في ظل انتشار فيروس كورونا (COVID-19) وكإجراء صحّي وقائي لفريق متخصصي الدعم، سيجرى العمل بعدد محدود من أفراد الفريق. نشكرك على التحلّي بالصبر، فقد يستغرق الاتصال بنا وقتًا أطول من المعتاد. للحصول على مزيد من الدعم، يمكنك الرجوع إلى "مركز المساعدة"

طلب إدخال كلمة مرور أو إجراء مصادقة على عمليات الشراء

يساعدك تفعيل ميزة المصادقة على التطبيقات والألعاب غير المدرَجة ضمن قسم "العائلة" في تجنّب عمليات الشراء غير المقصودة على جهازك (تطلب التطبيقات والألعاب في قسم "العائلة" إجراء مصادقة تلقائيًا قبل إتمام عملية الشراء).

تعني المصادقة إدخال معلومات معيّنة مثل كلمة المرور على جهازك لإجراء عملية شراء. ويمكنك تغيير كلمة مرور حسابك على Google أو إعادة ضبطها إذا لزم الأمر.

للموافقة على عمليات الشراء باستخدام "مساعد Google"، تعرّف على كيفية إعداد معلومات الدفع.

تفعيل المصادقة أو إيقافها

تسري إعدادات المصادقة فقط على الجهاز والحساب النشط المُستخدمَين لضبطها. في المقابل، إنّ إعدادات play.google.com وبعض إعدادات "مساعد Google" تسري على كلّ الأجهزة. وإذا كنت تستخدم حسابك على Google في أكثر من جهاز، يجب تكرار الخطوات الواردة أدناه لكل جهاز. وفي حال استخدام حسابات متعددة على جهازك، يجب أيضًا تكرار الخطوات الواردة أدناه لكلّ حساب على الجهاز.

تغيير إعدادات المصادقة على جهاز الجوّال
  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الإعدادات ثم المصادقة ثم طلب المصادقة لعمليات الشراء.
  4. اختَر أحد الإعدادات.
  5. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة: لتغيير إعدادات المصادقة، عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك على Google. ويمكنك الانتقال إلى استرداد الحساب إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور. 

تغيير إعدادات المصادقة في "مساعد Google"
  1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، قُل "Ok Google، أريد فتح إعدادات مساعد Google". 
  2. ضمن "إعدادات رائجة"، انقر على أنت بعد ذلك عمليات الدفع.
  3. فعِّل إعداد الدفع باستخدام "مساعد Google" أو أوقِفه.
  4. فعِّل الإعدادَين تأكيد عمليات الشراء باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه وتأكيد عمليات الشراء باستخدام ميزة Voice Match أو أوقِفهما.

تعرّف على كيفية إجراء الدفعات باستخدام ميزة Voice Match.

تغيير إعدادات المصادقة على جهاز Chromebook

إذا كنت تستخدم تطبيق "متجر Play" على جهاز Chromebook:

  1. افتَح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم الإعدادات.
  3. انقر على إعدادات المصادقة المفضّلة.
  4. اختَر أحد الإعدادات.
  5. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة:

  • لا يمكنك تغيير إعدادات المصادقة إلا إذا كنت تستخدم تطبيق "متجر Google Play" على جهاز Chromebook. يمكنك التعرُّف على المزيد من المعلومات عن كيفية استخدام تطبيق "متجر Google Play" على أجهزة Chromebook
  • ملاحظة: لتغيير إعدادات المصادقة، عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك على Google. ويمكنك الانتقال إلى استرداد الحساب إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور.
إعداد المصادقة ببصمة الإصبع (على بعض الأجهزة)

إذا كان جهازك يسمح بالمصادقة ببصمة الإصبع، يمكنك الموافقة على عمليات الشراء على Google Play من خلال إجراء مسح ضوئي لبصمة إصبعك.

لن يُطلب منك إجراء مصادقة ببصمة الإصبع إلا إذا كان التطبيق يتطلب ذلك أو في حال اتّبعت الخطوات الواردة أعلاه لطلب المصادقة على عمليات الشراء.

  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي.
  3. انقر على الإعدادات ثم المصادقة.
  4. فعِّل مصادقة المقاييس الحيوية.
  5. أدخِل كلمة مرورك. 
  6. انقر على حسنًا.

ملاحظة: لإعداد المصادقة ببصمة الإصبع، عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك على Google. ويمكنك الانتقال إلى استرداد الحساب إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور. 

تغيير إعدادات المصادقة على Android TV

ملاحظة:  لتغيير إعدادات المصادقة، عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك على Google. ويمكنك الانتقال إلى استرداد الحساب إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور.

تغيير إعدادات المصادقة على play.google.com

ينطبق هذا الإعداد على عمليات الشراء التي تتم من خلال Google Play. وستكون المصادقة مطلوبة لجميع عمليات تثبيت التطبيقات عن بُعد على الإنترنت. 

  1. انتقِل إلى play.google.com.
  2. انقر على رمز ملفك الشخصي في أعلى يسار الشاشة.
  3. انقر على الإعدادات والأجهزة
  4. ضمن "الإعدادات المفضّلة للمصادقة"، اختَر إعدادًا.
  5. انقر على تعديل.

ملاحظة: لتغيير إعدادات المصادقة، عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك على Google. ويمكنك الانتقال إلى استرداد الحساب إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور.

تغيير إعدادات المصادقة في "ألعاب Google Play" على الكمبيوتر الشخصي
  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح تطبيق "ألعاب Google Play" .
  2. في أعلى الشاشة، انقر على اسم اللاعب الخاص بك.
  3. انقر على رمز الإعدادات إعدادات.
  4. انقر على إعادة الضبط بجانب "إعادة ضبط إعدادات مصادقة الشراء".

التعرّف على إعدادات المصادقة

قد يؤدي إيقاف ميزة المصادقة على عمليات الشراء إلى إجراء عمليات شراء بدون إذن. وستتحمّل مسؤولية جميع الرسوم بما فيها تلك المترتبة على عمليات الشراء غير المقصودة أو التي تم إجراؤها بدون إذن.

يمكنك اختيار طريقة دفع لإجراء عمليات شراء على Google Play. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات عن إعداد مجموعة عائلة وإدارتها على Google Play.

ملاحظة:

  • تلزم المصادقة دائمًا لعمليات شراء التطبيقات أو الألعاب المصمَّمة لمن يبلغون 12 عامًا أو أقل، حتى إذا تم ضبط الإعدادات بطريقة مختلفة.
  • عند إنشاء مجموعة عائلة على Google Play، يمكن لأفراد عائلتك استخدام العائلة 
لجميع الأجهزة (بخلاف عمليات الشراء من خلال play.google.com)

لجميع عمليات الشراء التي تتم عبر Google Play على هذا الجهاز (الإعداد التلقائي): يجب المصادقة على كل عملية شراء لمحتوى رقمي يتم إجراؤها على Google Play (بما في ذلك عمليات الشراء من داخل التطبيقات).

كل 30 دقيقة (على الأجهزة الجوّالة فقط): في كل مرة تُجري مصادقة لعملية شراء، يمكنك مواصلة شراء جميع أشكال المحتوى الرقمي على Google Play (بما في ذلك المحتوى الرقمي داخل التطبيقات) خلال 30 دقيقة بدون إعادة المصادقة مرة أخرى.

مطلقًا: لا تلزم المصادقة لإجراء أي عمليات شراء.

بالنسبة إلى play.google.com

تسري هذه الإعدادات إذا كنت مسجلاً الدخول إلى play.google.com على أي جهاز. لا تؤثّر هذه الإعدادات في إعدادات المصادقة خارج play.google.com (على سبيل المثال، في تطبيق Google Play على جهازك الجوّال).

جميع عمليات الشراء وعمليات تثبيت التطبيقات من خلال play.google.com (الإعداد التلقائي): تلزم المصادقة على كل عملية شراء لمحتوى رقمي من خلال حسابك على Google على play.google.com.

عمليات تثبيت التطبيقات من خلال play.google.com فقط: عندما تكون مسجِّلاً الدخول إلى play.google.com، لا تلزم المصادقة على عمليات شراء المحتوى الرقمي (على سبيل المثال، المحتوى المدفوع وعمليات الشراء داخل التطبيق)، ولكن يجب المصادقة على عمليات تثبيت التطبيقات عن بُعد من خلال حسابك على Google على play.google.com.

ملاحظة: إذا كنت تشارك أجهزتك مع الآخرين أو تريد تجنّب شراء محتوى مصمّم للأطفال من خلال play.google.com، يجب تفعيل ميزة المصادقة على عمليات الشراء.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
84680
false