Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones Android

Sigue estos pasos si una aplicación instalada en tu teléfono presenta alguno de los siguientes problemas:

  • Se bloquea. 
  • No se abre. 
  • No responde. 
  • No funciona correctamente. Si la aplicación que no funciona es una Aplicación Instantánea, prueba con estos pasos de solución de problemas.

Después de cada paso, reinicia el teléfono para ver si se ha solucionado el problema.

Nota: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.1 y en versiones posteriores. Consulta cómo comprobar tu versión de Android.

Paso 1: Reinicia y actualiza

Paso 2: Comprueba si se trata de un problema más grave

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