आप कुछ देशों में ईमेल से, Google Play Books के उपहार भेज सकते हैं. हम इन्हें "डिजिटल उपहार" कहते हैं. कई देशों में आपके पास Google Play का फ़िज़िकल उपहार कार्ड खरीदने और देने की सुविधा भी है.
अगर आपको कोई उपहार कार्ड मिला है, तो उपहार कार्ड या प्रचार कोड को रिडीम करने का तरीका जानें.
ज़रूरी शर्तें
डिजिटल उपहार भेजने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपका उपहार पाने वाले व्यक्ति ने आपके ही देश में Google Play पर रजिस्टर किया हो. फ़िलहाल, आप किसी दूसरे खाते में उपहार के तौर पर डिजिटल कॉन्टेंट नहीं भेज सकते या डिजिटल कॉन्टेंट उधार पर नहीं दे सकते हैं. हालांकि, Google Play फ़ैमिली लाइब्रेरी की मदद से, आप अपने परिवार के साथ ऐप्लिकेशन और डिजिटल कॉन्टेंट शेयर कर सकते हैं.
Google Play Books के उपहार इन देशों में उपलब्ध हैं:
- ऑस्ट्रेलिया
- ब्राज़ील
- कनाडा
- फ़्रांस
- जर्मनी
- मेक्सिको
- स्पेन
- स्विट्ज़रलैंड
- यूनाइटेड किंगडम
- संयुक्त राज्य अमेरिका
डिजिटल उपहार खरीदना और भेजना
- Google Play Store ऐप्लिकेशन
खोलें.
- वह किताब ढूंढें जिसे उपहार के तौर पर देना है.
- सबसे ऊपर, ज़्यादा
उपहार पर टैप करें.
- खरीदारी पूरी करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें. उपहार पाने वाले व्यक्ति को उपहार कोड वाला एक ईमेल तुरंत भेजा जाता है. साथ ही, आपको भी ईमेल की एक कॉपी भेजी जाती है.
उपहार पर टैप करें.सलाह:
- उपहार को बाद में भेजने के लिए:
- उपहार कोड को अपने ईमेल पते पर भेजें.
- उपहार पाने वाले व्यक्ति को मनचाही तारीख पर ईमेल फ़ॉरवर्ड करें.
- अगर उपहार पाने वाले व्यक्ति को उपहार कोड वाला ईमेल नहीं मिलता, तो आप उस ईमेल की अपनी कॉपी उसे फ़ॉरवर्ड करें.
- अगर उपहार पाने वाले व्यक्ति की Google Play लाइब्रेरी में वह आइटम पहले से मौजूद है, तो आप:
- रिफ़ंड की मांग कर सकते हैं.
- वह उपहार किसी दूसरे व्यक्ति को दे सकते हैं.
ट्रांसफ़र और रिफ़ंड
Google Play पर दो खातों के बीच, कॉन्टेंट को शेयर या ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता. भले ही, दोनों खाते आपके ही क्यों न हों. अगर आपके डिवाइस पर एक से ज़्यादा खाते हैं, तो खरीदारी पूरी करने से पहले यह पक्का करें कि आपने उस खाते में साइन इन किया हो जिसका आपको इस्तेमाल करना है.
Google Play के इन प्रॉडक्ट के लिए, न तो रिफ़ंड मिल सकता है और न ही इन्हें ट्रांसफ़र किया जा सकता है. हालांकि, कानूनी तौर पर ज़रूरी मामलों में ऐसा नहीं होगा. जैसे, नाबालिग उपयोगकर्ताओं के खातों के लिए:
- Play के उपहार कार्ड
- प्रीपेड Play बैलेंस
- कैश टॉप-अप
- प्रमोशन के तौर पर मिला Play बैलेंस
Google Play के उपहार कार्ड, फ़ैमिली ग्रुप के लिए पेमेंट के तरीके के तौर पर इस्तेमाल नहीं किए जा सकते. इसके अलावा, नाबालिग उपयोगकर्ताओं के खातों के लिए भी ऐसा नहीं किया जा सकता.
अगर आपने किसी गलत खाते का इस्तेमाल करके ऐप्लिकेशन खरीद लिया है, तो ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें. शायद वे आपकी खरीदारी का रिफ़ंड कर पाएं, ताकि आप ऐप्लिकेशन को दोबारा उस खाते से खरीद सकें जिसका आपको इस्तेमाल करना था.
अहम जानकारी: आपके पास Google Play फ़ैमिली लाइब्रेरी का इस्तेमाल करके, अपने परिवार के साथ ऐप्लिकेशन और डिजिटल कॉन्टेंट शेयर करने का विकल्प मौजूद है.
रिफ़ंड की उपलब्धता
ध्यान दें: यह सिर्फ़ GoogGoogle Play Booksle से खरीदे गए 'Google Play क्रेडिट' या Google Play Books के उपहारों पर लागू होता है. अगर आपका उपहार किसी तीसरे पक्ष के खुदरा दुकानदार से खरीदा गया था, तो रिफ़ंड की जानकारी के लिए उस खुदरा दुकानदार से संपर्क करें.
अगर आप अपना उपहार लौटाना चाहते हैं, तो खरीदार को बताएं, ताकि वे हमसे संपर्क कर सकें. ध्यान दें:
- रिफ़ंड उसी व्यक्ति को मिलेगा जिसने उपहार खरीदा है.
- रिफ़ंड सिर्फ़ ऐसे उपहारों के लिए जारी किए जा सकते हैं जिन्हें रिडीम नहीं किया गया है.
- उपहार रिफ़ंड हो जाने के बाद उपहार कोड रिडीम नहीं होता है.
- 'Google Play क्रेडिट' उपहारों के लिए रिफ़ंड, खरीदारी की तारीख के बाद सिर्फ़ तीन महीनों तक उपलब्ध होते हैं.
खरीदे गए उपहार के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करना
- अपने कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन पर कोई वेब ब्राउज़र (जैसे कि Chrome या Safari) खोलें.
- https://play.google.com/store/account कॉपी करें और उसे वेब ब्राउज़र के पता बार में चिपकाएं.
- पक्का करें कि यह वेब ब्राउज़र है और न कि Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन. आप Google Play के ऐप्लिकेशन में उपहारों के लिए रिफ़ंड का अनुरोध नहीं कर सकते.
- सबसे ऊपर, खरीदारी का इतिहास चुनें. उस ऑर्डर को ढूंढें जिसे आप लौटाना चाहते हैं. ऑर्डर के दाईं ओर, ज़्यादा
पर क्लिक करें.
- नोट: मोबाइल फ़ोन और टैबलेट पर, आपको मेन्यू अाइकॉन देखने के लिए दाईं ओर स्वाइप करना पड़ सकता है.
- धनवापसी का अनुरोध करें या समस्या की रिपोर्ट करें चुनें और वह विकल्प चुनें जो आपकी स्थिति के बारे में बताता है.
- फ़ॉर्म भरें और उसमें बताएं कि आपको रिफ़ंड चाहिए.
- आपको एक मैसेज दिखाई देगा. इसमें लिखा होगा, "अपनी समस्या बताने के लिए धन्यवाद". इसके बाद, आपको रिफ़ंड की जानकारी देने वाला एक ईमेल मिलेगा.
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