בחלק מהמדינות, אפשר לשלוח מתנות של Google Play Books באימייל. אנו קוראים להן "מתנות דיגיטליות".במדינות רבות, ניתן גם לקנות ולהעניק כרטיסי מתנה פיזיים של Google Play.
אם קיבלתם כרטיס מתנה, לרשותכם מידע על מימוש של כרטיס מתנה או קוד הטבה.
זכאות
כדי לשלוח מתנה דיגיטלית, נמען המתנה צריך להיות רשום ב-Google Play במדינה זהה לשלכם. בשלב זה לא ניתן לשלוח תוכן דיגיטלי אחר כמתנות, או להשאיל תוכן דיגיטלי לחשבון אחר.עם זאת, ניתן לשתף אפליקציות ותוכן דיגיטלי עם בני המשפחה באמצעות הספרייה המשפחתית של Google Play.
האפשרות להעניק מתנות של Google Play Books זמינה במדינות הבאות:
- אוסטרליה
- ברזיל
- קנדה
- צרפת
- גרמניה
- מקסיקו
- ספרד
- שווייץ
- בריטניה
- ארצות הברית
קנייה ושליחה של מתנות דיגיטליות
- פותחים את האפליקציה של חנות Google Play
.
- מוצאים את הספר שרוצים לתת במתנה.
- בחלק העליון, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות
מתנה.
- כדי להשלים את הרכישה, פועלים לפי ההוראות במסך. אימייל עם קוד מתנה יישלח מיד למקבל המתנה, ועותק של האימייל יישלח אליכם.
מתנה.טיפים:
- לשליחת המתנה מאוחר יותר:
- שולחים את קוד המתנה אליכם.
- מעבירים את האימייל אל הנמען בתאריך הרצוי.
- אם הנמען לא מוצא את הודעת האימייל עם קוד המתנה, אפשר להעביר עותק של אימייל המתנה שברשותכם.
- אם הפריט כבר נמצא אצל הנמען בספריית Google Play, תוכלו:
- לשלוח בקשה לקבלת החזר כספי.
- לשלוח את המתנה לאדם אחר.
העברות והחזרים כספיים
אין אפשרות לשתף או להעביר תוכן בין חשבונות ב-Google Play, גם אם שני החשבונות בבעלותכם. אם יש לכם מספר חשבונות במכשיר, חשוב לוודא שאתם מחוברים לחשבון שבו אתם רוצים להשתמש לפני השלמת הרכישה.
ברשימה הבאה מופיעים מוצרי Google Play שלא ניתן לקבל עליהם החזר כספי ושאינם ניתנים להעברה, אלא אם הדבר נדרש על פי החוק (למשל, בחשבונות משתמשים של קטינים):
- כרטיסי מתנה של Play
- יתרת Play בתשלום מראש
- סכומי כסף שנוספו
- יתרה ב-Play שניתנה במבצע
אי אפשר להשתמש בכרטיסי מתנה ל-Google Play בתור אמצעי התשלום המשפחתי או בחשבונות משתמשים של קטינים.
אם קניתם אפליקציה מסוימת בחשבון הלא נכון, כדאי ליצור קשר עם מפתחי האפליקציה. יכול להיות שהמפתחים יוכלו להנפיק לכם החזר כספי על הרכישה, כך שתוכלו לקנות את הפריט שוב בחשבון שבו רציתם להשתמש.
טיפ: אפשר לשתף אפליקציות ותוכן דיגיטלי עם המשפחה באמצעות הספרייה המשפחתית של Google Play.
הזמינות של החזרים כספיים
הערה: האפשרות רלוונטית רק למתנות מסוג אשראי Google Play או Google Play ספרים שנרכשו דרך Google. אם המתנה שלכם נרכשה דרך קמעונאי צד שלישי, יש ליצור קשר עם הקמעונאי לקבלת מידע על החזר כספי.
אם ברצונכם להחזיר את המתנה, יש ליידע את הרוכש כדי שהוא יוכל ליצור איתנו קשר. הערה:
- אנחנו יכולים להנפיק החזר כספי רק לאדם שרכש את המתנה.
- ניתן להנפיק החזרים כספיים רק בגין מתנות שלא מומשו.
- קוד המתנה אינו ניתן למימוש לאחר הנפקת החזר כספי בגין המתנה.
- ניתן לבקש החזר כספי בגין מתנות מסוג אשראי Google Play במהלך שלושה חודשים בלבד לאחר מועד הרכישה.
שליחת בקשה לקבלת החזר כספי על מתנה
- פותחים דפדפן אינטרנט (למשל Chrome או Safari) במחשב, בטאבלט או בטלפון.
- מעתיקים את הכתובת https://play.google.com/store/account ומדביקים אותה בסרגל הכתובות של דפדפן האינטרנט.
- יש להקפיד להעתיק אותה לדפדפן האינטרנט, ולא לאפליקציה של חנות Google Play. אין אפשרות לבקש החזר כספי על מתנות באפליקציות של Google Play.
- בחלק העליון בוחרים באפשרות היסטוריית רכישות. לאחר מכן, מוצאים את ההזמנה שרוצים להחזיר. משמאל להזמנה, לוחצים על 'עוד'
.
- הערה: בטלפונים ניידים ובטאבלטים, ייתכן שיהיה צורך להחליק שמאלה כדי להציג את סמל התפריט.
- בוחרים בבקשת החזר כספי או דיווח על בעיה ובוחרים באפשרות שמתארת את מצבכם.
- ממלאים את הטופס ומציינים שברצונכם לקבל החזר כספי.
- תופיע הודעה בנוסח "תודה ששיתפת אותנו בעניין". במועד מאוחר יותר, תקבלו אימייל עם ההחלטה לגבי ההחזר הכספי.
.