動作しないインストール済み Android アプリを修正する

スマートフォンを再起動するには、電源ボタンを数秒間押し続けます。次に、画面上の再起動アイコン をタップします

[再起動] が表示されない場合は、電源ボタンを 30 秒ほど押し続けて、スマートフォンが再起動するのを待ちます。

システム アップデートを適用して機能を改善すると、問題が解決することがあります。

システム アップデートを確認してインストールする手順は次のとおりです。

1. 端末の設定アプリ を起動します。
2. 一番下までスクロールして [端末情報] または [タブレット情報] [システム アップデート] をタップします。
3. アップデートのステータスが表示されます。画面に手順が表示される場合は、その手順に沿って操作します。

アプリのアップデートを適用して機能を改善すると、問題が解決することがあります。

アプリのアップデートを確認し、適用する方法は次のとおりです。

1. 端末の Play ストア アプリ を開きます。
2. メニュー [マイアプリ＆ゲーム] をタップします。
3. 適用できるアップデートがあるアプリには [更新] と表示されます。
   • 適用できるアップデートがあれば、アプリ [更新] をタップします。
   • 適用できるアップデートが複数の場合は、[すべて更新] をタップします。

通常は、アプリを閉じる必要はありません。Android では、アプリの使用するメモリが自動的に管理されます。

ただし、アプリを完全に（バックグラウンド サービスを使用している場合はそれも含めて）停止する方法は次のとおりです。

1. 端末の設定アプリ を開きます。
2. [アプリ] をタップします。
3. 一覧からアプリを選択します。
4. [強制停止] をタップします。

アプリを強制停止した後も同じ問題が続く場合は、アプリのデベロッパーへの問い合わせが必要になることがあります。詳しくは、デベロッパーへの問い合わせ方法についての記事をご覧ください。

キャッシュ データを削除すると、端末から一時ファイルが削除され、必要な領域を解放することができます。これは一時的な解決策であり、時間が経つと再びキャッシュ データが蓄積されるので、削除が必要になります。

アプリのキャッシュを削除するには:

1. 端末の設定アプリ を開きます。
2. [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします（端末により異なります）。
3. リストで対象のアプリをタップします。
4. [ストレージ] をタップします。
5. [キャッシュを削除] をタップします。

データを消去した後も同じ問題が続く場合は、アプリのデベロッパーへの問い合わせが必要になる場合があります。詳しくは、デベロッパーへの問い合わせ方法についての記事をご覧ください。

アプリのデータをすべて消去することで問題が解決されることがあります。

注意: このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

アプリのデータをすべて消去するには:

1. 端末の設定アプリ を開きます。
2. [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします（端末により異なります）。
3. リストで対象のアプリをタップします。
4. [ストレージ] をタップします。
5. [データを消去] をタップします。

データを消去した後も同じ問題が続く場合は、アプリのデベロッパーへの問い合わせが必要になる場合があります。詳しくは、デベロッパーへの問い合わせ方法についての記事をご覧ください。

Google Play ストアからアプリを入手した場合:

• アプリのレビューをご覧いただくと、同じ問題が発生しているユーザーが他にもいないか確認できます。
• アプリのデベロッパーに問い合わせて、サポートをリクエストできます。詳しくは、デベロッパーへの問い合わせ方法についての記事をご覧ください。

依然として問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールすることもできます。

注意: このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

アプリをアンインストールするには:

1. アンインストールするアプリを押し続けます。
2. 画面上部の [アンインストール] にアプリをドラッグします。[アンインストール] が表示されない場合は、アンインストールできないシステムアプリである可能性があります。

アプリをもう一度使用したい場合は、もう一度インストールしてみてください。詳しくは、アプリを再インストールする方法についての記事をご覧ください。