Odpravljanje težav z nameščeno aplikacijo za Android, ki ne deluje

Ta navodila upoštevajte, če ima aplikacija, nameščena v telefonu, katero od teh težav:

• Se sesuva. 
• Se ne odpre. 
• Se ne odziva. 
• Ne deluje pravilno. Če je aplikacija, ki ne deluje, nenamestljiva aplikacija, namesto tega upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

Po vsakem koraku znova zaženite telefon, da preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Nekateri od teh postopkov delujejo samo v Androidu 8.1 in novejših različicah. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.

1. korak: Vnovični zagon in posodobitev

Znova zaženite telefon

Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

1. Pri večini telefonov pritisnite gumb za vklop telefona in ga pridržite približno 30 sekund ali do vnovičnega zagona. 
2. Morda se boste morali dotakniti možnosti Vnovični zagon  Znova zaženi.

Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Android

• V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
• Pri dnu se dotaknite Sistem Dodatno Posodobitev sistema.
  • Glede na telefon, ki ga uporabljate, se boste morda morali dotakniti O telefonu ali O tabličnem računalniku  Posodobitev programske opreme.
• Prikaže se stanje posodobitve. Upoštevajte navodila na zaslonu.

Posodobitev aplikacije

Preverite, ali je na voljo posodobitev za aplikacijo Fotoaparat:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play .
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
3. Dotaknite se Upravljanje aplikacij in naprav.
4. V razdelku »Na voljo so posodobitve« namestite vse posodobitve, ki so na voljo za fotoaparat Pixel.

Preverite, ali je na voljo posodobitev sistema Android:

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Sistem.
3. Dotaknite se Posodobitve programske opreme.
4. Dotaknite se Posodobitev sistema.
5. Dotaknite se Preveri, ali je na voljo posodobitev.

Preberite, kako posodobiti Trgovino Play in aplikacije v sistemu Android.

2. korak: Preverjanje večjih težav z aplikacijo

Vsiljena ustavitev aplikacije

V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno vsilite ustavitev poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.

Čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije

• V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno počistite predpomnilnik in podatke poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

• Začasno sprostite prostor tako, da počistite predpomnjene podatke. To je kratkoročna rešitev. Predpomnjeni podatki se sčasoma znova nakopičijo.

Nasvet: Če s čiščenjem predpomnilnika in podatkov aplikacije ne odpravite težav, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.

Sinhronizacija naprave z Googlovimi strežniki

Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Sistem  Datum in ura.
3. Izklopite Samodejni časovni pas in Samodejna datum in ura.
4. Spremenite datum in uro, da ne bosta pravilna.
5. Vklopite Samodejni časovni pas in Samodejna datum in ura.

Odmestitev aplikacije

Pozor: Vsi podatki, shranjeni v aplikaciji, bodo izbrisani.

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Aplikacije Prikaz vseh aplikacij.
3. Dotaknite se aplikacije.
4. Dotaknite se Odmesti V redu.

Namig: Če želite znova uporabiti aplikacijo, jo lahko poskusite znova namestiti. Preberite, kako znova namestite aplikacije.

Vzpostavljanje stika z razvijalcem aplikacije

Pomembno: Če ste poskusili postopke za odpravljanje težav, vendar imate še vedno težave, se obrnite na nas ali na razvijalca aplikacije.

• Če ne morete posodobiti nobene aplikacije ali imate težave z Googlovimi aplikacijami, se obrnite na Google Play.
• Če imate težave z eno aplikacijo, vendar lahko brez težav uporabljate druge aplikacije, se obrnite na razvijalca aplikacije.

Sorodna vira

• Iskanje aplikacij, ki povzročajo težave, z vnovičnim zagonom v varnem načinu
• Odpravljanje težav s telefonom, ki se znova zaganja ali zruši
• Odpravljanje težav s telefonom, ki zmrzne ali se ne odziva