В этой статье приведены дополнительные инструкции на случай, если вам не удается открыть приложение Google Play. Прежде чем следовать им, попробуйте основные способы решения проблем со скачиванием приложений.
Если инструкции выше не помогли устранить неполадку с Google Play, попробуйте выполнить действия, описанные ниже. После каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.
Как устранить неполадки с Google Play
Удалите и повторно установите обновления Google Play
Вот как удалить обновления приложения Google Play:
- Найдите Google Play на главном экране устройства или в списке установленных приложений.
- Нажмите на значок Google Play
и удерживайте.
- Выберите О приложении.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё"
Удалить обновления.
- Прочитайте информацию на экране и нажмите OK.
Удалить обновления.Чтобы снова установить обновления:
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля.
- Выберите Настройки
- В разделе "Версия Google Play" нажмите Обновить Google Play.
Удалите и снова добавьте аккаунт Google
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…
Очистите кеш и удалите данные Google Play
Важно!
- В большинстве случаев очистка кеша Google Play помогает решить проблемы со скачиванием приложений из Google Play.
- Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. При следующем запуске Google Play вам будет предложено снова принять Условия использования.
- Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
- Нажмите на значок приложения Google Play и удерживайте.
- Выберите "О приложении"
.
- Нажмите Хранилище и кеш
- Выберите Очистить хранилище
.Важно!
- Если у вас возникают проблемы во время установки приложений из Google Play, попробуйте очистить кеш Google Play и Менеджера скачивания. Это помогает в большинстве случаев.
- Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. Когда вы откроете Google Play, вам потребуется снова принять Условия использования.
- Откройте Настройки
- Прокрутите экран вниз до Менеджера скачивания.
- Сделайте следующее:
- На устройстве с Android 6.0 и более новой версии. Выберите Хранилище
- На устройстве с Android 5.1.1 и более старой версии. Нажмите "Очистить кеш" и "Удалить данные".
- На устройстве с Android 6.0 и более новой версии. Выберите Хранилище
Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Приложения.
- Если вы не можете найти сервисы Google Play, выберите Показать все приложения.
- Нажмите Сервисы Google Play.
- Выберите Хранилище и кеш
- Нажмите Очистить хранилище
Дополнительная информация
Если вы выполнили все действия, описанные выше, но по-прежнему не можете пользоваться Google Play, сбросьте настройки устройства до заводских и повторите попытку.