Odstraňování problémů s nainstalovanou aplikací pro Android, která nefunguje

Pokud u aplikace nainstalované v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:

Po vyzkoušení každého kroku telefon restartujte, abyste zjistili, zda byl problém odstraněn.

Poznámka: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 8.1 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu.

Krok 1: Restart a aktualizace

Restartování telefonu
Důležité: Nastavení se může lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.
  1. Na většině telefonů stačí stisknout vypínač po dobu asi 30 sekund, nebo dokud se telefon nerestartuje. 
  2. Možná bude třeba klepnout na Restartovat Restartovat .
Kontrola dostupných aktualizací Androidu
  • V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  • V dolní části klepněte na Systém a poté Rozšířené a poté Aktualizace systému.
    • V závislosti na telefonu možná budete muset klepnout na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu a poté Aktualizace softwaru.
  • Zobrazí se stav aktualizace. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Aktualizace aplikace
  1. V telefonu otevřete aplikaci Obchod Google Play Google Play.
  2. Klepněte na nabídku Nabídka a poté Moje aplikace a hry.
  3. Aplikace s dostupnými aktualizacemi mají označení „Aktualizace“.
    • Pokud je nějaká aktualizace k dispozici, klepněte na Aktualizovat.
    • Pokud je k dispozici více aktualizací, klepněte na Aktualizovat vše.

Krok 2: Odstranění složitějšího problému s aplikací

Vynucené ukončení aplikace
Ukončení aplikace lze obvykle vynutit pomocí aplikace Nastavení v telefonu. Nastavení se v různých telefonech může lišit. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.
Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Vymazání mezipaměti a dat aplikace
  • Mezipaměť a data aplikace lze obvykle vymazat pomocí aplikace Nastavení v telefonu.  Nastavení se v různých telefonech může lišit. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

  • Dočasně můžete uvolnit místo, když vymažete data v mezipaměti. Jedná se pouze o krátkodobé řešení. Postupem času se do mezipaměti uloží nové soubory.

Tip: Pokud problémy přetrvávají i po vymazání mezipaměti a dat aplikace, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Kontaktování vývojáře aplikace

Pokud jste aplikaci stáhli z Obchodu Google Play, máte následující možnosti:

  • Přečtěte si recenze na aplikaci, abyste zjistili, zda stejný problém zaznamenali i jiní uživatelé.
  • Požádejte o pomoc vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Odinstalace aplikace

Upozornění: Veškerá data uložená v této aplikaci budou vymazána.

  1. Podržte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
  2. Chcete-li zobrazit možnosti, vyberte aplikaci.
  3. Přetáhněte aplikaci na text Odinstalovat v horní části obrazovky. (Pokud možnost Odinstalovat nevidíte, aplikaci nelze odinstalovat.)
  4. Zdvihněte prst.

Tip: Budete-li chtít aplikaci opět používat, můžete ji zkusit znovu nainstalovat. Jak znovu nainstalovat aplikaci

Související články

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?