Procedi secondo i seguenti passaggi se un'app installata sul telefono presenta uno di questi problemi:
- Si arresta in modo anomalo.
- Non si apre.
- Non risponde.
- Non funziona correttamente. Se l'app che non funziona è un'app istantanea, prova invece questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Dopo ogni passaggio, riavvia il telefono per vedere se il problema è stato risolto.
Passaggio 1: riavvia e aggiorna
Riavviare il telefono- Sulla maggior parte dei telefoni, premi il tasto di accensione del telefono per circa 30 secondi o fino al riavvio del telefono.
- Potresti dover toccare Riavvia Riavvia.
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Nella parte inferiore, tocca Sistema Avanzate Aggiornamento di sistema.
- A seconda del telefono, potrebbe essere necessario toccare Informazioni sul telefono o Informazioni sul tablet Aggiornamento software.
- Troverai lo stato dell'aggiornamento. Segui i passaggi sullo schermo.
Controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Fotocamera:
- Apri l'app Google Play Store .
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Gestisci app e dispositivi.
- Nella sezione "Aggiornamenti disponibili", installa gli eventuali aggiornamenti disponibili per la fotocamera Pixel.
Controlla se è disponibile un aggiornamento di sistema Android:
- Apri l'app Impostazioni sullo smartphone.
- Tocca Sistema.
- Tocca Aggiornamenti software.
- Tocca Aggiornamento di sistema.
- Tocca Cerca aggiornamenti.
Passaggio 2: verifica se il problema dell'app è più ampio
Forzare l'interruzione dell'app-
Generalmente è possibile svuotare la cache e cancellare i dati di un'app tramite l'app Impostazioni del telefono. Le impostazioni possono variare in base al telefono. Per ulteriori informazioni, contatta il produttore del dispositivo.
-
Libera temporaneamente spazio cancellando i dati memorizzati nella cache. Si tratta di una soluzione a breve termine. Con il passare del tempo, i dati memorizzati nella cache si accumuleranno di nuovo.
Sincronizzare il dispositivo con i server Google
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Sistema Data e ora.
- Disattiva le opzioni Fuso orario automatico e Data e ora automatiche.
- Modifica la data e l'ora in modo che siano errate.
- Attiva le opzioni Fuso orario automatico e Data e ora automatiche.
Attenzione: gli eventuali dati salvati nell'app verranno cancellati.
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca App Mostra tutte le app.
- Tocca l'app.
- Tocca Disinstalla OK.
Suggerimento: se vuoi utilizzare di nuovo l'app, puoi provare a reinstallarla. Scopri come reinstallare le app.
- Se non riesci ad aggiornare le app o se hai problemi con le app Google, contatta il team di Google Play.
- Se hai problemi con un'app, ma riesci a usare altre app senza problemi, contatta lo sviluppatore dell'app.