إصلاح تطبيق Android مثبّت ولكنه لا يعمل

إذا تعطل أحد التطبيقات المثبَّتة على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android أو إذا تعذَّر فتحه أو لم يستجب للأوامر أو لم يعمل بشكل صحيح، يُرجى تجربة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه. وبعد تجربة كل خطوة، تحقق مما إذا كانت قد أدت إلى حل المشكلة أم لا.

إذا بدا أن هناك مشاكل مع أحد تطبيقات Google المثبَّتة مسبقًا على جهازك، فربما حدثت هذه المشاكل عن طريق تطبيق آخر تم تنزيله لاحقًا على جهازك.

نصيحة: إذا كان التطبيق الذي لا يعمل تطبيقًا فوريًا، يُرجى تجربة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه بدلاً من ذلك.

ملاحظة: بعض هذه الخطوات ينطبق فقط على نظام التشغيل Android 8.1 والإصدارات الأحدث. تعرّف على كيفية التحقق من إصدار Android.

الخطوة 1: إعادة التشغيل والتحديث

إعادة تشغيل الجهاز

لإعادة تشغيل الهاتف، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ. بعد ذلك، انقر على إعادة التشغيل إعادة تشغيل على الشاشة.

إذا لم يظهر لك رمز إعادة التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف.

التحقق من تحديثات Android

يمكن أن توفر تحديثات النظام تحسينات قد تؤدي إلى إصلاح المشكلة.

للتحقق من وجود تحديثات للنظام وتثبيتها:

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" تطبيق الإعدادات على جهازك.
  2. في الجزء السفلي للشاشة، انقر على النظام ثُمَّ إعدادات متقدمة ثُمَّ تحديثات النظام. عند اللزوم، انقر أولاً على حول الهاتف أو حول الجهاز اللوحي.
  3. ستظهر لك حالة التحديث. واتّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
تحديث التطبيق

يمكن أن توفر تحديثات التطبيقات تحسينات ربما تؤدي إلى إصلاح المشكلة.

لمعرفة تحديثات تطبيقاتك والحصول عليها:

  1. افتح تطبيق متجر Play Google Play على جهازك.
  2. انقر على القائمة القائمة ثُمَّ تطبيقاتي وألعابي.
  3. ويتم وضع علامة "تحديث" على التطبيقات التي يتوفر تحديث لها.
    • إذا كان هناك تحديث، فانقر على تحديث.
    • إذا كانت هناك تحديثات أخرى، فانقر على تحديث الكل.

الخطوة 2: التحقق من مشكلة أكبر في التطبيق

فرض إيقاف التطبيق

لا تحتاج بشكل عام إلى إغلاق التطبيقات. حيث يتولى Android تلقائيًا إدارة الذاكرة التي تستخدمها التطبيقات.

ومع ذلك، لإغلاق تطبيق ما بشكل كامل، بما في ذلك أي خدمات في الخلفية ربما يستخدمها:

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" تطبيق الإعدادات على جهازك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر على التطبيق. وإنْ لم يظهر لك التطبيق، فانقر أولاً على الاطّلاع على كل التطبيقات أو معلومات التطبيق.
  4. انقر على فرض الإيقاف.

إذا استمر حدوث المشكلة بعد فرض إيقاف التطبيق، فسيلزمك الاتصال بمطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية الاتصال بمطوّر برامج.

محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

يمكن أن يؤدي مسح البيانات المخزنة مؤقتًا إلى إخلاء بعض المساحة المطلوبة من خلال إزالة الملفات المؤقتة. وهذا حل على المدى القصير. ومع مرور الوقت، ستتراكم البيانات المخزنة مؤقتًا مرة أخرى.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" تطبيق الإعدادات على جهازك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر على التطبيق. وإنْ لم يظهر لك التطبيق، فانقر أولاً على الاطّلاع على كل التطبيقات أو معلومات التطبيق.
  4. انقر على سعة التخزين ثُمَّ محو ذاكرة التخزين المؤقت.

إنْ استمرت المشاكل بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية الاتصال بمطوّر برامج.

محو بيانات التطبيق

يمكن أن يؤدي مسح جميع بيانات التطبيق إلى حل بعض المشكلات.

تحذير: سيتم محو أي بيانات تم حفظها في هذا التطبيق.

لمسح جميع بيانات التطبيق:

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" تطبيق الإعدادات على جهازك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر على التطبيق. وإنْ لم يظهر لك التطبيق، فانقر أولاً على الاطّلاع على كل التطبيقات أو معلومات التطبيق.
  4. انقر على سعة التخزين ثُمَّ محو البيانات.

إذا استمرت المشاكل بعد محو بيانات التطبيق، فقد يلزمك الاتصال بمطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية الاتصال بمطوّر برامج.

التواصل مع مطوّر التطبيق

إذا حصلت على التطبيق من متجر Google Play، يمكنك:

إلغاء تثبيت التطبيق

إذا استمرت المشاكل، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق.

تحذير: سيتم محو أي بيانات تم حفظها في هذا التطبيق.

لإلغاء تثبيت تطبيق ما:

  1. المس التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته مع الاستمرار.
  2. اسحب التطبيق المراد إلغاء تثبيته إلى أعلى الشاشة. (إنْ لم يظهر لك خيار إلغاء التثبيت، فمن المحتمل أن يكون التطبيق أحد تطبيقات النظام التي لا يمكنك إلغاء تثبيتها.)

يمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق إن أردت استخدامه مجدّدًا. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت التطبيقات.

مقالات ذات صلة

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟