V niektorých krajinách môžete e‑mailom posielať darčeky z Kníh Google Play. Nazývame ich „digitálne darčeky“. V mnohých krajinách môžete tiež kúpiť a poskytnúť fyzické darčekové karty Google Play.
Ak ste dostali darček, zistite, ako uplatniť darčekovú kartu alebo promo kód.
Podmienky oprávnenosti
Ak chcete poslať darček určitému príjemcovi, musí byť zaregistrovaný na Google Play v rovnakej krajine ako vy. Momentálne nemôžete poslať iný digitálny obsah ako darčeky ani zapožičať digitálny obsah inému účtu. Pomocou rodinnej mediatéky Google Play však môžete zdieľať aplikácie aj digitálny obsah s rodinou.
Darčeky Kníh Google Play sú k dispozícii v nasledujúcich krajinách:
- Australia
- Brazília,
- Kanada,
- Francúzsko,
- Nemecko
- Mexiko
- Španielsko
- Švajčiarsko
- Spojené kráľovstvo
- Spojené štáty
Zakúpenie a odosielanie digitálnych darčekov
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
.
- Vyhľadajte knihu, ktorú chcete darovať.
- Hore klepnite na Viac
Darček.
- Dokončite nákup podľa pokynov na obrazovke. Príjemcovi bude okamžite odoslaná správa s darčekovým kódom a vy dostanete jej kópiu.
Darček.Tipy:
- Odoslanie darčeka neskôr:
- Pošlite si správu s darčekovým kódom.
- V požadovaný deň prepošlite správu príjemcovi.
- Ak príjemca správu s darčekovým kódom nenájde, prepošlite mu svoju kópiu správy s darčekovým kódom.
- Ak príjemca už danú položku v knižnici Google Play má, môžete:
- požiadať o vrátenie peňazí;
- dať darček inej osobe.
Prenosy a vrátenie peňazí
Na Google Play nemôžete zdieľať ani prenášať obsah medzi účtami, a to ani vtedy, keď oba účty vlastníte. Ak máte v zariadení viacero účtov, prihláste sa pred dokončením nákupu do účtu, ktorý chcete použiť.
Za produkty na Google Play uvedené nižšie nie je možné vrátiť peniaze a nedajú sa ani preniesť. Výnimku predstavujú prípady, kedy to vyžaduje zákon (ak ide napríklad o používateľské účty neplnoletých):
- darčekové karty Play,
- predplatený zostatok v službe Play,
- hotovostné navýšenia,
- propagačný zostatok v službe Play.
Darčekové karty Google Play nemôžete použiť ako rodinný spôsob platby ani pre účty neplnoletých používateľov.
Ak ste aplikáciu kúpili v nesprávnom účte, kontaktujte jej vývojára. Môže vám vrátiť peniaze za nákup, aby ste ju mohli znova zakúpiť v účte, ktorý ste chceli použiť.
Tip: Aplikácie a digitálny obsah môžete zdieľať so svojou rodinou pomocou rodinnej mediatéky Google Play.
Dostupnosť vrátenia peňazí
Poznámka: Táto možnosť sa vzťahuje iba na darčeky s kreditom Google Play alebo Knihy Google Play zakúpené prostredníctvom Googlu. Ak bol darček zakúpený prostredníctvom predajcu tretej strany, informácie o vrátení peňazí žiadajte priamo od neho.
Ak chcete darček vrátiť, dajte o tom darcovi vedieť, aby nás kontaktoval. Poznámka:
- Peniaze môžeme vrátiť iba osobe, ktorá darček zakúpila.
- Peniaze je možné vrátiť iba za darček, ktorý nebol uplatnený.
- Po vrátení peňazí za darček už nie je možné daný darčekový kód uplatniť.
- Peniaze za darček s kreditom Google Play je možné vrátiť iba do troch mesiacov od nákupu.
Žiadosť o vrátenie platby za darček
- Na počítači, tablete alebo telefóne otvorte webový prehliadač (napr. Chrome alebo Safari).
- Do panela s adresou zadajte adresu https://play.google.com/store/account (môžete ju skopírovať z tohto článku).
- Je potrebné pracovať s webovým prehliadačom, nie s aplikáciou z Obchodu Google Play. V aplikáciách Google Play nemôžete podávať žiadosti o vrátenie platieb za darčeky.
- V hornej časti vyberte položku História nákupov. Nájdite objednávku, ktorú chcete vrátiť. Napravo od objednávky kliknite na Viac
.
- Poznámka: V niektorých mobilných telefónoch a tabletoch sa ikona ponuky zobrazí až po potiahnutí prstom doprava.
- Zvoľte položku Požiadať o vrátenie platby alebo Nahlásiť problém a vyberte možnosť, ktorá opisuje vašu situáciu.
- Vyplňte formulár a uveďte, že žiadate o vrátenie platby.
- Zobrazí sa správa Ďakujeme, že ste sa na nás obrátili. Neskôr dostanete správu s informáciami o vrátení platby.
.