Google Play Store uygulamasıyla ilgili sorunları düzeltme

Google Play Store uygulamasını açamıyorsanız bu sorunu çözmenize yardımcı olabilecek gelişmiş sorun giderme adımlarını bu makalede bulabilirsiniz. Bu ileri düzey adımları denemeden önce temel sorun giderme adımlarını kullanarak uygulama indirme sorunlarını düzeltmeyi denemenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları denedikten sonra Google Play Store'u hâlâ kullanamıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra uygulamayı tekrar kullanmayı deneyerek sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Google Play Store ile ilgili sorunları giderme

Google Play Store güncellemelerinin yüklemesini kaldırma ve güncellemeleri yeniden yükleme

Google Play Store uygulama güncellemelerini kaldırmak için:

1. Cihazınızın ana ekranında veya uygulama ekranında Google Play Store uygulamasını bulun.
2. Google Play Store uygulamasına dokunup basılı tutun.
3. Uygulama bilgileri'ne dokunun.
4. Sağ üst taraftaki Diğer Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
5. Bilgileri gözden geçirip Tamam'a dokunun.

Google Play Store uygulama güncellemelerini yeniden yüklemek için:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki Profil resmi'ne dokunun.
3. Ayarlar Hakkında'ya dokunun.
4. “Play Store sürümü”nün altında Play Store'u güncelle'ye dokunun.

Google Hesabınızı kaldırma ve yeniden ekleme

Hesabınızı kaldırdığınızda, bazı bilgiler cihazınızdan kaldırılır. Bu adımı tamamlamadan önce tüm önemli bilgilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Hesabınızı nasıl kaldıracağınızı ve yeniden ekleyeceğinizi öğrenin.

Google Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizleme

Önemli:

• Google Play Store'dan uygulama indirirken karşılaştığınız sorunların en yaygın çözümü, Google Play Store'daki önbelleği temizlemektir.
• Önbelleği ve verileri temizlediğinizde Google Play Store uygulamasındaki ebeveyn denetimleri ve şifre koruması gibi bazı ayarlar silinebilir. Google Play Store'u bir sonraki açışınızda Hizmet Şartları'nı kabul etmeniz istenir.

1. Cihazınızın ana ekranında veya uygulama ekranında Google Play Store uygulamasını bulun.
2. Google Play Store uygulamasına dokunup basılı tutun.
3. Uygulama bilgileri'ne dokunun.
4. Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.
5. Depolama alanını temizle Sil'e dokunun.

Bu adımlar sorununuzu çözerse şifre korumasını ve ebeveyn denetimlerini yeniden etkinleştirin. Bu adımlar sorununuzu çözmezse ayarlarınızı geri yüklemeden önce Google Play Hizmetleri'ndeki önbelleği ve verileri temizlemeyi deneyin.

Google Play Hizmetleri'nin önbelleğini ve verilerini temizleme

Önemli: Diğer tüm sorun giderme seçeneklerini denemediyseniz Google Play Hizmetleri'ni temizlemeniz önerilmez. Google Play Hizmetleri verilerini veya depolama alanını temizlediğinizde, cihazınıza kaydedilen bazı bilgiler silinebilir. Bu bilgiler arasında şifreler, toplu taşıma kartları, COVID kartları ve Google Pay'e kaydedilen sanal ödeme kartları yer alabilir. Ayrıca, Google Pay'deki ödeme yöntemleriniz için kimliğinizi yeniden doğrulamanız ve tüm cihazlarda Google Hesabınızda tekrar oturum açmanız gerekebilir.

1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
   • "Google Play Hizmetleri" seçeneğini göremiyorsanız Tüm uygulamaları göster Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
3. Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.
4. Depolama alanını temizle Tüm verileri temizle Sil'e dokunun.

Şifre korumasını ve ebeveyn denetimlerini yeniden etkinleştirin.

Daha fazla yardım alma

Yukarıdaki tüm adımları denedikten sonra Google Play Store'u hâlâ kullanamıyorsanız cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneririz. Daha sonra tekrar deneyin.

İlgili kaynaklar

• Temel sorun giderme adımlarını kullanarak uygulama indirme sorunlarını düzeltme
• Tek bir uygulamayı indirmeyle ilgili sorunları düzeltme
• Birden fazla uygulama indirmeyle ilgili sorunları düzeltme
• Uygulama içi satın alma işlemleriyle ilgili sorunlar
• Google Play tarafından desteklenen cihazlar