Поправите инсталирану Android апликацију која не ради

Пробајте следеће кораке ако апликација инсталирана на телефону има неки од следећих проблема:

После сваког корака рестартујте телефон да бисте видели да ли сте тим кораком решили проблем.

Напомена: Неки од ових корака раде само на Android-у 8.1 и новијим верзијама. Сазнајте како да проверите коју верзију Android-а имате.

1. корак: Рестартујте и ажурирајте уређај

Рестартујте телефон
Важно: Подешавања могу да се разликују у зависности од телефона. Више информација затражите од произвођача уређаја.
  1. На већини телефона притискајте дугме за напајање отприлике 30 секунди док се телефон не рестартује. 
  2. Можда ћете морати да додирнете Рестартуј Рестартуј .
Потражите ажурирања Android-а
  • Отворите апликацију Подешавања на телефону.
  • У дну додирните Систем па Напредно па Ажурирање система.
    • У зависности од телефона, можда ћете морати да додирнете О телефону или О таблету па Ажурирање софтвера.
  • Видећете статус ажурирања. Пратите кораке на екрану.
Ажурирајте апликацију
  1. Отворите апликацију Google Play продавница Google Play на телефону.
  2. Додирните Мени Мени па Моје апликације и игре.
  3. Апликације са доступним ажурирањима имају ознаку „Ажурирај“.
    • Ако је ажурирање доступно, додирните Ажурирај.
    • Ако је доступно више ажурирања, додирните Ажурирај све.

2. корак: Проверите да ли постоји већи проблем са апликацијом

Принудно зауставите апликацију
Обично можете принудно да зауставите апликацију помоћу апликације Подешавања на телефону. Подешавања могу да се разликују у зависности од телефона. Више информација затражите од произвођача уређаја.
Савет: Ако после принудног заустављања и даље имате проблеме са апликацијом, можда треба да се обратите њеном програмеру. Сазнајте како да се обратите програмеру.
Обришите кеш и податке апликације
  • Обично можете да обришете кеш и податке апликације помоћу апликације Подешавања на телефону.   Подешавања могу да се разликују у зависности од телефона. Више информација затражите од произвођача уређаја.

  • Када обришете кеширане податке, привремено ћете ослободити простор. То је краткорочно решење. Временом ће се подаци у кешу поново накупити.

Савет: Ако се проблеми наставе када обришете кеш и податке апликације, можда треба да се обратите њеном програмеру. Сазнајте како да се обратите програмеру.
Контактирајте програмера апликације

Ако сте апликацију преузели из Google Play продавнице, можете:

Деинсталирајте апликацију

Опрез: Сви подаци сачувани у овој апликацији биће обрисани.

  1. Додирните и задржите апликацију коју коју желите да деинсталирате.
  2. Да бисте видели опције, почните да превлачите апликацију.
  3. Превуците апликацију до опције Деинсталирај у врху екрана. Ако не видите опцију „Деинсталирај“, не можете да деинсталирате апликацију.
  4. Подигните прст.

Савет: Ако желите поново да користите апликацију, можете да пробате да је реинсталирате. Сазнајте како да реинсталирате апликације.

Сродни чланци

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем