Поправяне на инсталирано приложение за Android, което не работи

Изпробвайте стъпките по-долу, ако инсталирано на телефона ви приложение има някой от следните проблеми:

• претърпява сривове. 
• не се отваря. 
• не реагира. 
• не работи правилно. Ако неработещото приложение е мигновено, вместо това изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

След всяка стъпка рестартирайте телефона си, за да видите дали проблемът е отстранен.

Забележка: Някои от тези стъпки са предназначени само за устройства с Android 8.1 и по-нови версии. Научете как да проверите коя е използваната от вас.

Стъпка 1: Рестартирайте устройството и актуализирайте софтуера

Рестартиране на телефона ви

Важно: Настройките могат да варират в зависимост от телефона. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

1. На повечето модели можете да натиснете бутона за захранване за около 30 секунди или докато телефонът се рестартира. 
2. Може да се наложи да докоснете рестартиране  рестартиране.

Проверка за актуализации на Android

• Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
• В долната част докоснете Системни Разширени Системна актуализация.
  • В зависимост от устройството може да се наложи да докоснете Всичко за телефона или Всичко за таблета  Софтуерна актуализация.
• Ще видите състоянието на актуализациите. Изпълнете стъпките на екрана.

Актуализиране на приложението

Проверка за налична актуализация за приложението Камера:

1. Отворете приложението Google Play Магазин .
2. Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
3. Докоснете опцията за управление на приложения и устройства.
4. Под „Налице са актуализации“ инсталирайте актуализациите, които са налице за камерата Pixel.

Проверка за налична системна актуализация на Android:

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
2. Докоснете Системни.
3. Докоснете Софтуерни актуализации.
4. Докоснете Системна актуализация.
5. Докоснете Проверка за актуализация.

Научете как да актуализирате Google Play Магазин и приложенията за Android.

Стъпка 2: Проверете за по-голям проблем с приложението

Принудително спиране на приложението

Обикновено можете да спрете принудително дадено приложение чрез приложението „Настройки“ на телефона си. Някои настройки варират според устройството. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

Съвет: Ако след принудителното спиране продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.

Изчистване на кеша и данните на приложението

• Обикновено можете да изчистите кеша и данните на дадено приложение от приложението „Настройки“ на телефона си. Някои настройки варират според устройството. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

• Временно освободете място, като изчистите кешираните данни. Това е краткотрайно решение. С времето кешираните данни отново ще се натрупат.

Съвет: Ако след изчистването на кеша и данните продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.

Синхронизиране на устройството със сървърите на Google

Важно: Настройките могат да варират в зависимост от телефона. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
2. Докоснете Системни Дата и час.
3. Изключете опциите Автоматична часова зона и Автоматични дата и час.
4. Променете датата и часа, така че да са неправилни.
5. Включете опциите Автоматична часова зона и Автоматични дата и час.

Деинсталиране на приложението

Внимание: Всички запазени в това приложение данни ще бъдат изтрити.

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
2. Докоснете Приложения  Преглед на всички приложения.
3. Докоснете приложението.
4. Докоснете Деинсталиране  OK.

Съвет: Ако искате да използвате приложението отново, можете да го преинсталирате. Научете как да го направите.

Свързване с програмиста на приложението

Важно: Ако сте изпробвали стъпките за отстраняване на неизправности, но продължавате да имате проблеми, свържете се с нас или с програмиста на приложението.

• Ако не можете да актуализирате приложения или имате проблеми с такива от Google, свържете се с екипа на Google Play.
• Ако имате проблем с едно приложение, но можете да използвате други без проблем, свържете се със съответния програмист.

Сродни ресурси

• Намиране на проблемни приложения чрез рестартиране в безопасния режим
• Отстраняване на неизправности с телефон, който се рестартира или претърпява сривове
• Отстраняване на проблеми с телефон, който блокира или не реагира