U nekim se zemljama darovi s Google Play knjiga mogu slati e-poštom. Njih zovemo digitalnim darovima.U mnogim zemljama također možete kupiti i darovati fizičke darovne kartice Google Playa.
Ako ste dobili dar, saznajte kako iskoristiti darovnu karticu ili promotivni kôd.
Ispunjavanje uvjeta
Da biste poslali digitalni dar, primatelj mora biti registriran za Google Play u istoj zemlji kao vi. Trenutačno ne možete slati druge vrste digitalnog sadržaja kao darove niti posuđivati digitalni sadržaj drugim računima.No aplikacije i digitalni sadržaj možete dijeliti s obitelji putem Google Play obiteljske zbirke.
Darovi s Google Play knjiga dostupni su u ovim zemljama:
- Australija
- Brazil
- Kanada
- Francuska
- Njemačka
- Meksiko
- Španjolska
- Švicarska
- Ujedinjeno Kraljevstvo
- Sjedinjene Američke Države
Kupnja i slanje digitalnih darova
- Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play
.
- Pronađite knjigu koju želite darovati.
- Pri vrhu dodirnite Više
Dar.
- Za dovršenje kupnje slijedite upute na zaslonu. E-poruka s darovnim kodom odmah će se poslati primatelju, a druga kopija šalje se vama.
Dar.Savjeti:
- Da biste poslali dar kasnije:
- E-poštom sebi pošaljite darovni kôd.
- Proslijedite e-poruku primatelju na željeni datum.
- Ako primatelj ne može pronaći e-poruku s darovnim kodom, proslijedite mu svoju kopiju e-poruke o daru.
- Ako primatelj već ima stavku u svojoj zbirci na Google Playu, možete učiniti sljedeće:
- zatražiti povrat novca
- poslati dar nekome drugome.
Prijenosi i povrati novca
Sadržaj se ne može dijeliti niti prenijeti na neki drugi račun na Google Playu, čak i ako su oba računa vaša. Ako na uređaju imate više računa, prije dovršetka kupnje provjerite jeste li se prijavili na račun koji želite koristiti.
Za ove proizvode Google Playa ne izdaje se povrat novca niti se mogu prenositi ako to nije propisano zakonom (na primjer računi maloljetnih korisnika):
- darovne kartice Playa
- unaprijed plaćen saldo na Playu
- gotovinska dodavanja sredstava
- promotivni saldo na Playu.
Darovne kartice Google Playa ne ispunjavaju kriterije za upotrebu kao obiteljski način plaćanja ili za korisničke račune za maloljetnike.
Ako ste kupili aplikaciju na pogrešnom računu, obratite se razvojnom programeru. Možda će vam moći vratiti novac da biste ponovo kupili aplikaciju na željenom računu.
Savjet: aplikacije i digitalni sadržaj možete dijeliti s obitelji uz Google Play obiteljsku zbirku.
Dostupnost povrata novca
Napomena: to se odnosi samo na darove salda na Google Playu ili Google Play knjige kupljene putem Googlea. Ako je vaš dar kupljen putem treće strane, za informacije o povratu obratite se tom prodavaču.
Ako želite vratiti dar, obavijestite osobu koja ga je kupila kako bi se obratila nama. Napomena:
- Povrat možemo izdati samo osobi koja je kupila dar.
- Povrati se mogu izdati samo za darove koji nisu iskorišteni.
- Darovni kôd ne može se iskoristiti nakon što se za dar isplati povrat.
- Povrati za saldo na Google Playu dostupni su samo tri mjeseca nakon datuma kupnje.
Traženje povrata za dar
- Otvorite web-preglednik (primjerice, Chrome ili Safari) na računalu, tabletu ili telefonu.
- Kopirajte adresu https://play.google.com/store/account i zalijepite je u adresnu traku preglednika.
- To morate učiniti u web-pregledniku, a ne u aplikaciji Trgovina Google Play. Ne možete zatražiti povrat za darove u aplikacijama Google Playa.
- Pri vrhu odaberite Povijest kupnje. Zatim pronađite narudžbu koju želite vratiti. Desno od narudžbe kliknite Više
.
- Napomena: na mobilnim telefonima i tabletima možda ćete morati prijeći prstom udesno da bi se prikazala ikona izbornika.
- Odaberite Zatražite povrat ili Prijava problema, a zatim odaberite opciju koja opisuje vašu situaciju.
- Ispunite obrazac i napomenite da želite povrat.
- Prikazat će se poruka "Zahvaljujemo što ste nam javili svoje nedoumice". Nakon toga dobit ćete e-poruku o povratu.
.