W niektórych krajach możesz wysyłać e-mailem prezenty w postaci tytułów z Książek Google Play. Są to tak zwane „prezenty cyfrowe”.W wielu krajach możesz też kupić i podarować komuś prezent w postaci karty podarunkowej Google Play.
Jeśli ktoś dał Ci taki prezent, dowiedz się, jak wykorzystać kartę podarunkową lub kod promocyjny.
Uprawnienia
Prezenty cyfrowe możesz wysyłać tylko osobom, które są zarejestrowane w Google Play w tym samym kraju, co Ty. Obecnie nie można wysyłać prezentów w postaci innych treści cyfrowych ani wypożyczać treści użytkownikom innych kont.Możesz jednak udostępniać aplikacje i treści cyfrowe członkom grupy rodzinnej przy użyciu Biblioteki rodzinnej Google Play.
Prezenty z Książek Google Play są dostępne w tych krajach:
- Australia
- Brazylia
- Kanada
- Francja
- Niemcy
- Meksyk
- Hiszpania
- Szwajcaria
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
Kupowanie i wysyłanie prezentów cyfrowych
- Otwórz aplikację Sklep Google Play .
- Znajdź książkę, którą chcesz podarować jako prezent.
- U góry ekranu kliknij Więcej Kup na prezent.
- Aby dokończyć zakup, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. E-mail z kodem podarunkowym zostanie od razu wysłany do odbiorcy, a Ty otrzymasz kopię tej wiadomości.
Wskazówki:
- Aby wysłać prezent później:
- E-maila z kodem podarunkowym wyślij do siebie.
- W wybranym przez siebie dniu przekaż go adresatowi.
- Jeśli odbiorca nie może znaleźć e-maila z kodem podarunkowym, przekaż mu swoją kopię.
- Jeśli odbiorca ma już taki produkt w swojej bibliotece Google Play, możesz:
- przesłać prośbę o zwrot środków,
- przekazać prezent komuś innemu.
Przenoszenie i zwroty
Poniższe środki nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa (np. przeniesienie salda na konto dziecka):
- karty podarunkowe Google Play,
- przedpłacone saldo w Google Play (w tym doładowania przy użyciu gotówki),
- środki dodane do salda w Google Play w ramach promocji.
Możliwość zwrotu środków
Uwaga: te wskazówki dotyczą tylko prezentów w postaci środków w Google Play i Książek Google Play kupionych w Google. Jeśli Twój prezent został kupiony u innego sprzedawcy, u niego uzyskasz więcej informacji o zwrotach.
Jeśli chcesz zwrócić prezent, poproś osobę, która go kupiła, by się z nami skontaktowała. Uwaga:
- Środki możemy zwrócić tylko osobie, która kupiła prezent.
- Zwroty środków dotyczą tylko prezentów, które nie zostały jeszcze wykorzystane.
- Po zwróceniu środków za prezent nie będzie można wykorzystać kodu podarunkowego.
- Zwroty za środki w Google Play są przyznawane tylko przez pierwsze trzy miesiące od daty zakupu.
Prośba o zwrot środków za prezent
- Otwórz przeglądarkę (na przykład Chrome czy Safari) na komputerze, tablecie lub telefonie.
- Skopiuj adres https://play.google.com/store/account i wklej go na pasku adresu przeglądarki.
- Pamiętaj, by użyć przeglądarki, a nie aplikacji Sklep Google Play. W aplikacjach Google Play nie można prosić o zwrot środków za prezenty.
- U góry wybierz Historia zakupów. Następnie znajdź zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot środków. Na prawo od niego kliknij Więcej .
- Uwaga: na niektórych telefonach komórkowych i tabletach ikona menu pojawia się po przesunięciu palcem w prawo.
- Kliknij Poproś o zwrot środków lub Zgłoś problem i wybierz opcję pasującą do Twojej sytuacji.
- Wypełnij formularz i napisz, że chcesz otrzymać zwrot środków.
- Zobaczysz komunikat z podziękowaniem za Twoje uwagi. Później otrzymasz e-maila z informacjami na temat zwrotu środków.