جرّب الخطوات التالية إذا كان أحدث التطبيقات المثبّتة على هاتفك يواجه أي من هذه المشاكل:
- التعطّل
- لا يفتح.
- لا يستجيب.
- لا يعمل بشكل صحيح. إذا كان التطبيق الذي لا يعمل تطبيقًا فوريًا، يُرجى تجربة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه بدلاً من ذلك.
بعد كل خطوة، أعِد تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا.
الخطوة 1: إعادة التشغيل والتحديث
إعادة تشغيل الهاتف- على معظم الهواتف، اضغط على زر Power (زر التشغيل) في هاتفك لمدة 30 ثانية تقريبًا أو إلى أن تتم إعادة تشغيل هاتفك.
- قد تحتاج إلى النقر على Restart (إعادة التشغيل)
Restart (إعادة التشغيل).
Restart (إعادة التشغيل).- افتَح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- بالقرب من أسفل الشاشة، انقر على النظام
- بناءً على طراز هاتفك، قد تحتاج إلى النقر على لمحة عن الهاتف أو لمحة عن الجهاز اللوحي
- بناءً على طراز هاتفك، قد تحتاج إلى النقر على لمحة عن الهاتف أو لمحة عن الجهاز اللوحي
- ستظهر لك حالة التحديث. نفِّذ أي خطوات تظهر على الشاشة.
تحقّق من توفّر تحديث لتطبيق "كاميرا Google" من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- انقر على رمز الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة.
- انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة.
- ضمن "التحديثات المتاحة"، ثبِّت أي تحديثات متاحة لتطبيق "كاميرا Pixel".
تحقّق من توفّر تحديث لنظام Android من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام.
- انقر على تحديثات البرامج.
- انقر على تحديث النظام.
- انقر على البحث عن تحديث.
التعرّف على كيفية تحديث "متجر Play" والتطبيقات على أجهزة Android
الخطوة 2: التحقق من مشكلة أكبر في التطبيق
فرض إيقاف التطبيق-
يمكنك عادةً محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق من خلال تطبيق "الإعدادات" على هاتفك. يمكن أن تختلف "الإعدادات" حسب الهاتف. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع الشركة المصنِّعة لجهازك.
-
يمكنك إخلاء بعض المساحة مؤقتًا عند محو البيانات المُخزَّنة مؤقتًا. وهذا حلّ قصير المدى، حيث ستتراكم البيانات المُخزَّنة مؤقتًا مرة أخرى بمرور الوقت.
مزامنة الجهاز مع خوادم Google
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
- أوقِف المنطقة الزمنية التلقائية والتاريخ والوقت التلقائي.
- غيِّر التاريخ والوقت حتى تكون القيَم غير صحيحة.
- فعِّل المنطقة الزمنية التلقائية والتاريخ والوقت التلقائي.
تحذير: سيتم محو أي بيانات تم حفظها في هذا التطبيق.
- افتَح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على التطبيقات
- انقر على التطبيق.
- انقر على إلغاء التثبيت
نصيحة: إذا أردت استخدام التطبيق مرة أخرى، يمكنك محاولة إعادة تثبيته. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت التطبيقات.
- في حال تعذّر تحديث أي تطبيقات أو حدوث مشاكل في تطبيقات Google، يمكنك التواصل مع فريق Google Play.
- إذا واجهتك مشكلة في تطبيق واحد، بينما تعمل التطبيقات الأخرى بدون مشكلة، يمكنك التواصل مع مطوّر التطبيق.