Odpravljanje težav z nameščeno aplikacijo za Android, ki ne deluje

Ta navodila upoštevajte, če ima aplikacija, nameščena v telefonu, katero od teh težav:

  • Se sesuva. 
  • Se ne odpre. 
  • Se ne odziva. 
  • Ne deluje pravilno. Če je aplikacija, ki ne deluje, nenamestljiva aplikacija, namesto tega upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

Po vsakem koraku znova zaženite telefon, da preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Nekateri od teh postopkov delujejo samo v Androidu 8.1 in novejših različicah. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.

1. korak: Vnovični zagon in posodobitev

Znova zaženite telefon
  1. Pritisnite gumb za vklop telefona. Na zaslonu se dotaknite ikone za vnovični zagon Vnovičen zagon.
  2. Če ikona za vnovični zagon ni prikazana, približno 30 sekund pridržite gumb za vklop telefona, da se telefon znova zažene.
Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Android
  1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Pri dnu se dotaknite Sistem in nato Dodatno in nato Posodobitev sistema. Po potrebi se najprej dotaknite O telefonu ali O tabličnem računalniku.
  3. Prikaže se stanje posodobitve. Upoštevajte navodila na zaslonu.
Posodobitev aplikacije
  1. V telefonu odprite aplikacijo Trgovina Google Play Google Play.
  2. Dotaknite se ikone menija Meni in nato Moje aplikacije in igre.
  3. Pri aplikacijah, za katere so na voljo posodobitve, je navedeno »Posodobitev«.
    • Če je na voljo posodobitev, se dotaknite Posodobi.
    • Če je na voljo več posodobitev, se dotaknite Posodobi vse.

2. korak: Preverjanje večjih težav z aplikacijo

Vsiljena ustavitev aplikacije
Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
  1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila In nato aplikacije. Po potrebi se dotaknite Podatki o aplikaciji in šele nato izberite aplikacijo.
  3. Dotaknite se Prisilna ustavitev  In nato V redu.
Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Izbris predpomnilnika aplikacije

Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

Če počistite predpomnjene podatke, s tem odstranite začasne datoteke in tako sprostite prostor, ki ga potrebujete. To je kratkoročna rešitev. Predpomnjeni podatki se sčasoma znova nakopičijo.

  1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila.
  3. Dotaknite se aplikacije. Če ni prikazana, se najprej dotaknite Prikaži vse aplikacije ali Podatki o aplikaciji.
  4. Dotaknite se Shramba in predpomnilnik in nato Počisti predpomnilnik.
Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Izbris podatkov aplikacije

Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

Pozor: Vsi podatki, shranjeni v aplikaciji, bodo izbrisani.

  1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila.
  3. Dotaknite se aplikacije. Če ni prikazana, se najprej dotaknite Prikaži vse aplikacije ali Podatki o aplikaciji.
  4. Dotaknite se Shramba in predpomnilnik in nato Počisti shrambo ali Počisti podatke in nato V redu.
Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Stik z razvijalcem aplikacije

Če ste aplikacijo prenesli iz Trgovine Google Play, lahko storite to:

Odmestitev aplikacije

Pozor: Vsi podatki, shranjeni v aplikaciji, bodo izbrisani.

  1. Pridržite aplikacijo, ki jo želite odmestiti.
  2. Če si želite ogledati možnosti, začnite vleči aplikacijo.
  3. Aplikacijo povlecite do možnosti Odmesti na vrhu zaslona. Če možnost »Odmesti« ni prikazana, aplikacije ni mogoče odmestiti.
  4. Dvignite prst.

Namig: Če želite znova uporabiti aplikacijo, jo lahko poskusite znova namestiti. Preberite, kako znova namestite aplikacije.

Sorodni članki

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?