Če aplikacije Trgovina Google Play ne morete odpreti, so v tem članku opisani dodatni postopki za odpravljanje težav, s katerimi lahko odpravite to težavo. Preden jih poskusite uporabiti, priporočamo, da poskusite težave pri prenosu aplikacij odpraviti z osnovnimi postopki za odpravljanje težav.
Če po opravljenem zgornjem postopku še vedno ne morete uporabljati Trgovine Google Play, poskusite spodnji postopek. Po vsakem koraku poskusite znova uporabiti aplikacijo, da preverite, ali je težava odpravljena.
Odpravljanje težav s Trgovino Google Play
Odstranitev in vnovična namestitev posodobitev Trgovine Google Play
Če želite odmestiti posodobitve aplikacije Trgovina Play:
- Na začetnem zaslonu ali zaslonu z aplikacijami v napravi poiščite aplikacijo Trgovina Google Play.
- Pridržite aplikacijo Trgovina Google Play
.
- Dotaknite se Podatki o aplikaciji.
- V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti
Odmesti posodobitve.
- Preglejte podatke in se dotaknite V redu.
Odmesti posodobitve.Če želite znova namestiti posodobitve aplikacije Trgovina Play:
- Odprite aplikacijo Trgovina Google Play
- V zgornjem desnem kotu se dotaknite profilne slike.
- Dotaknite se Nastavitve
- Pri »Različica Trgovine Play« se dotaknite Posodobi Trgovino Play.
Odstranitev in vnovično dodajanje računa Google
Ko odstranite račun, se iz naprave odstranijo nekateri podatki. Pred dokončanjem tega koraka varnostno kopirajte vse pomembne podatke.
Brisanje predpomnilnika in podatkov Trgovine Google Play
Pomembno:
- Brisanje predpomnilnika iz Trgovine Google Play je najpogostejša rešitev za težave pri prenosu aplikacij iz Trgovine Google Play.
- Če izbrišete predpomnilnik in podatke, se morda izbrišejo nekatere nastavitve v aplikaciji Trgovina Google Play, kot so starševski nadzor in zaščita z geslom. Ko naslednjič odprete Trgovino Google Play, boste pozvani, da znova sprejmete pogoje storitve.
- Na začetnem zaslonu ali zaslonu z aplikacijami v napravi poiščite aplikacijo Trgovina Google Play.
- Pridržite aplikacijo Trgovina Google Play.
- Dotaknite se ikone za podatke o aplikaciji
.
- Dotaknite se Shramba in predpomnilnik
- Dotaknite se Počisti shrambo
.Pomembno:
- Če imate pri prenosu aplikacij iz Googla Play težave, so najpogostejše rešitve brisanje predpomnilnika v Trgovini Google Play in Upravitelju prenosov.
- Če izbrišete predpomnilnik in podatke, se morda izbrišejo nekatere nastavitve v aplikaciji Trgovina Google Play, kot sta starševski nadzor in zaščita z geslom. Ko naslednjič odprete Trgovino Google Play, boste pozvani, da znova sprejmete pogoje storitve.
- Odprite Nastavitve
- Pomaknite se do »Upravitelj prenosov«.
- Izbrišite predpomnilnik in podatke:
- V sistemu Android 6.0 in novejših različicah: Dotaknite se Shramba
- V sistemu Android 5.1.1 in starejših različicah: Dotaknite se Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.
- V sistemu Android 6.0 in novejših različicah: Dotaknite se Shramba
Čiščenje predpomnilnika in podatkov iz storitev Google Play
- V napravi odprite aplikacijo Nastavitve.
- Dotaknite se možnosti Aplikacije.
- Če možnost »Storitve Google Play« ni prikazana, se dotaknite Prikaz vseh aplikacij.
- Dotaknite se Storitve Google Play.
- Dotaknite se Shramba in predpomnilnik
- Dotaknite se Počisti shrambo
Pomoč
Če kljub vsem zgornjim postopkom še vedno ne morete uporabljati Trgovine Google Play, priporočamo, da napravo ponastavite na tovarniške nastavitve. Nato poskusite znova.