Google Play Store uygulamasını açamıyorsanız bu sorunu çözmenize yardımcı olabilecek gelişmiş sorun giderme adımlarını bu makalede bulabilirsiniz. Bu gelişmiş adımları denemeden önce temel sorun giderme adımlarını kullanarak uygulama indirme sorunlarını düzeltmeyi denemenizi öneririz.
Yukarıdaki adımları denedikten sonra Google Play Store'u hâlâ kullanamıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra uygulamayı tekrar kullanmayı deneyerek sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin.
Google Play Store ile ilgili sorunları giderme
Google Play Store güncellemelerinin yüklemesini kaldırma ve güncellemeleri yeniden yükleme
Play Store uygulama güncellemelerini kaldırmak için:
- Cihazınızın ana ekranında veya uygulama ekranında Google Play Store uygulamasını bulun.
- Google Play Store uygulamasına
dokunup basılı tutun.
- Uygulama bilgileri'ne dokunun.
- Sağ üstte Diğer
Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
- Bilgileri gözden geçirip Tamam'a dokunun.
Güncellemeleri kaldır'a dokunun.Play Store uygulama güncellemelerini yeniden yüklemek için:
- Google Play Store uygulamasını
- Sağ üst taraftaki profil resmine dokunun.
- Ayarlar
- “Play Store sürümü”nün altında Play Store'u güncelle'ye dokunun.
Google Hesabınızı kaldırma ve yeniden ekleme
Hesabınızı kaldırdığınızda, bazı bilgiler cihazınızdan kaldırılır. Bu adımı tamamlamadan önce tüm önemli bilgilerinizi yedeklediğinizden emin olun.
Hesabınızı nasıl kaldıracağınızı ve yeniden ekleyeceğinizi öğrenin.
Google Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizleme
Önemli:
- Google Play Store'dan uygulama indirirken karşılaştığınız sorunların en yaygın çözümü, Google Play Store'daki önbelleği temizlemektir.
- Önbelleği ve verileri temizlediğinizde Google Play Store uygulamasındaki ebeveyn denetimleri ve şifre koruması gibi bazı ayarlar silinebilir. Google Play Store'u bir sonraki açışınızda Hizmet Şartları'nı kabul etmeniz istenir.
- Cihazınızın ana ekranında veya uygulama ekranında Google Play Store uygulamasını bulun.
- Google Play Store uygulamasına dokunup basılı tutun.
- Uygulama bilgileri'ne
dokunun.
- Depolama alanı ve önbellek
- Depolama alanını temizle
dokunun.Önemli:
- Google Play'den uygulama indirirken sorun yaşıyorsanız en sık kullanılan çözümler Google Play Store ve İndirme Yöneticisi'ndeki önbelleği temizlemektir.
- Önbelleği ve verileri temizlediğinizde Google Play Store uygulamasında ebeveyn denetimleri ve şifre koruması gibi bazı ayarlar silinebilir. Google Play Store'u bir sonraki açışınızda Hizmet Şartları'nı tekrar kabul etmeniz istenir.
- Ayarlar
- Aşağı kaydırıp "İndirme Yöneticisi"ne gidin.
- Önbelleği ve verileri temizleyin:
- Android 6.0 ve sonraki sürümlerde: Depolama alanı
- Android 5.1.1 ve önceki sürümlerde: Önbelleği temizle ve Verileri temizle'ye dokunun.
- Android 6.0 ve sonraki sürümlerde: Depolama alanı
Google Play Hizmetleri'nin önbelleğini ve verilerini temizleme
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- "Google Play Hizmetleri"ni bulamıyorsanız Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
- Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
- Depolama alanı ve önbellek
- Depolama alanını temizle
Daha fazla yardım alma
Yukarıdaki tüm adımları denedikten sonra Google Play Store'u hâlâ kullanamıyorsanız cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneririz. Daha sonra tekrar deneyin.