Ar instalētu Android lietotni saistītu problēmu novēršana

Ja tālrunī instalētajai lietotnei ir kāda no šīm problēmām, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības:

• avarē;
• nevar atvērt;
• nereaģē;
• nedarbojas pareizi. Ja lietotne, kas nedarbojas, ir tūlītējā lietotne, izmēģiniet šeit norādītās problēmu novēršanas darbības.

Pēc katras darbības, restartējiet tālruni, lai pārbaudītu, vai ir izdevies novērst problēmu.

Piezīme. Dažas no šīm darbībām ir pieejamas tikai operētājsistēmā Android 8.1 un jaunākās versijās. Uzziniet, kā noskaidrot, kuru Android versiju izmantojat.

1. darbība. Ierīces restartēšana un lietotnes atjaunināšana

Tālruņa restartēšana

Svarīgi: iestatījumi dažādos tālruņos var atšķirties. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar ierīces ražotāju.

1. Lielākajā daļā tālruņu nospiediet barošanas pogu un turiet to nospiestu 30 sekundes vai līdz brīdim, kad tālrunis tiek restartēts.
2. Iespējams, jums būs jāpieskaras vienumam Restartēt  Restartēt.

Android atjauninājumu pieejamības pārbaude

• Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
• Apakšdaļā pieskarieties vienumam Sistēma Papildu Sistēmas atjauninājums.
  • Atkarībā no tālruņa, iespējams, būs jāpieskaras vienumam Par tālruni vai Par planšetdatoru  Programmatūras atjauninājums.
• Jūs uzzināsiet atjauninājuma statusu. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Lietotnes atjaunināšana

Lai pārbaudītu, vai ir pieejams lietotnes Kamera atjauninājums, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Google Play veikals .
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties profila ikonai.
3. Pieskarieties vienumam Lietotņu un ierīces pārvaldība.
4. Sadaļā “Pieejami atjauninājumi” instalējiet visus Pixel kamerai pieejamos atjauninājumus.

Lai pārbaudītu, vai ir pieejams Android sistēmas atjauninājums, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Sistēma.
3. Pieskarieties vienumam Programmatūras atjauninājumi.
4. Pieskarieties vienumam Sistēmas atjauninājums.
5. Pieskarieties vienumam Pārbaudīt atjauninājumu.

Uzziniet, kā atjaunināt Play veikalu un lietotnes Android ierīcēs.

2. darbība. Nopietnu lietotnes darbības traucējumu konstatēšana

Lietotnes darbības piespiedu apturēšana

Parasti varat apturēt lietotnes darbību piespiedu kārtā tālruņa lietotnē Iestatījumi. Iestatījumi var atšķirties atkarībā no tālruņa. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar ierīces ražotāju.

Padoms. Ja pēc lietotnes piespiedu apturēšanas problēma joprojām pastāv, ieteicams sazināties ar lietotnes izstrādātāju. Uzziniet, kā sazināties ar izstrādātāju.

Lietotnes kešatmiņas un datu notīrīšana

• Parasti varat notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus tālruņa lietotnē Iestatījumi. Iestatījumi var atšķirties atkarībā no tālruņa. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar ierīces ražotāju.

• Īslaicīgi atbrīvojiet vietu, notīrot kešatmiņas datus. Tas ir īslaicīgs risinājums. Ar laiku kešatmiņā atkal tiks uzkrāti dati.

Padoms. Ja pēc lietotnes kešatmiņas un datu notīrīšanas problēmas joprojām pastāv, iespējams, jāsazinās ar lietotnes izstrādātāju. Uzziniet, kā sazināties ar izstrādātāju.

Ierīces sinhronizēšana ar Google serveriem

Svarīgi! Iestatījumi dažādos tālruņos var atšķirties. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar ierīces ražotāju.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Sistēma  Datums un laiks.
3. Izslēdziet opcijas Automātiska laika josla un Automātisks datums un laiks.
4. Mainiet datumu un laiku, lai tie būtu nepareizi.
5. Ieslēdziet opcijas Automātiska laika josla un Automātisks datums un laiks.

Atinstalējiet lietotni

Uzmanību! Visi lietotnē saglabātie dati tiks dzēsti.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties attiecīgajai lietotnei.
4. Pieskarieties vienumam Atinstalēt  Labi.

Padoms. Ja vēlaties vēlreiz izmantot lietotni, mēģiniet to atkārtoti instalēt.Uzziniet, kā atkārtoti instalēt lietotnes.

Sazināšanās ar lietotnes izstrādātāju

Svarīgi! Ja esat izmēģinājis problēmu novēršanas darbības, taču joprojām rodas problēmas, sazinieties ar mums vai lietotnes izstrādātāju.

• Ja nevarat atjaunināt lietotnes vai ja radušās problēmas ar Google lietotnēm, sazinieties ar Google Play.
• Ja radušās problēmas ar vienu lietotni, taču citas lietotnes varat izmantot bez problēmām, sazinieties ar attiecīgās lietotnes izstrādātāju.

Saistītie resursi

• Problemātisku lietotņu atrašana, palaižot ierīci drošajā režīmā
• Problēmu novēršana, ja tālrunis tiek restartēts vai avarē
• Problēmu novēršana, ja tālrunis nereaģē