Een geïnstalleerde Android-app repareren die niet werkt

Probeer de volgende stappen als een app op uw telefoon een van de volgende problemen heeft:

• De app crasht. 
• De app wordt niet geopend. 
• De app reageert niet. 
• De app werkt niet correct. Als de niet-werkende app een instant-app is, probeert u deze stappen voor probleemoplossing.

Na elke stap start u uw telefoon opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost.

Opmerking: Sommige van deze stappen werken alleen in Android 8.1 en hoger. Bekijk meer informatie over hoe u uw Android-versie controleert.

Stap 1: Opnieuw opstarten en updaten

Je telefoon opnieuw opstarten

Belangrijk: De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.

1. Op de meeste telefoons houd je de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
2. Misschien moet je op Opnieuw opstarten  Opnieuw opstarten tikken.

Checken op Android-updates

• Open de app Instellingen op je telefoon.
• Tik onderaan op Systeem Geavanceerd Systeemupdate.
  • Afhankelijk van je telefoon moet je mogelijk op Over de telefoon of Over de tablet Software-update tikken.
• De updatestatus wordt weergegeven. Volg de stappen op het scherm.

App updaten

Check of er een update voor de Camera-app beschikbaar is:

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Apps en apparaat beheren.
4. Installeer onder Updates beschikbaar alle updates die beschikbaar zijn voor de Pixel Camera.

Check of er een Android-systeemupdate beschikbaar is:

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Systeem.
3. Tik op Software-updates.
4. Tik op Systeemupdate.
5. Tik op Controleren op update.

Meer informatie over hoe je de Play Store en apps op Android updatet

Stap 2: Controleren op een groter probleem met een app

De app gedwongen stoppen

Je kunt een app meestal gedwongen stoppen via de app Instellingen van je telefoon. De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.

Tip: Als de problemen zich ook blijven voordoen nadat je de app gedwongen hebt gestopt, moet je mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met een ontwikkelaar

Het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen

• Je kunt het cachegeheugen en de gegevens van een app meestal wissen via de app Instellingen van je telefoon. De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.

• Je kunt tijdelijk ruimte vrijmaken door gegevens in het cachegeheugen te wissen. Maar dit is een kortetermijnoplossing. Na verloop van tijd worden weer nieuwe gegevens in het cachegeheugen opgeslagen.

Tip: Als de problemen zich blijven voordoen nadat u het cachegeheugen en de gegevens van de app heeft gewist, moet u mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar. Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met een ontwikkelaar

Apparaat synchroniseren met Google-servers

Belangrijk: De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Systeem Datum en tijd.
3. Zet Automatische tijdzone en Automatische datum en tijd uit.
4. Wijzig de datum en tijd zodat ze onjuist zijn.
5. Zet Automatische tijdzone en Automatische datum en tijd aan.

De app verwijderen

Let op: Alle gegevens die in deze app zijn opgeslagen, worden gewist.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Apps Alle apps bekijken.
3. Tik op de app.
4. Tik op Verwijderen OK.

Tip: Als je de app opnieuw wilt gebruiken, kun je deze opnieuw installeren.Meer informatie over hoe je apps opnieuw kunt installeren

Contact opnemen met de app-ontwikkelaar

Belangrijk: Als je de stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd maar nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met ons of de app-ontwikkelaar.

• Neem contact op met Google Play als je geen apps kunt updaten of als je problemen ervaart met Google-apps.
• Neem contact op met de app-ontwikkelaar als je problemen ervaart met één app, maar andere apps probleemloos kunt gebruiken.

Gerelateerde bronnen

• Problematische apps vinden door opnieuw op te starten in de veilige modus
• Løs problemer med en telefon, der genstarter af sig selv eller går ned
• Problemen oplossen met een telefoon die vastloopt of niet meer reageert