如果你無法開啟 Google Play 商店應用程式,本文提供的進階疑難排解步驟有助於解決這項問題。嘗試下列進階步驟前,建議先按照基本疑難排解步驟,試著解決應用程式下載問題。
如果試過上述步驟後仍無法使用 Google Play 商店,可以按照下列步驟操作。每完成一個步驟後,請再次嘗試使用應用程式,確認問題是否已解決。
排解 Google Play 商店相關問題
解除安裝 Google Play 商店更新再重新安裝
如何解除安裝 Play 商店應用程式更新:
- 在裝置主畫面或應用程式畫面中,找到 Google Play 商店應用程式。
- 按住 Google Play 商店應用程式 。
- 輕觸「應用程式資訊」。
- 依序輕觸右上方的「更多」圖示 「解除安裝更新」。
- 查看資訊,然後輕觸「確定」。
如何重新安裝 Play 商店應用程式更新:
- 開啟 Google Play 商店應用程式 。
- 輕觸右上方的個人資料相片。
- 依序輕觸「設定」「關於」。
- 在「Play 商店版本」下方,輕觸「更新 Play 商店」。
將 Google 帳戶移除再重新加回
移除帳戶時,裝置中的部分資訊也會一併移除。執行這項步驟前,請務必先備份所有重要資訊。
清除 Google Play 商店的快取和資料
重要事項:
- 在裝置主畫面或應用程式畫面上找出 Google Play 商店應用程式。
- 按住 Google Play 商店應用程式。
- 輕觸「應用程式資訊」圖示 。
- 依序輕觸「儲存空間和快取」「清除快取」。
- 依序輕觸「清除儲存空間」「刪除」。
重要事項:
- 依序前往「設定」「應用程式」「所有應用程式」。
- 向下捲動至「下載管理員」。
- 清除快取和資料:
- Android 6.0 以上版本:依序輕觸「儲存空間」「清除快取」和「清除資料」。
- Android 5.1.1 以下版本:輕觸「清除快取」和「清除資料」。
清除 Google Play 服務的快取和資料
查看其他說明
如果試過上述所有步驟後仍無法使用 Google Play 商店,建議將裝置恢復原廠設定,然後再試一次。