Betulkan apl Android yang dipasang tetapi tidak berfungsi

Cuba langkah berikut jika apl yang anda pasang pada telefon mengalami mana-mana masalah ini:

• Ranap. 
• Tidak dapat dibuka. 
• Tidak bertindak balas. 
• Tidak berfungsi dengan betul. Jika apl yang tidak berfungsi itu ialah Apl Segera, cuba langkah penyelesaian masalah ini.

Selepas setiap langkah, mulakan semula telefon anda untuk melihat sama ada langkah ini telah membetulkan isu tersebut.

Nota: Sesetengah langkah ini berfungsi hanya pada Android 8.1 ke atas. Ketahui cara menyemak versi Android anda.

Langkah 1: Mulakan semula & kemas kini

Mulakan semula telefon anda

Penting: Tetapan mungkin berbeza-beza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.

1. Pada kebanyakan telefon, tekan butang Kuasa telefon anda selama kira-kira 30 saat atau sehingga telefon anda dimulakan semula. 
2. Anda mungkin perlu mengetik Mulakan semula  Mulakan semula.

Semak kemas kini Android

• Buka apl Tetapan telefon anda.
• Berhampiran bahagian bawah, ketik Sistem Terperinci Kemas kini sistem.
  • Bergantung pada telefon, anda mungkin perlu mengetik Perihal telefon atau Perihal tablet  Kemas kini perisian.
• Anda dapat menemukan status kemas kini. Ikut sebarang langkah pada skrin.

Kemas kini apl

Semak sekiranya terdapat kemaskinian yang tersedia untuk apl Camera:

1. Buka apl Google Play Store .
2. Ketik ikon Profil pada bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Urus apl & peranti.
4. Dalam bahagian "Kemaskinian tersedia", pasang sebarang kemaskinian yang tersedia untuk Kamera Pixel.

Semak sekiranya terdapat Kemaskinian Sistem Android yang tersedia:

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Sistem.
3. Ketik Kemaskinian Perisian.
4. Ketik Kemaskinian sistem.
5. Ketik Semak kemaskinian.

Ketahui cara mengemaskinikan Play Store dan apl pada Android.

Langkah 2: Semak isu apl yang lebih besar

Henti paksa apl

Biasanya, anda boleh menghenti paksa apl melalui apl Tetapan telefon anda. Tetapan mungkin berbeza-beza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.

Petua: Jika masalah berterusan selepas anda menghenti paksa apl, anda mungkin perlu menghubungi pembangun apl itu. Ketahui cara menghubungi pembangun.

Kosongkan cache & data apl

• Biasanya, anda boleh mengosongkan cache dan data apl melalui apl Tetapan telefon anda.  Tetapan mungkin berbeza-beza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.

• Kosongkan ruang untuk sementara waktu apabila anda mengosongkan data cache. Tindakan ini merupakan penyelesaian jangka pendek. Lama kelamaan data yang dicache akan terkumpul lagi.

Petua: Jika masalah berlanjutan selepas anda mengosongkan cache dan data apl, anda mungkin perlu menghubungi pengilang peranti itu. Ketahui cara menghubungi pembangun

Segerakkan peranti dengan pelayan Google

Penting: Tetapan mungkin berbeza-beza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Sistem  Tarikh & Masa.
3. Matikan Zon Waktu Automatik dan Tarikh & Masa Automatik.
4. Tukar tarikh dan masa menjadi salah.
5. Hidupkan Zon Waktu Automatik dan Tarikh & Masa Automatik.

Nyahpasang apl

Awas: Sebarang data yang disimpan dalam apl ini akan dipadamkan.

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Apl Lihat semua apl.
3. Ketik apl.
4. Ketik Nyahpasang OK.

Petua: Jika anda mahu menggunakan apl itu lagi, anda boleh cuba memasang semula apl tersebut. Ketahui cara memasang semula apl.

Hubungi pembangun apl

Penting: Jika anda mencuba langkah menyelesaikan masalah tetapi masih menghadapi masalah, hubungi kami atau pembangun apl.

• Jika anda tidak dapat mengemas kini sebarang apl atau jika anda menghadapi masalah berkaitan apl Google, hubungi Google Play.
• Jika anda menghadapi masalah dengan satu apl tetapi anda boleh menggunakan apl lain tanpa sebarang masalah, hubungi pembangun apl tersebut.

Sumber berkaitan

• Cari apl bermasalah dengan mengebut semula kepada mod selamat
• Selesaikan masalah telefon yang dimulakan semula atau ranap
• Betulkan telefon yang pegun atau tidak bertindak balas