Play Книги доступні в таких країнах:
- Австралія
- Бразилія
- Канада
- Франція
- Німеччина
- Мексика
- Іспанія
- Швейцарія
- Велика Британія
- США
Як купувати й надсилати цифрові подарунки
- Відкрийте Play Маркет
.
- Знайдіть книгу, яку хочете подарувати.
- Угорі натисніть значок
Подарунок.
- Щоб завершити покупку, дотримуйтеся вказівок на екрані. Одразу після цього отримувачу надійде електронний лист із кодом подарунка, а вам – його копія.
Подарунок.Поради
- Щоб надіслати подарунок пізніше, виконайте наведені нижче дії.
- Надішліть електронний лист із кодом подарунка собі.
- У потрібний день перешліть цей лист одержувачу.
- Якщо одержувач не може знайти електронного листа з кодом подарунка, перешліть йому копію вашого листа.
- Якщо одержувач уже має такий контент у своїй бібліотеці Google Play, ви можете:
- надіслати запит на повернення коштів;
- передати подарунок іншому користувачу.
Перенесення контенту й повернення коштів
Контент не можна надсилати або переносити в інші облікові записи Google Play, навіть якщо вони також належать вам. Якщо на вашому пристрої кілька облікових записів, переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний, перш ніж завершити покупку.
Продукти Google Play, які не можна відшкодовувати й переносити, якщо це не передбачено законодавством (наприклад, для облікових записів неповнолітніх користувачів):
- подарункові картки
- передплачений баланс Play
- готівкові поповнення
- акційний баланс Play
Подарункові картки Google Play не можна використовувати як сімейний спосіб оплати або для облікових записів неповнолітніх користувачів.
Якщо ви купили додаток не в тому обліковому записі, зв’яжіться з розробником додатка. Розробник може повернути кошти, щоб ви зробили покупку в потрібному обліковому записі.
Підказка: через Сімейну бібліотеку Google Play можна ділитися додатками й цифровим контентом з учасниками сімейної групи.
Можливість повернення коштів
Примітка: це стосується лише таких подарунків, як-от кредит Google Play або Google Play Книги, придбані в Google. Якщо ви купили подарунок у стороннього продавця, зв’яжіться з ним, щоб дізнатися про відшкодування.
Якщо ви хочете повернути подарунок, повідомте про це покупця, щоб він зв’язався з нами. Зверніть увагу на примітки нижче.
- Відшкодування може отримати лише покупець подарунка.
- Відшкодування можна отримати лише за подарунки, які не було активовано.
- Код подарунка неможливо активувати після відшкодування.
- Відшкодувати кредит Google Play, отриманий у подарунок, можна лише впродовж 3 місяців від дати покупки.
Як подати запит на відшкодування коштів за подарунок
- Відкрийте веб-переглядач (наприклад, Chrome або Safari) на комп’ютері, планшеті або телефоні.
- Скопіюйте адресу https://play.google.com/store/account в адресний рядок веб-переглядача.
- Використовуйте веб-переглядач, а не додаток Google Play Маркет. У додатках Google Play не можна подати запит на відшкодування коштів за подарунки.
- Угорі виберіть Історія покупок. Знайдіть замовлення, яке потрібно повернути. Праворуч натисніть значок
.
- Примітка. На мобільних телефонах і планшетах, можливо, потрібно буде провести пальцем управо, щоб побачити значок меню.
- Натисніть Надіслати запит на повернення коштів або Повідомити про проблему й виберіть варіант, який найкраще підходить у вашій ситуації.
- Заповніть форму та зазначте, що хочете отримати відшкодування.
- З’явиться повідомлення "Дякуємо, що поділилися своїми думками". Згодом вам надійде електронний лист про повернення коштів.
.