Odpravljanje težav z nameščeno aplikacijo za Android, ki ne deluje

Ta navodila upoštevajte, če ima aplikacija, nameščena v telefonu, katero od teh težav:

  • Se sesuva. 
  • Se ne odpre. 
  • Se ne odziva. 
  • Ne deluje pravilno. Če je aplikacija, ki ne deluje, nenamestljiva aplikacija, namesto tega upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.

Po vsakem koraku znova zaženite telefon, da preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Nekateri od teh postopkov delujejo samo v Androidu 8.1 in novejših različicah. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.

1. korak: Vnovični zagon in posodobitev

Znova zaženite telefon
Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
  1. Pri večini telefonov pritisnite gumb za vklop telefona in ga pridržite približno 30 sekund ali do vnovičnega zagona. 
  2. Morda se boste morali dotakniti ikone za vnovičen zagon Vnovičen zagon.
Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Android
  • V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
  • Pri dnu se dotaknite Sistem in nato Dodatno in nato Posodobitev sistema.
    • Glede na telefon, ki ga uporabljate, se boste morda morali dotakniti O telefonu ali O tabličnem računalniku in nato Posodobitev programske opreme.
  • Prikaže se stanje posodobitve. Upoštevajte navodila na zaslonu.
Posodobitev aplikacije
  1. V telefonu odprite aplikacijo Trgovina Google Play Google Play.
  2. Dotaknite se ikone menija Meni in nato Moje aplikacije in igre.
  3. Pri aplikacijah, za katere so na voljo posodobitve, je navedeno »Posodobitev«.
    • Če je na voljo posodobitev, se dotaknite Posodobi.
    • Če je na voljo več posodobitev, se dotaknite Posodobi vse.

2. korak: Preverjanje večjih težav z aplikacijo

Vsiljena ustavitev aplikacije
V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno vsilite ustavitev poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije
  • V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno počistite predpomnilnik in podatke poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

  • Začasno sprostite prostor tako, da počistite predpomnjene podatke. To je kratkoročna rešitev. Predpomnjeni podatki se sčasoma znova nakopičijo.

Nasvet: Če s čiščenjem predpomnilnika in podatkov aplikacije ne odpravite težav, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Stik z razvijalcem aplikacije

Če ste aplikacijo prenesli iz Trgovine Google Play, lahko storite to:

Odmestitev aplikacije

Pozor: Vsi podatki, shranjeni v aplikaciji, bodo izbrisani.

  1. Pridržite aplikacijo, ki jo želite odmestiti.
  2. Če si želite ogledati možnosti, začnite vleči aplikacijo.
  3. Aplikacijo povlecite do možnosti Odmesti na vrhu zaslona. Če možnost »Odmesti« ni prikazana, aplikacije ni mogoče odmestiti.
  4. Dvignite prst.

Namig: Če želite znova uporabiti aplikacijo, jo lahko poskusite znova namestiti. Preberite, kako znova namestite aplikacije.

Sorodni članki

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave