Anda dapat mengirim hadiah Google Play Buku melalui email di beberapa negara. Kami menyebutnya sebagai "hadiah digital". Di banyak negara, Anda juga dapat membeli dan memberi kartu hadiah Google Play fisik.
Jika Anda menerima hadiah, pelajari cara menukarkan kartu hadiah atau kode promo.
Kelayakan
Untuk mengirim hadiah digital, penerima harus terdaftar dalam Google Play di negara yang sama dengan Anda. Saat ini, Anda tidak dapat mengirim konten digital lain sebagai hadiah atau meminjamkan konten digital ke akun lain. Namun, Anda dapat berbagi aplikasi dan konten digital dengan keluarga menggunakan Koleksi Keluarga Google Play.
Hadiah Google Play Buku tersedia di negara berikut:
- Australia
- Brasil
- Kanada
- Prancis
- Jerman
- Meksiko
- Spanyol
- Swiss
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
Membeli & mengirim hadiah digital
- Buka aplikasi Google Play Store
.
- Cari buku yang ingin diberikan sebagai hadiah.
- Di bagian atas, ketuk Lainnya
Hadiah.
- Untuk menyelesaikan pembelian, ikuti petunjuk di layar. Email berisi kode hadiah akan segera dikirim kepada penerima dan salinan lainnya dikirim kepada Anda.
Hadiah.Tips:
- Untuk mengirim hadiah di lain waktu:
- Kirim kode hadiah ke Anda sendiri melalui email.
- Teruskan email tersebut ke penerima pada tanggal yang diinginkan.
- Jika penerima tidak dapat menemukan email berisi kode hadiah tersebut, teruskan salinan email hadiah Anda kepadanya.
- Jika penerima sudah memiliki item tersebut di koleksi Google Play miliknya, Anda dapat:
- Meminta pengembalian dana.
- Memberikan hadiah tersebut kepada orang lain.
Transfer & pengembalian dana
Anda tidak dapat berbagi atau mentransfer konten antar-akun di Google Play, meskipun kedua akun tersebut milik Anda. Jika memiliki beberapa akun di perangkat, pastikan Anda login ke akun yang ingin digunakan sebelum menyelesaikan pembelian.
Produk Google Play ini tidak dapat dikembalikan dananya atau ditransfer kecuali jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, akun pengguna di bawah umur):
- Kartu voucher Play
- Saldo Play prabayar
- Penambahan saldo tunai
- Saldo Play promosi
Kartu voucher Google Play tidak memenuhi syarat untuk digunakan sebagai metode pembayaran keluarga atau untuk akun pengguna di bawah umur.
Jika Anda telah membeli aplikasi di akun yang salah, hubungi developer aplikasi. Developer mungkin dapat mengembalikan dana sehingga Anda dapat membelinya lagi di akun yang ingin digunakan.
Tips: Anda dapat berbagi aplikasi dan konten digital dengan keluarga menggunakan Koleksi Keluarga Google Play.
Ketersediaan pengembalian dana
Catatan: Ini hanya berlaku untuk hadiah saldo Google Play atau Google Play Buku yang dibeli melalui Google. Jika hadiah Anda dibeli melalui retailer pihak ketiga, hubungi retailer untuk mendapatkan informasi tentang pengembalian dana.
Jika Anda ingin mengembalikan hadiah, beri tahu pembeli sehingga mereka dapat menghubungi kami. Catatan:
- Kami hanya dapat memberikan pengembalian dana kepada orang yang melakukan pembelian hadiah.
- Pengembalian dana hanya dapat dikeluarkan untuk hadiah yang belum ditukarkan.
- Kode hadiah tidak dapat ditukarkan setelah pengembalian dana hadiah dilakukan.
- Pengembalian dana untuk hadiah saldo Google Play hanya dapat dilakukan selama 3 bulan setelah tanggal pembelian.
Meminta pengembalian dana hadiah
- Buka browser web (seperti Chrome atau Safari) di komputer, tablet, atau ponsel.
- Salin https://play.google.com/store/account dan tempel di kolom URL pada browser web.
- Pastikan Anda menempelkannya di browser web, bukan di aplikasi Google Play Store. Anda tidak dapat meminta pengembalian dana untuk hadiah di aplikasi Google Play.
- Di bagian atas, pilih Histori pembelian. Lalu, cari pesanan yang ingin Anda kembalikan. Di sebelah kanan pesanan, klik Lainnya
.
- Catatan: Pada ponsel dan tablet, Anda mungkin perlu menggeser layar ke kanan untuk melihat ikon menu.
- Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah dan pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
- Lengkapi formulir dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
- Anda akan melihat pesan yang menyatakan "terima kasih sudah menyampaikan masalah Anda". Beberapa saat kemudian, Anda akan menerima email tentang pengembalian dana.
.