Nem működő, telepített Android-alkalmazással kapcsolatos hibaelhárítás

Ha valamelyik, az Android-eszközre Ön által telepített alkalmazás összeomlik, nem nyílik meg, nem válaszol, illetve nem működik megfelelően, próbálkozzon az alábbi problémamegoldó lépésekkel. Az egyes lépések után ellenőrizze, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

Ha valamelyik, az eszközre előre telepített Google-alkalmazással van probléma, akkor előfordulhat, hogy a problémát másik, az eszközre később letöltött alkalmazás okozza.

Tipp: Ha a nem működő alkalmazás azonnali alkalmazás, próbálkozzon inkább ezekkel a problémamegoldó lépésekkel.

Megjegyzés: A lépések némelyike csak az Android 8.1-es és újabb verzióin működik. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.

1. lépés: Újraindítás és frissítés

Az eszköz újraindítása

A telefon újraindításához tartsa lenyomva néhány másodpercig a bekapcsológombot. Ezután koppintson a képernyőn az Újraindítás elemre Újraindítás.

Ha nem jelenik meg az „Újraindítás” lehetőség, tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 30 másodpercig, amíg a telefon újra nem indul.

Android-frissítések keresése

A rendszerfrissítésekben olyan javítások szerepelhetnek, amelyek megoldást jelenthetnek a problémára.

Új rendszerfrissítések keresése és telepítése:

  1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
  2. Koppintson alul a Rendszer majd Speciális majd Rendszerfrissítés lehetőségre. Ha szükséges, előtte koppintson A telefonról vagy A táblagépről elemre.
  3. Ekkor megtekintheti a frissítések állapotát. Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket.
Alkalmazás frissítése

Az alkalmazásfrissítésekben olyan javítások szerepelhetnek, amelyek megoldást jelenthetnek a problémára.

Alkalmazásfrissítések ellenőrzése és letöltése:

  1. Nyissa meg telefonján a Google Play Áruház  Google Play alkalmazást.
  2. Koppintson a Menü Menü majd Saját alkalmazások és játékok lehetőségre.
  3. A hozzáférhető frissítésekkel rendelkező alkalmazásoknál a „Frissítés” felirat látható.
    • Ha rendelkezésre áll frissítés, koppintson a Frissítés lehetőségre.
    • Ha több frissítés is rendelkezésre áll, koppintson Az összes frissítése lehetőségre.

2. lépés: Az alkalmazásokkal kapcsolatos komolyabb problémák keresése

Az alkalmazás kényszerített leállítása

Általában nem kell alkalmazásokat bezárnia. Az Android automatikusan kezeli az alkalmazások által használt memóriát.

Ha azonban teljesen le szeretné állítani az adott alkalmazást, beleértve az esetleges háttérszolgáltatásait is, tegye a következőket:

  1. Nyissa meg az eszköz Beállítások Beállítások alkalmazás alkalmazását.
  2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések menüpontra.
  3. Koppintson a kívánt alkalmazásra. Ha nem találja, koppintson előbb az Összes alkalmazás megjelenítése vagy az Alkalmazásinformáció lehetőségre.
  4. Koppintson a Kényszerített leállítás elemre.

Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése

A gyorsítótárazott adatok törlése funkció helyet szabadít fel az átmeneti fájlok törlésével. Ez rövid távú megoldást jelent. A gyorsítótárazott adatok idővel újra felhalmozódnak.

Az alkalmazás gyorsítótárbeli adatainak törléséhez tegye a következőket:

  1. Nyissa meg az eszköz Beállítások Beállítások alkalmazás alkalmazását.
  2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések menüpontra.
  3. Koppintson a kívánt alkalmazásra. Ha nem találja, koppintson az Összes alkalmazás megjelenítése vagy az Alkalmazásinformáció lehetőségre.
  4. Koppintson a Tárhely majd Gyorsítótár törlése elemre.

Ha a problémák az alkalmazás gyorsítótárának kiürítését követően továbbra is fennállnak, akkor előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Az alkalmazás adatainak törlése

Bizonyos problémák esetében megoldásul szolgálhat az alkalmazás összes adatának törlése.

Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.

Az adott alkalmazás összes adatának törléséhez:

  1. Nyissa meg az eszköz Beállítások Beállítások alkalmazás alkalmazását.
  2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések menüpontra.
  3. Koppintson a kívánt alkalmazásra. Ha nem találja, koppintson az Összes alkalmazás megjelenítése vagy az Alkalmazásinformáció lehetőségre.
  4. Koppintson a Tárhely majd Tárhely ürítése vagy Adatok törlése majd OK lehetőségre.

Ha a kapcsolatos problémák az alkalmazás adatainak törlését követően továbbra is fennállnak, akkor előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Kapcsolatfelvétel az alkalmazás fejlesztőjével

Ha a Google Play Áruházból töltötte le az alkalmazást, a következőket teheti:

Az alkalmazás eltávolítása

Ha a problémák továbbra is fennállnak, akkor eltávolíthatja az alkalmazást.

Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.

Az alkalmazás eltávolításához tegye a következőket:

  1. Tartsa lenyomva az eltávolítani kívánt alkalmazást.
  2. Húzza az alkalmazást a képernyő tetején található Eltávolítás elemre. (Ha nem jelenik meg az Eltávolítás lehetőség, az alkalmazás valószínűleg rendszeralkalmazás, amelyet nem lehet eltávolítani.)

Ha ismét használni kívánja az alkalmazást, megpróbálhatja újratelepíteni. További információ az alkalmazások újratelepítéséről.

Kapcsolódó cikkek

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?