Om det inte går att öppna Google Play Butik-appen kan du få hjälp med att lösa problemet genom att läsa den här artikeln med avancerade felsökningssteg. Innan du testar de här avancerade stegen rekommenderar vi att du försöker åtgärda problemen med att ladda ned appar genom att följa de grundläggande felsökningsstegen.
Om du har testat alla stegen ovan och det fortfarande inte går att använda Google Play Butik kan du testa stegen nedan. Testa att använda appen igen efter varje steg och se om problemet har åtgärdats.
Felsöka problem med Google Play Butik
Avinstallera och ominstallera uppdateringar för Google Play Butik
Så här avinstallerar du uppdateringar av Play Butik-appen:
- Hitta Google Play Butik-appen på enhetens start- eller appskärm.
- Tryck länge på Google Play Butik-appen
.
- Tryck på Appinformation.
- Tryck på Mer
uppe till höger
Avinstallera uppdateringar.
- Granska informationen och tryck på OK.
uppe till höger 
Avinstallera uppdateringar.Så här ominstallerar du uppdateringar av Play Butik-appen:
- Öppna Google Play Butik-appen
- Tryck på profilbilden uppe till höger.
- Tryck på Inställningar
- Tryck på Uppdatera Play Butik under Version av Play Butik.
Ta bort Google-kontot och lägg till det igen
När du tar bort kontot tas viss information bort från enheten. Säkerhetskopiera all viktig information innan du gör detta.
Läs mer om hur du tar bort ett konto och lägger till det på nytt.
Rensa cacheminnet och data i Google Play Butik
Obs!
- Att rensa cacheminnet från Google Play Butik är den vanligaste lösningen på problem vid nedladdning av appar från Google Play Butik.
- När du rensar cacheminnet och tar bort data kan vissa inställningar i Google Play Butik-appen raderas, till exempel föräldrakontroller och lösenordsskydd. Du blir ombedd att godkänna användarvillkoren nästa gång du öppnar Google Play Butik.
- Leta upp Google Play Butik-appen på enhetens start- eller appskärm.
- Tryck länge på Google Play Butik-appen.
- Tryck på Appinformation
.
- Tryck på Lagring och cacheminne
- Tryck på Rensa lagringsutrymme
.Obs!
- Om det uppstår problem när du laddar ned appar från Google Play är den vanligaste lösningen att rensa cacheminnet i Google Play Butik och Nedladdningshanteraren.
- När du rensar cacheminnet och data kan vissa inställningar i Google Play Butik-appen raderas, till exempel föräldrakontroller och lösenordsskydd. Nästa gång du öppnar Google Play Butik blir du ombedd att godkänna användarvillkoren igen.
- Öppna Inställningar
- Scrolla ned till Nedladdningshanterare.
- Rensa cacheminnet och data:
- För Android 6.0 och senare: Tryck på Lagring
- För Android 5.1.1 och tidigare: Tryck på Rensa cacheminne och Rensa data.
- För Android 6.0 och senare: Tryck på Lagring
Rensa cacheminnet och data i Google Play-tjänster
- Öppna appen Inställningar på enheten.
- Tryck på Appar.
- Om Google Play-tjänster inte visas trycker du på Visa alla appar.
- Tryck på Google Play-tjänster.
- Tryck på Lagring och cacheminne
- Tryck på Rensa lagringsutrymme
Få mer hjälp
Om du har testat alla stegen ovan och det fortfarande inte går att använda Google Play Butik rekommenderar vi att du återställer enhetens standardinställningar. Försök sedan igen.