Odpravljanje težav z aplikacijo Trgovina Google Play

Če aplikacije Trgovina Google Play ne morete odpreti, so v tem članku opisani napredni postopki za odpravljanje težav, s katerimi lahko odpravite to težavo. Preden poskusite uporabiti te napredne postopke, priporočamo, da poskusite težave pri prenosu aplikacij odpraviti z osnovnimi postopki za odpravljanje težav.

Če po opravljenem zgornjem postopku še vedno ne morete uporabljati Trgovine Google Play, poskusite spodnji postopek. Po vsakem koraku poskusite znova uporabiti aplikacijo, da preverite, ali je težava odpravljena.

Odpravljanje težav s Trgovino Google Play

Odstranitev in vnovična namestitev posodobitev Trgovine Google Play

Če želite odmestiti posodobitve aplikacije Trgovina Google Play:

1. Na začetnem zaslonu ali zaslonu z aplikacijami v napravi poiščite aplikacijo Trgovina Google Play.
2. Pridržite aplikacijo Trgovina Google Play .
3. Dotaknite se Podatki o aplikaciji.
4. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti Odmesti posodobitve.
5. Preglejte podatke in se dotaknite V redu.

Če želite znova namestiti posodobitve aplikacije Trgovina Google Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play .
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite profilne slike.
3. Dotaknite se Nastavitve Vizitka.
4. V razdelku »Različica Trgovine Play« se dotaknite Posodobi Trgovino Play.

Odstranitev in vnovično dodajanje računa Google

Ko odstranite račun, se iz naprave odstranijo nekateri podatki. Pred dokončanjem tega koraka varnostno kopirajte vse pomembne podatke.

Preberite, kako odstranite in znova dodate račun.

Brisanje predpomnilnika in podatkov Trgovine Google Play

Pomembno:

• Brisanje predpomnilnika iz Trgovine Google Play je najpogostejša rešitev za težave pri prenosu aplikacij iz Trgovine Google Play.
• Če izbrišete predpomnilnik in podatke, se morda izbrišejo nekatere nastavitve v aplikaciji Trgovina Google Play, kot so starševski nadzor in zaščita z geslom. Ko naslednjič odprete Trgovino Google Play, boste pozvani, da znova sprejmete pogoje storitve.

1. Na začetnem zaslonu ali zaslonu z aplikacijami v napravi poiščite aplikacijo Trgovina Google Play.
2. Pridržite aplikacijo Trgovina Google Play.
3. Dotaknite se ikone za podatke o aplikaciji .
4. Dotaknite se Shramba in predpomnilnik Počisti predpomnilnik.
5. Dotaknite se Počisti shrambo  Izbriši.

Če ste s tem postopkom odpravili težavo, znova omogočite zaščito z geslom in starševski nadzor. Če s tem postopkom niste odpravili težave, pred obnovitvijo nastavitev poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke iz storitev Google Play.

Čiščenje predpomnilnika in podatkov iz storitev Google Play

Pomembno: Ne priporočamo, da izbrišete storitve Google Play, razen če ste že poskusili vse druge možnosti za odpravljanje težav. Če izbrišete podatke ali shrambo storitev Google Play, se morda izbrišejo nekateri podatki, shranjeni v napravi. Podatki morda vključujejo gesla, vozovnice, kovidne kartice in virtualne plačilne kartice, shranjene v Googlu Pay. Morda boste morali tudi znova preveriti pristnost plačilnih sredstev v Googlu Pay in se v vseh napravah znova prijaviti v račun Google.

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Dotaknite se Aplikacije  Storitve Google Play.
   • Če aplikacija »Storitve Google Play« ni prikazana, se dotaknite Prikaz vseh aplikacij  Storitve Google Play.
3. Dotaknite se Shramba in predpomnilnik Počisti predpomnilnik.
4. Dotaknite se Počisti shrambo Izbriši vse podatke  Izbriši.

Znova omogočite zaščito z geslom in starševski nadzor.

Pomoč

Če kljub vsem zgornjim postopkom še vedno ne morete uporabljati Trgovine Google Play, priporočamo, da napravo ponastavite na tovarniške nastavitve. Nato poskusite znova.

Sorodni viri

• Odpravljanje težav pri prenosu aplikacij z osnovnimi postopki za odpravljanje težav
• Odpravljanje težav pri prenosu ene aplikacije
• Odpravljanje težav pri prenosu več aplikacij
• Težave z nakupi v aplikacijah
• Naprave, ki podpirajo Google Play