新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google Play ブックスの書籍をギフトとしてメールで贈る

一部の国では、Google Play ブックスの書籍をギフトとしてメールで贈ることができます。こうしたギフトを「デジタルギフト」といいます。また、多くの国では、Google Play ギフトカード(物理的なカード)を購入して贈ることも可能です。

ギフトを受け取った場合は、ギフトカードやプロモーション コードの利用方法についての説明をご覧ください。

要件

デジタルギフトを贈るには、受け取り主が Google Play で送り主と同じ国に登録されている必要があります。現在、その他のデジタル コンテンツをアカウント間でギフトとして贈ったり貸したりすることはできません。ただし、Google Play ファミリー ライブラリを使用すると、アプリやデジタル コンテンツを家族と共有できます。

Google Play ブックスのギフトを利用できる国は次のとおりです。

ご利用いただける国
オーストラリア、ブラジル、カナダ、ドイツ、メキシコ、サウジアラビア、スイス、英国、米国

デジタルギフトを購入して贈る

重要: Google Play Music の定期購入をギフトとして購入することはできなくなりました。

  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. ギフトとして送信する書籍を検索します。
  3. 書籍をタップすると、詳細ページが表示されます。
  4. ギフトアイコン ギフト をタップします。
  5. 画面の指示に沿って操作します。ギフトコードを記載したメールが受け取り主にすぐに送信されます。また、そのメールのコピーがあなたにも送信されます。

ヒント:

  • ギフトを後で送信するには:
    1. ギフトコードを自分宛てにメールで送信します。
    2. 送りたい日になったら、受け取り主にメールを転送します。
  • ギフトコードの記載されたメールが受け取り主に届かない場合は、ギフトのメールをコピーして転送してください。
  • 受け取り主が Google Play ライブラリにすでに同じアイテムを持っている場合は、次の操作が可能です。
    • 払い戻しをリクエストする。
    • 他のユーザーにギフトを送る。

転送と払い戻し

アカウント間におけるコンテンツの転送について

Google Play のアカウント間でコンテンツを共有したり転送したりすることはできません。これは自分が両方のアカウントの所有者であっても同じです。デバイスに複数のアカウントが登録されている場合は、コンテンツを使用するアカウントにログインしてから購入してください。

間違ったアカウントでアプリを購入した場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。デベロッパーが購入の払い戻しに応じるのであれば、払い戻しの後、ご希望のアカウントで購入し直すことができます。

注: Google Play ファミリー ライブラリを使用すると、アプリやデジタル コンテンツを家族と共有できます。

コンテンツを家族と共有する
Google Play ファミリー ライブラリを使用すると、アプリやデジタル コンテンツを家族と共有できます。
デジタルギフトの払い戻し

払い戻しの条件

注: これは Google から購入した Google Play クレジットまたは Google Play ブックスのギフトにのみ適用されます。第三者販売店からギフトを購入した場合は、払い戻しの情報について販売店にお問い合わせください。

ギフトの返品をご希望の場合は、購入者に知らせて Google に連絡してもらってください。次の点にご注意ください。

  • 払い戻しを受け取れるのはギフトの購入者のみです。
  • ご利用前のギフトのみ払い戻しの対象となります。
  • ギフトが払い戻されると、ギフトコードはご利用になれなくなります。
  • Google Play クレジットのギフトの払い戻しが可能となるのは、購入日から 3 か月以内に限られます。

ギフトの払い戻しをリクエストする

  1. パソコン、タブレット、スマートフォンでウェブブラウザ(Chrome や Safari など)を開きます。
  2. https://play.google.com/store/account をコピーして、ウェブブラウザのアドレスバーに貼り付けます。
    • 必ず Google Play ストア アプリではなくウェブブラウザを使用してください。Google Play アプリではギフトの払い戻しをリクエストすることはできません。
  3. 上部にある [購入履歴] を選択します。返品したい注文を探します。注文の右側にあるその他アイコン その他 をクリックします。
    • 注: スマートフォンやタブレットでは、その他アイコンを表示するのに右へのスワイプが必要になる場合があります。
  4. [払い戻しをリクエスト] または [問題を報告する] を選択して、ご自分の状況に当てはまる選択肢を選択します。
  5. フォームに入力して、払い戻しを希望することを伝えます。
  6. [ご報告いただきありがとうございます。] というメッセージが表示され、払い戻しを確認するメールが届きます。
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