Поправяне на инсталирано приложение за Android, което не работи

Изпробвайте стъпките по-долу, ако инсталирано на телефона ви приложение има някой от следните проблеми:

След всяка стъпка рестартирайте телефона си, за да видите дали проблемът е отстранен.

Забележка: Някои от тези стъпки са предназначени само за устройства с Android 8.1 и по-нови версии. Научете как да проверите коя е използваната от вас.

Стъпка 1: Рестартирайте устройството и актуализирайте софтуера

Рестартиране на телефона ви
Важно: Настройките могат да варират в зависимост от телефона. Обърнете се към съответния производител за повече информация.
  1. На повечето модели можете да натиснете бутона за захранване за около 30 секунди или докато телефонът се рестартира. 
  2. Може да се наложи да докоснете „Рестартиране“ Рестартиране.
Проверка за актуализации на Android
  • Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
  • В долната част докоснете Системни и след това Разширени и след това Системна актуализация.
    • В зависимост от устройството може да се наложи да докоснете Всичко за телефона или Всичко за таблета и след това Софтуерна актуализация.
  • Ще видите състоянието на актуализациите. Изпълнете стъпките на екрана.
Актуализиране на приложението
  1. Отворете приложението Google Play Магазин Google Play на телефона си.
  2. Докоснете иконата за меню Меню и след това Моите приложения и игри.
  3. Приложенията, за които са налице актуализации, са означени с „Актуализация“.
    • Ако е налице актуализация, докоснете Актуализация.
    • В случай че са налице още актуализации, докоснете Актуал. на всички.

Стъпка 2: Проверете за по-голям проблем с приложението

Принудително спиране на приложението
Обикновено можете да спрете принудително дадено приложение чрез приложението „Настройки“ на телефона си. Някои настройки варират според устройството. Обърнете се към съответния производител за повече информация.
Съвет: Ако след принудителното спиране продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.
Изчистване на кеша и данните на приложението
  • Обикновено можете да изчистите кеша и данните на дадено приложение от приложението „Настройки“ на телефона си. Някои настройки варират според устройството. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

  • Временно освободете място, като изчистите кешираните данни. Това е краткотрайно решение. С времето кешираните данни отново ще се натрупат.

Съвет: Ако след изчистването на кеша и данните продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.
Свързване с програмиста на приложението

Ако сте изтеглили приложението от Google Play Магазин, можете да направите следното:

  • Да прочетете отзивите за приложението, за да научите дали други хора имат същия проблем.
  • Да се свържете с програмиста на приложението, за да получите помощ. Научете как да го направите.
Деинсталиране на приложението

Внимание: Всички запазени в това приложение данни ще бъдат изтрити.

  1. Докоснете и задръжте приложението, което искате да деинсталирате.
  2. За да видите опциите, започнете да местите приложението с плъзгане.
  3. Плъзнете приложението върху Деинсталиране в горната част на екрана. Ако не виждате тази опция, значи не можете да деинсталирате приложението.
  4. Вдигнете пръста си.

Съвет: Ако искате да използвате приложението отново, можете да го преинсталирате. Научете как да го направите.

Сродни статии

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си