如果無法開啟 Google Play 商店應用程式，可以按照本文的進階疑難排解步驟解決這個問題。在這之前，建議先採取基本疑難排解步驟，試著解決應用程式下載問題。
如果試過上述步驟後仍無法使用 Google Play 商店，可以按照下列步驟操作。每完成一個步驟後，請再次嘗試使用應用程式，確認問題是否已解決。
排解 Google Play 商店相關問題
解除安裝 Google Play 商店更新再重新安裝
如要解除安裝 Google Play 商店應用程式更新，請按照下列步驟操作：
- 在裝置主畫面或應用程式畫面中，找到 Google Play 商店應用程式。
- 按住 Google Play 商店應用程式
。
- 輕觸「應用程式資訊」。
- 依序輕觸右上方的「更多」圖示
「解除安裝更新」。
- 查看資訊，然後輕觸「確定」。
「解除安裝更新」。如要重新安裝 Google Play 商店應用程式更新，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Google Play 商店應用程式
- 輕觸右上方的個人資料相片。
- 依序輕觸「設定」
- 在「Play 商店版本」下方，輕觸「更新 Play 商店」。
將 Google 帳戶移除再重新加回
移除帳戶時，裝置中的部分資訊也會一併移除。執行這項步驟前，請務必先備份所有重要資訊。
清除 Google Play 商店的快取和資料
重要事項：
- 在裝置主畫面或應用程式畫面上找出 Google Play 商店應用程式。
- 按住 Google Play 商店應用程式。
- 輕觸「應用程式資訊」圖示
。
- 依序輕觸「儲存空間和快取」
- 依序輕觸「清除儲存空間」
。重要事項：
- 依序前往「設定」
- 向下捲動至「下載管理員」。
- 清除快取和資料：
- Android 6.0 以上版本：依序輕觸「儲存空間」
- Android 5.1.1 以下版本：輕觸「清除快取」和「清除資料」。
- Android 6.0 以上版本：依序輕觸「儲存空間」
清除 Google Play 服務的快取和資料
重要事項：除非你已試過所有其他疑難排解選項，否則不建議清除 Google Play 服務資料/儲存空間。清除資料或儲存空間時，可能會刪除裝置上儲存的部分資訊，包括密碼、大眾運輸票證、COVID 健康證明，以及 Google Pay 中儲存的虛擬付款卡。此外，你可能需要在 Google Pay 中重新驗證付款方式，然後在所有裝置上重新登入 Google 帳戶。
- 開啟裝置的「設定」應用程式。
- 輕觸「應用程式」。
- 如果找不到「Google Play 服務」，請輕觸「查看所有應用程式」。
- 輕觸「Google Play 服務」。
- 依序輕觸「儲存空間和快取」
- 依序輕觸「清除儲存空間」
查看其他說明
如果試過上述所有步驟後仍無法使用 Google Play 商店，建議將裝置恢復原廠設定，然後再試一次。