आप कुछ देशों में ईमेल से, Google Play Books के उपहार भेज सकते हैं. हम इन्हें "डिजिटल उपहार" कहते हैं. कई देशों में आपके पास Google Play का फ़िज़िकल उपहार कार्ड खरीदने और देने की सुविधा भी है.
अगर आपको कोई उपहार कार्ड मिला है, तो उपहार कार्ड या प्रचार कोड को रिडीम करने का तरीका जानें.
ज़रूरी शर्तें
डिजिटल उपहार भेजने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपका उपहार पाने वाले व्यक्ति ने आपके ही देश में Google Play पर रजिस्टर किया हो. फ़िलहाल, आप किसी दूसरे खाते में उपहार के तौर पर डिजिटल कॉन्टेंट नहीं भेज सकते या डिजिटल कॉन्टेंट उधार पर नहीं दे सकते हैं. हालांकि, Google Play फ़ैमिली लाइब्रेरी की मदद से, आप अपने परिवार के साथ ऐप्लिकेशन और डिजिटल कॉन्टेंट शेयर कर सकते हैं.
Google Play Books के उपहार इन देशों में उपलब्ध हैं:
| इन देशों में उपलब्ध है |
|---|
| ऑस्ट्रेलिया, ब्राज़ील, कनाडा, जर्मनी, मेक्सिको, सऊदी अरब, स्विट्ज़रलैंड, यूनाइटेड किंगडम, अमेरिका |
डिजिटल उपहार खरीदना और भेजना
ज़रूरी जानकारी: Google Play Music की सदस्यताओं को अब उपहार के तौर पर नहीं खरीदा जा सकता.
- Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन
खोलें.
- वह किताब खोजें जिसे आप उपहार के रूप में भेजना चाहते हैं.
- ज़्यादा जानकारी वाले पेज पर जाने के लिए, उस किताब पर टैप करें.
- उपहार
पर टैप करें.
- स्क्रीन पर दिखने वाले निर्देशों का पालन करें. उपहार पाने वाले व्यक्ति को तुरंत उपहार कोड वाला एक ईमेल भेजा जाता है. साथ ही, आपको भी ईमेल की एक कॉपी भेजी जाती है.
खोलें.
पर टैप करें.सलाह:
- उपहार को बाद में भेजने के लिए:
- उपहार कोड को अपने ईमेल पते पर भेजें.
- उपहार पाने वाले व्यक्ति को मनचाही तारीख पर ईमेल फ़ॉरवर्ड करें.
- अगर उपहार पाने वाले व्यक्ति को उपहार कोड वाला ईमेल नहीं मिलता, तो आप उस ईमेल की अपनी कॉपी उसे फ़ॉरवर्ड करें.
- अगर उपहार पाने वाले व्यक्ति की Google Play लाइब्रेरी में वह आइटम पहले से मौजूद है, तो आप:
- रिफ़ंड की मांग कर सकते हैं.
- वह उपहार किसी दूसरे व्यक्ति को दे सकते हैं.
ट्रांसफ़र और रिफ़ंड
Google Play पर एक खाते से दूसरे खाते में सामग्री शेयर या ट्रांसफ़र नहीं की जा सकती, भले ही दोनों खातों के मालिक आप ही हों. अगर आपके डिवाइस पर एक से ज़्यादा खाते हैं, तो अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले उस खाते में साइन इन ज़रूर करें जिसका आप इस्तेमाल करना चाहते हैं.
अगर आपने किसी गलत खाते से ऐप्लिकेशन खरीद लिया है, तो ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें. वह आपकी खरीदारी का रिफ़ंड कर सकते हैं, ताकि आप जिस खाते से खरीदारी करना चाहते थे उसका इस्तेमाल कर सकें.
ध्यान दें: Google Play परिवार लाइब्रेरी से आप अपने परिवार के साथ ऐप्लिकेशन और डिजिटल सामग्री शेयर कर सकते हैं.
रिफ़ंड की उपलब्धता
ध्यान दें: यह सिर्फ़ GoogGoogle Play Booksle से खरीदे गए 'Google Play क्रेडिट' या Google Play Books के उपहारों पर लागू होता है. अगर आपका उपहार किसी तीसरे पक्ष के खुदरा दुकानदार से खरीदा गया था, तो रिफ़ंड की जानकारी के लिए उस खुदरा दुकानदार से संपर्क करें.
अगर आप अपना उपहार लौटाना चाहते हैं, तो खरीदार को बताएं, ताकि वे हमसे संपर्क कर सकें. ध्यान दें:
- रिफ़ंड उसी व्यक्ति को मिलेगा जिसने उपहार खरीदा है.
- रिफ़ंड सिर्फ़ ऐसे उपहारों के लिए जारी किए जा सकते हैं जिन्हें रिडीम नहीं किया गया है.
- उपहार रिफ़ंड हो जाने के बाद उपहार कोड रिडीम नहीं होता है.
- 'Google Play क्रेडिट' उपहारों के लिए रिफ़ंड, खरीदारी की तारीख के बाद सिर्फ़ तीन महीनों तक उपलब्ध होते हैं.
खरीदे गए उपहार के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करना
- अपने कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन पर कोई वेब ब्राउज़र (जैसे कि Chrome या Safari) खोलें.
- https://play.google.com/store/account कॉपी करें और उसे वेब ब्राउज़र के पता बार में चिपकाएं.
- पक्का करें कि यह वेब ब्राउज़र है और न कि Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन. आप Google Play के ऐप्लिकेशन में उपहारों के लिए रिफ़ंड का अनुरोध नहीं कर सकते.
- सबसे ऊपर, खरीदारी का इतिहास चुनें. उस ऑर्डर को ढूंढें जिसे आप लौटाना चाहते हैं. ऑर्डर के दाईं ओर, ज़्यादा
पर क्लिक करें.
- नोट: मोबाइल फ़ोन और टैबलेट पर, आपको मेन्यू अाइकॉन देखने के लिए दाईं ओर स्वाइप करना पड़ सकता है.
- धनवापसी का अनुरोध करें या समस्या की रिपोर्ट करें चुनें और वह विकल्प चुनें जो आपकी स्थिति के बारे में बताता है.
- फ़ॉर्म भरें और उसमें बताएं कि आपको रिफ़ंड चाहिए.
- आपको एक मैसेज दिखाई देगा. इसमें लिखा होगा, "अपनी समस्या बताने के लिए धन्यवाद". इसके बाद, आपको रिफ़ंड की जानकारी देने वाला एक ईमेल मिलेगा.
पर क्लिक करें.
