No se puede encontrar una app

Si una app no está disponible en Google Play, generalmente se debe a que el desarrollador decidió quitarla o a que esta se quitó debido a incumplimientos del Acuerdo de Distribución para Desarrolladores de Google Play.

Solo puedes descargar o usar una app en tu dispositivo si es compatible con él.

Los desarrolladores de las diferentes apps, no Google Play, determinan la compatibilidad.

Para comprobar si una app es compatible con tu dispositivo, haz lo siguiente:

1. En tu dispositivo Android, abre la app de Google Play Store .
2. Presiona la barra de búsqueda.
3. Busca la app que quieras descargar.
4. Presiona Acerca de esta app o Acerca de este juego.
5. Desplázate hacia abajo para encontrar la lista de dispositivos activos compatibles.

Solo verás los dispositivos que estén vinculados a tu Cuenta de Google y que estuvieron activos en los últimos 30 días. Allí, verás el estado de compatibilidad, el tamaño de la descarga y el SO que se requiere para que la app sea compatible.

Para verificar si un desarrollador planea expandir la compatibilidad de una app en el futuro, puedes comunicarte con él.

En Google Play Store, solo podrás ver las apps y el contenido compatibles con el país en el que usas Google Play. Si cambias el país de Google Play, es posible que también pierdas el acceso al contenido en la app que no sea compatible con el nuevo país de Play. Si te mudaste a otro país o región, obtén información para cambiar el país con el que usas Google Play.

Para verificar si un desarrollador planea expandir la compatibilidad de una app en el futuro, puedes comunicarte con él.

Si los controles parentales están configurados para impedir el acceso a una app o a un juego, no podrás descargar ni usar esos elementos.

Cuando configuras los controles parentales en un dispositivo Android, puedes restringir qué contenido se puede descargar o comprar desde Google Play Store. Obtén información para administrar los controles parentales.

Si la suscripción se factura a través del sistema de facturación de Google Play, es posible que se cancele en función de la fecha de renovación y de si se restableció o se volvió a publicar la app. Obtén información para cancelar, pausar o cambiar una suscripción.

Google no otorga reembolsos para la mayoría de las compras de Google Play. Sin embargo, hay algunas excepciones. Obtén información sobre los reembolsos en Google Play.

Si eres desarrollador, ve al Centro de ayuda de Play Console para consultar sobre tu app.