Em alguns países, é possível enviar presentes do Google Play Livros por email. São denominados "presentes digitais". Em muitos países, também pode comprar e oferecer vales de oferta físicos do Google Play.
Se recebeu um presente, saiba como resgatar um vale de oferta ou um código promocional.
Elegibilidade
Para enviar um presente digital, o destinatário tem de estar registado no Google Play no mesmo país que o utilizador. Atualmente, não pode enviar outros conteúdos digitais como presentes ou passar conteúdos digitais para outra conta. No entanto, pode partilhar apps e conteúdos digitais com a sua família através da Biblioteca da família no Google Play.
Os presentes do Google Play Livros estão disponíveis nos seguintes países:
- Austrália
- Brasil
- Canadá
- França
- Alemanha
- México
- Espanha
- Suíça
- Reino Unido
- Estados Unidos
Compre e envie presentes digitais
- Abra a app Google Play Store
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- Encontre o livro que quer oferecer de presente.
- Na parte superior, toque em Mais
Presente.
- Para concluir a compra, siga as instruções no ecrã. É enviado de imediato um email com um código de oferta para o destinatário e é enviada outra cópia para si.
Presente.Sugestões:
- Para enviar o presente mais tarde:
- Envie o código do presente por email para si.
- Encaminhe o email para o destinatário na data pretendida.
- Se o destinatário não conseguir encontrar o email com o código do presente, encaminhe a sua cópia do email do presente para o mesmo.
- Se o destinatário já tiver o item na respetiva biblioteca do Google Play, pode:
- Solicitar um reembolso.
- Oferecer o presente a outra pessoa.
Transferências e reembolsos
Os seguintes itens não são reembolsáveis nem transferíveis, a menos que tal seja exigido por lei (por exemplo, transferir o saldo para a conta da criança):
- Vales de oferta Google Play
- Saldo do Google Play pré-pago (incluindo a adição de saldo)
- Saldo promocional do Google Play
Disponibilidade do reembolso
Nota: isto aplica-se apenas a presentes de crédito do Google Play ou a Google Play Livros comprados através da Google. Se comprou o seu presente a outro retalhista, contacte o retalhista para obter informações sobre reembolsos.
Se pretender devolver o seu presente, informe a pessoa que o adquiriu para que esta nos possa contactar. Nota:
- Apenas podemos emitir reembolsos para a pessoa que comprou o presente.
- Os reembolsos só podem ser emitidos relativamente a presentes que não foram resgatados.
- Depois do reembolso do presente, não é possível resgatar o código do mesmo.
- Os reembolsos de presentes de crédito do Google Play só estão disponíveis por um período de 3 meses após a data de compra.
Solicitar o reembolso de um presente
- Abra um navegador de Internet (como o Chrome ou o Safari) no computador, no tablet ou no telemóvel.
- Copie https://play.google.com/store/account e cole-o na barra de endereço do navegador de Internet.
- Certifique-se de que está num navegador de Internet e não na aplicação Google Play Store. Não pode solicitar o reembolso de presentes em aplicações do Google Play.
- Na parte superior, selecione Histórico de compras. Em seguida, procure a encomenda que pretende devolver. À direita da encomenda, clique em Mais
.
- Nota: em telemóveis e em tablets, pode ser necessário deslizar rapidamente para a direita para ver o ícone de menu.
- Selecione Solicitar um reembolso ou Comunicar um problema e escolha a opção que descreve a sua situação.
- Preencha o formulário e indique que pretende receber um reembolso.
- É apresentada a mensagem "Obrigado por partilhar as suas preocupações". Mais tarde, receberá um email acerca do reembolso.
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