У неким земљама можете да поклањате садржај Google Play књига и да га шаљете имејлом. Овај садржај се назива „дигиталним поклонима“. У великом броју земаља можете и да купите и предате физичке Google Play поклон картице.
Ако сте добили поклон картицу, сазнајте како да искористите поклон картицу или промотивни кôд.
Критеријуми
Да бисте послали дигитални поклон, прималац мора да буде регистрован за Google Play у истој земљи као ви. Тренутно не можете да поклањате други дигитални садржај ни да позајмљујете дигитални садржај другом налогу. Међутим, можете да делите апликације и дигитални садржај са породицом помоћу Google Play породичне збирке.
Поклони Google Play књига доступни су у следећим земљама:
- Аустралија
- Бразил
- Канада
- Француска
- Немачка
- Мексико
- Шпанија
- Швајцарска
- Уједињено Краљевство
- Сједињене Америчке Државе
Купујте и шаљите дигиталне поклоне
- Отворите апликацију Google Play продавница
.
- Пронађите књигу коју желите да поклоните.
- У врху додирните Још
Поклон.
- Пратите упутства на екрану да бисте довршили куповину. Примаоцу се одмах шаље имејл са поклон кодом, а вама још једна копија.
Поклон.Савети:
- Да бисте послали поклон касније:
- Пошаљите поклон кôд себи имејлом.
- Проследите имејл примаоцу на дан који желите.
- Ако прималац не може да пронађе имејл са поклон кодом, проследите му копију имејла са поклоном.
- Ако прималац већ има ту ставку у Google Play библиотеци, можете:
- да захтевате рефундирање.
- да дате поклон неком другом.
Преноси и рефундирања
На Google Play-у не можете да делите ни да преносите садржај са једног налога на други, чак и ако сте власник оба налога. Ако имате више налога на уређају, обавезно се пријавите на налог који желите да користите пре обављања куповине.
Ови Google Play производи не могу да се рефундирају ни преносе ако то закон не налаже (на пример, за налоге малолетних корисника):
- Play поклон картице
- Авансно уплаћена Play средства
- Готовинске допуне
- Промотивно Play стање
Google Play поклон картице не испуњавају услове да се користе као начин плаћања за породицу ни за корисничке налоге малолетних лица.
Ако сте купили апликацију на погрешном налогу, обратите се програмеру апликације. Они ће можда моћи да вам рефундирају износ куповине како бисте могли да је купите поново преко налога који сте желели да користите.
Савет:Можете да делите апликације и дигитални садржај са породицом помоћу Google Play породичне збирке.
Доступност рефундирања
Напомена: Ово важи само за поклоне Google Play кредита или Google Play књига купљене преко Google-а. Ако сте поклон купили од независног продавца, обратите се продавцу за информације о повраћају средстава.
Ако желите да вратите поклон, обавестите купца да би могао да нам се обрати. Напомена:
- Повраћај средстава можемо да издамо само особи која је купила поклон.
- Повраћаје средстава можемо да издамо само за поклоне који нису искоришћени.
- Поклон кôд не може да се искористи када се изврши повраћај средстава за поклон.
- Повраћаји средстава за поклоњени Google Play кредит доступни су само у периоду од 3 месеца од датума куповине.
Тражите рефундацију за поклон
- Отворите веб-прегледач (на пример Chrome или Safari) на рачунару, таблету или телефону.
- Копирајте https://play.google.com/store/account и налепите га у траку за адресу веб-прегледача.
- Уверите се да је то у веб-прегледачу, а не у апликацији Google Play продавница. Не можете да захтевате повраћај средстава за поклоне у Google Play апликацијама.
- У врху изаберите Историја куповине. Затим пронађите поруџбину коју желите да вратите. Са десне стране поруџбине кликните на Још
.
- Напомена: На мобилним телефонима и таблетима можда треба да превлачите удесно да бисте видели икону менија.
- Изаберите Захтевајте повраћај средстава или Пријавите проблем и одаберите опцију која описује вашу ситуацију.
- Попуните образац и напомените да желите повраћај средстава.
- Видећете поруку која гласи „Хвала вам што сте пријавили проблем“. Затим ћете добити имејл о повраћају средстава.
.