Sebagai upaya melindungi kesehatan staf dukungan kami dari COVID-19, kami beroperasi dengan tim yang terbatas. Terima kasih atas kesabaran Anda. Mungkin butuh waktu yang lebih lama dari biasanya untuk terhubung dengan kami. Untuk mendapatkan dukungan tambahan, harap buka Pusat Bantuan

Mengirim hadiah Google Play Buku melalui email

Anda dapat mengirim hadiah Google Play Buku melalui email di beberapa negara. Kami menyebutnya sebagai "hadiah digital". Di banyak negara, Anda juga dapat membeli dan memberi kartu hadiah Google Play fisik.

Jika Anda menerima hadiah, pelajari cara menukarkan kartu hadiah atau kode promo.

Kelayakan

Untuk mengirim hadiah digital, penerima harus terdaftar dalam Google Play di negara yang sama dengan Anda. Saat ini, Anda tidak dapat mengirim konten digital lain sebagai hadiah atau meminjamkan konten digital ke akun lain. Namun, Anda dapat berbagi aplikasi dan konten digital dengan keluarga menggunakan Koleksi Keluarga Google Play.

Hadiah Google Play Buku tersedia di negara berikut:

Ketersediaan negara
Australia, Brasil, Kanada, Jerman, Meksiko, Arab Saudi, Swiss, Inggris Raya, Amerika Serikat

Membeli & mengirim hadiah digital

Penting: Langganan Google Play Musik tidak dapat lagi dibeli sebagai hadiah.

  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Telusuri buku yang ingin dikirimkan sebagai hadiah.
  3. Ketuk buku yang diinginkan untuk membuka halaman detailnya.
  4. Ketuk Hadiah Hadiah.
  5. Ikuti petunjuk di layar. Email berisi kode hadiah akan segera dikirim kepada penerima dan salinan emailnya akan dikirim kepada Anda.

Tips:

  • Untuk mengirim hadiah di lain waktu:
    1. Kirim kode hadiah ke Anda sendiri melalui email.
    2. Teruskan email tersebut ke penerima pada tanggal yang diinginkan.
  • Jika penerima tidak dapat menemukan email berisi kode hadiah tersebut, teruskan salinan email hadiah Anda kepadanya.
  • Jika penerima sudah memiliki item tersebut di koleksi Google Play miliknya, Anda dapat:
    • Meminta pengembalian dana.
    • Memberikan hadiah tersebut kepada orang lain.

Transfer & pengembalian dana

Konten tidak dapat ditransfer antar akun

Anda tidak dapat berbagi atau mentransfer konten antar-akun di Google Play, meskipun kedua akun tersebut milik Anda. Jika memiliki beberapa akun di perangkat, pastikan Anda login ke akun yang ingin digunakan sebelum menyelesaikan pembelian. 

Jika Anda membeli aplikasi dengan akun yang salah, hubungi developer aplikasi. Mereka mungkin dapat mengembalikan dana sehingga Anda dapat membelinya lagi di akun yang ingin digunakan.

Catatan: Anda dapat berbagi aplikasi dan konten digital dengan keluarga menggunakan Koleksi Keluarga Google Play

Berbagi konten dengan keluarga Anda
Anda dapat berbagi aplikasi dan konten digital dengan keluarga menggunakan Koleksi Keluarga Google Play.
Pengembalian dana untuk hadiah digital

Ketersediaan pengembalian dana

Catatan: Ini hanya berlaku untuk hadiah saldo Google Play atau Google Play Buku yang dibeli melalui Google. Jika hadiah Anda dibeli melalui retailer pihak ketiga, hubungi retailer untuk mendapatkan informasi tentang pengembalian dana. 

Jika Anda ingin mengembalikan hadiah, beri tahu pembeli sehingga mereka dapat menghubungi kami. Catatan:

  • Kami hanya dapat memberikan pengembalian dana kepada orang yang melakukan pembelian hadiah. 
  • Pengembalian dana hanya dapat dikeluarkan untuk hadiah yang belum ditukarkan.
  • Kode hadiah tidak dapat ditukarkan setelah pengembalian dana hadiah dilakukan. 
  • Pengembalian dana untuk hadiah saldo Google Play hanya dapat dilakukan selama 3 bulan setelah tanggal pembelian. 

Meminta pengembalian dana hadiah

  1. Buka browser web (seperti Chrome atau Safari) di komputer, tablet, atau ponsel.
  2. Salin https://play.google.com/store/account dan tempel di kolom URL pada browser web.
    • Pastikan Anda menempelkannya di browser web, bukan di aplikasi Google Play Store. Anda tidak dapat meminta pengembalian dana untuk hadiah di aplikasi Google Play.
  3. Di bagian atas, pilih Histori pembelian. Lalu, cari pesanan yang ingin Anda kembalikan. Di sebelah kanan pesanan, klik Lainnya Lainnya.
    • Catatan: Pada ponsel dan tablet, Anda mungkin perlu menggeser layar ke kanan untuk melihat ikon menu.
  4. Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah dan pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
  5. Lengkapi formulir dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
  6. Anda akan melihat pesan yang menyatakan "terima kasih sudah menyampaikan masalah Anda". Beberapa saat kemudian, Anda akan menerima email tentang pengembalian dana.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Android Komputer

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
84680
false