Remediază problemele legate de aplicația Magazin Google Play

Dacă nu poți deschide aplicația Magazin Google Play, acest articol include pași avansați de remediere a erorilor, care te pot ajuta să rezolvi problema. Înainte de a încerca acești pași avansați, îți recomandăm să încerci să remediezi problemele de descărcare a aplicațiilor urmând pașii de bază pentru remedierea problemelor.

Dacă tot nu poți folosi Magazinul Google Play după ce încerci pașii de mai sus, încearcă pașii de mai jos. După fiecare pas, încearcă să folosești din nou aplicația pentru a verifica dacă s-a rezolvat problema.

Remediază problemele legate de Magazinul Google Play

Dezinstalează și reinstalează actualizările pentru Magazin Google Play

Pentru a dezinstala actualizările aplicației Magazin Play:

1. pe ecranul de pornire al dispozitivului sau pe ecranul cu aplicații, găsește aplicația Magazin Google Play;
2. atinge lung aplicația Magazin Google Play ;
3. atinge Informații despre aplicație;
4. în dreapta sus, atinge Mai multe Dezinstalează actualizările;
5. examinează informațiile și atinge OK.

Pentru a reinstala actualizările aplicației Magazin Play:

1. deschide aplicația Magazin Google Play ;
2. în dreapta sus, atinge fotografia de profil;
3. atinge Setări Despre;
4. în secțiunea Versiunea Magazinului Play, atinge Actualizează Magazinul Play.

Elimină și adaugă din nou Contul Google

Când elimini contul, unele informații vor fi eliminate de pe dispozitiv. Asigură-te că faci backup informațiilor importante înainte de a parcurge acest pas.

Află cum să elimini și să adaugi din nou contul.

Șterge memoria cache și datele din Magazin Google Play

Important:

• ștergerea memoriei cache din Magazinul Google Play este cea mai frecventă soluție pentru problemele care apar atunci când descarci aplicații din Magazinul Google Play.
• Când golești memoria cache și ștergi datele, este posibil ca unele setări din aplicația Magazin Google Play să se șteargă, de exemplu, controlul parental și protecția prin parolă. Data viitoare când deschizi Magazin Google Play, ți se va solicita să accepți din nou Termenii și condițiile.

1. Găsește aplicația Magazin Google Play pe ecranul de pornire sau pe ecranul cu aplicații al dispozitivului.
2. Atinge lung aplicația Magazin Google Play.
3. Atinge Informații despre aplicație .
4. Atinge Spațiul de stocare și memoria cache Golește memoria cache.
5. Atinge Golește spațiul de stocare Șterge.

Dacă acești pași remediază problema, reactivează protecția prin parolă și controlul parental. Dacă acești pași nu au remediat problema, încearcă să ștergi memoria cache și datele din serviciile Google Play înainte de a restabili setările.

Șterge memoria cache și datele din Manager de descărcări

Important

• Dacă întâmpini probleme când descarci aplicații din Google Play, cea mai frecventă soluție este golirea memoriei cache din Magazin Google Play și Manager de descărcări.
• Când golești memoria cache și ștergi datele, este posibil ca unele setări din aplicația Magazin Google Play să se șteargă, de exemplu, controlul parental și protecția prin parolă. Data viitoare când deschizi Magazin Google Play, ți se va solicita să accepți din nou Termenii și condițiile.

1. Accesează Setări Aplicații Toate aplicațiile.
2. Derulează în jos la Manager de descărcări.
3. Șterge memoria cache și datele:
   • pentru Android 6.0 și versiuni ulterioare: atinge Stocare Șterge memoria cache și Șterge datele;
   • pentru Android 5.1.1 și versiuni anterioare: atinge Șterge memoria cache și Șterge datele.

Reactivează protecția prin parolă și controlul parental.

Ștergeți memoria cache și datele din serviciile Google Play

Important: atunci când ștergi datele sau golești spațiul de stocare din serviciile Google Play, este posibil să se șteargă unele informații salvate pe dispozitiv, între care carduri pentru transport public, carduri COVID-19 și carduri de plată virtuale salvate în Google Pay. Poate fi necesar să reautentifici metodele de plată în Google Pay și să te conectezi din nou la Contul Google pe toate dispozitivele.

1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
2. Atinge Aplicații.
3. Dacă nu vezi opțiunea Servicii Google Play, atinge Vezi toate aplicațiile.
4. Atinge Servicii Google Play.
5. Atinge Spațiul de stocare și memoria cache Golește memoria cache.
6. Atinge Șterge datele stocate Șterge toate datele Șterge.

Reactivează protecția prin parolă și controlul parental.

Obțineți ajutor suplimentar

Dacă tot nu poți folosi Magazinul Google Play după ce ai încercat toți pașii de mai sus, îți recomandăm să revii la setările din fabrică ale dispozitivului. Apoi încearcă din nou.

Resurse conexe

• Remediază problemele legate de descărcarea aplicațiilor urmând pașii de bază pentru remedierea erorilor
• Remediază problemele legate de descărcarea unei aplicații
• Remediază problemele legate de descărcarea mai multor aplicații
• Probleme cu achizițiile în aplicație
• Dispozitive compatibile cu Google Play