Probeer de volgende stappen als een app op uw telefoon een van de volgende problemen heeft:
- De app crasht.
- De app wordt niet geopend.
- De app reageert niet.
- De app werkt niet correct. Als de niet-werkende app een instant-app is, probeert u deze stappen voor probleemoplossing.
Na elke stap start u uw telefoon opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost.
Stap 1: Opnieuw opstarten en updaten
- Op de meeste telefoons houdt u de aan/uit-knop ongeveer dertig seconden ingedrukt of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
- U moet mogelijk op Opnieuw opstarten
tikken.
tikken.- Open de app Instellingen op uw telefoon.
- Tik onderaan op Systeem
Geavanceerd
- Afhankelijk van uw telefoon moet u mogelijk op Over de telefoon of Over de tablet
- Afhankelijk van uw telefoon moet u mogelijk op Over de telefoon of Over de tablet
- De updatestatus wordt weergegeven. Volg de stappen op het scherm.
Geavanceerd - Open de Google Play Store-app
op je telefoon.
- Tik op Menu
- Apps waarvoor een update beschikbaar is, hebben het label Updaten.
- Als er een update beschikbaar is, tik je op Updaten.
- Als er meerdere updates beschikbaar zijn, tik je op Alles updaten.
op je telefoon.
Stap 2: Controleren op een groter probleem met een app
-
U kunt het cachegeheugen en de gegevens van een app meestal wissen via de app Instellingen van uw telefoon. De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
-
U kunt tijdelijk ruimte vrijmaken door gegevens in het cachegeheugen te wissen. Dit is echter een kortetermijnoplossing. Na verloop van tijd worden weer nieuwe gegevens in het cachegeheugen opgeslagen.
Sync device with Google servers
- Open your phone's Settings app.
- Tap System
- Turn off Automatic Time Zone and Automatic Date & Time.
- Change the date and time to be incorrect.
- Turn on Automatic Time Zone and Automatic Date & Time.
Let op: Alle gegevens die in deze app zijn opgeslagen, worden gewist.
- Tik op de app die u wilt verwijderen enhoud deze vast.
- U kunt de app slepen om uw opties weer te geven.
- Sleep de app naar Verwijderen bovenaan het scherm. (Als Verwijderen niet wordt weergegeven, kunt de app niet verwijderen.)
- Haal uw vinger van het scherm.
Tip: Als u de app opnieuw wilt gebruiken, kunt u deze opnieuw installeren. Meer informatie over hoe u apps opnieuw kunt installeren.
Als u de app heeft gedownload via de Google Play Store, kunt u het volgende doen:
- Lees de reviews van de app om te achterhalen of meer mensen dit probleem hebben.
- Neem contact met de app-ontwikkelaar op voor hulp. Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met een ontwikkelaar.
