설치된 Android 앱이 제대로 작동하지 않는 문제 해결

휴대전화에 설치된 앱에 다음과 같은 문제가 발생했다면 아래 단계를 따르세요.

  • 다운됨 
  • 열리지 않음 
  • 응답이 없음 
  • 제대로 작동하지 않음 제대로 작동하지 않는 앱이 인스턴트 앱인 경우 대신 이 문제해결 단계를 시도해 보세요.

각 단계를 시도한 후 휴대전화를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 이 단계 중 일부는 Android 8.1 이상에서만 사용할 수 있습니다. Android 버전 확인 방법 알아보기

1단계: 다시 시작 및 업데이트

휴대전화 다시 시작
중요: 설정은 휴대전화마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.
  1. 대부분의 휴대전화의 경우 휴대전화의 전원 버튼을 30초 정도 누르거나 휴대전화가 다시 시작될 때까지 누릅니다. 
  2. 다시 시작 다시 시작을 탭해야 할 수도 있습니다.
Android 업데이트 확인하기
  • 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
  • 하단에서 시스템 다음 고급 다음 시스템 업데이트를 탭합니다.
    • 휴대전화에 따라 휴대전화 정보 또는 태블릿 정보 다음 소프트웨어 업데이트를 탭해야 할 수 있습니다.
  • 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.
앱 업데이트
  1. 휴대전화에서 Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  2. 메뉴 메뉴 다음 내 앱 및 게임을 탭합니다.
  3. 업데이트가 있는 앱에는 '업데이트'라는 라벨이 표시됩니다.
    • 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트를 탭합니다.
    • 업데이트가 여러 개인 경우 모두 업데이트를 탭합니다.

2단계: 대규모 앱 문제 확인

앱 강제 종료
일반적으로 휴대전화의 설정 앱으로 앱을 강제 종료할 수 있으며 설정은 휴대전화마다 다릅니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.
도움말: 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 계속되는 경우 개발자에게 문의해야 할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기
앱의 캐시 및 데이터 삭제
  • 일반적으로 휴대전화의 설정 앱에서 앱의 캐시 및 데이터를 삭제할 수 있습니다. 설정은 휴대전화마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.

  • 캐시된 데이터를 삭제하면 일시적으로 저장공간이 확보됩니다. 이것은 단기적인 해결책입니다. 시간이 지나면 캐시된 데이터가 다시 쌓입니다.

도움말: 앱의 캐시 및 데이터를 삭제한 후에도 문제가 계속 발생하면 개발자에게 문의해야 합니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기
앱 개발자에게 문의

Google Play 스토어에서 앱을 다운로드한 경우 다음 작업을 할 수 있습니다.

앱 제거

주의: 앱에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.

  1. 제거할 앱을 길게 터치합니다.
  2. 옵션을 보려면 앱을 드래그합니다.
  3. 앱을 화면 상단의 제거로 드래그합니다. '제거'가 표시되지 않으면 앱을 제거할 수 없습니다.
  4. 손가락을 뗍니다.

도움말: 앱을 다시 사용하려면 다시 설치해 봅니다. 앱 재설치 방법 알아보기

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