Nếu bạn không truy cập được Internet trên thiết bị Android bằng một ứng dụng hoặc trang web, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau.
Dấu hiệu cho thấy kết nối kém
- Quá trình tải xuống không bắt đầu, hết thời gian chờ hoặc duy trì ở mức 0%.
- Google Play dừng lại ở "Đang tải..."
- Bạn không thể tải các trang web trong một trình duyệt.
Các mẹo khắc phục sự cố chung cho thiết bị Android
- Khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng đôi khi đó là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố kết nối kém.
- Nếu việc khởi động lại không khắc phục được sự cố, hãy chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wi-Fi:
- Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối. Tuỳ thuộc vào thiết bị, các tuỳ chọn này có thể khác nhau.
- Tắt Wi-Fi và bật dữ liệu di động rồi kiểm tra xem có điều gì khác biệt không.
- Nếu không, hãy tắt dữ liệu di động rồi bật Wi-Fi và kiểm tra lại.
- Thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Kiểm tra dữ liệu di động và kết nối dữ liệu
- Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối
Dữ liệu di động .
- Trên một số thiết bị, bạn có thể cần phải chọn tuỳ chọn Sử dụng dữ liệu trước khi thấy tuỳ chọn này.
- Bật tuỳ chọn Dữ liệu di động. Nếu dữ liệu di động đã bật, bạn hãy tắt đi rồi bật lại.
- Kiểm tra xem có chỉ báo dữ liệu nào không, chẳng hạn như 2G, 3G, 4G hoặc H, cạnh các vạch cường độ tín hiệu ở đầu màn hình
.
- Đôi khi, chỉ báo này sẽ không xuất hiện nếu bạn đã kết nối Wi-Fi. Nếu đúng như vậy, hãy tắt Wi-Fi và kiểm tra lại.
Dữ liệu di động .
.Nếu không thấy chỉ báo dữ liệu tín hiệu, thì bạn có thể đang ở khu vực ngoài phạm vi phủ sóng. Nếu có thể, hãy di chuyển đến một khu vực khác hoặc đi ra ngoài rồi kiểm tra lại tín hiệu.
Lưu ý: Nếu sự cố này xảy ra nhiều lần, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.
Bật và tắt chế độ trên máy bay
- Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối
- Bật Chế độ trên máy bay.
- Chờ 10 giây.
- Tắt Chế độ trên máy bay.
- Kiểm tra xem sự cố kết nối đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.
Kiểm tra xem bạn đã bật Wi-Fi và kết nối chưa
- Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối
- Bật Wi-Fi.
- Tìm chỉ báo kết nối Wi-Fi ở đầu màn hình
.
- Nếu chỉ báo này không xuất hiện hoặc không có vạch cường độ tín hiệu nào, thì bạn có thể đang ở ngoài phạm vi phủ sóng của mạng Wi-Fi.
- Chuyển đến gần bộ định tuyến hơn, kiểm tra xem bạn có kết nối Wi-Fi mạnh hơn không rồi thử lại.
.Khởi động lại bộ định tuyến không dây
Nếu bạn đang kết nối với Wi-Fi tại nhà, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách đặt lại bộ định tuyến. Thông thường, bạn có thể:
- Rút bộ định tuyến ra khỏi ổ cắm điện đồng thời đảm bảo rằng đèn trên bộ định tuyến tắt.
- Chờ 30 giây.
- Cắm lại bộ định tuyến rồi chờ 30 giây để tất cả đèn bật trở lại.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn hoặc chủ sở hữu mạng Wi-Fi.