Problemen met de Google Play Store-app oplossen

Als je de Google Play Store-app niet kunt openen, vind je in dit artikel geavanceerde stappen waarmee je dit probleem kunt oplossen. Voordat je deze geavanceerde stappen uitvoert, raden we je aan om problemen met het downloaden van apps op te lossen via basisstappen voor probleemoplossing.

Als je de Google Play Store nog steeds niet kunt gebruiken nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, probeer je de onderstaande stappen. Probeer de app na elke stap opnieuw te gebruiken om na te gaan of het probleem is opgelost.

Problemen met de Google Play Store oplossen

Google Play Store-updates verwijderen en opnieuw installeren

Zo verwijder je updates van de Google Play Store-app:

1. Zoek de Google Play Store-app op het startscherm of app-scherm van je apparaat.
2. Houd je vinger op de Google Play Store-app .
3. Tik op App-info.
4. Tik rechtsboven op Meer Updates verwijderen.
5. Check de informatie en tik op OK.

Zo installeer je updates van de Google Play Store-app opnieuw:

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik rechtsboven op de profielfoto.
3. Tik op Instellingen Over.
4. Tik onder Play Store-versie op Play Store updaten.

Je Google-account verwijderen en opnieuw toevoegen

Als je je account verwijdert, wordt bepaalde informatie van je apparaat verwijderd. Maak een back-up van belangrijke informatie voordat je deze stap uitvoert.

Meer informatie over hoe je je account kunt verwijderen en opnieuw kunt toevoegen

Het cachegeheugen en de gegevens van de Google Play Store wissen

Belangrijk:

• Het cachegeheugen van de Google Play Store wissen is de meest voorkomende oplossing voor problemen als je apps downloadt uit de Google Play Store.
• Als je het cachegeheugen en de gegevens wist, verwijder je misschien ook sommige instellingen uit de Google Play Store-app, zoals ouderlijk toezicht en wachtwoordbeveiliging. De volgende keer dat je de Google Play Store opent, wordt je gevraagd weer akkoord te gaan met de Servicevoorwaarden.

1. Zoek de Google Play Store-app op het startscherm of app-scherm van je apparaat.
2. Houd je vinger op de Google Play Store-app.
3. Tik op App-info .
4. Tik op Opslag en cache Cache wissen.
5. Tik op Opslag wissen Verwijderen.

Als het probleem is opgelost nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, zet dan wachtwoordbeveiliging en ouderlijk toezicht weer aan. Als je probleem met deze stappen niet is opgelost, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van Google Play-services te wissen voordat je de instellingen herstelt.

Het cachegeheugen en de gegevens van Google Play-services wissen

Belangrijk: We raden je af Google Play-services te wissen, tenzij je alle andere opties voor probleemoplossing hebt geprobeerd. Als je gegevens of opslag van Google Play-services wist, kan bepaalde informatie die op je apparaat is opgeslagen, worden verwijderd. Dit kunnen wachtwoorden, ov-kaarten, COVID-kaarten en virtuele betaalkaarten zijn die zijn opgeslagen in Google Pay. Misschien moet je ook je betaalmethoden opnieuw laten verifiëren op Google Pay en op alle apparaten opnieuw inloggen op je Google-account.

1. Open de app Instellingen op je apparaat.
2. Tik op Apps  Google Play-services.
   • Als Google Play-services er niet staat, tik je op Alle apps bekijken  Google Play-services.
3. Tik op Opslag en cache  Cachegeheugen wissen.
4. Tik op Opslag wissen Alle gegevens wissen Verwijderen.

Zet wachtwoordbeveiliging en ouderlijk toezicht weer aan.

Meer hulp

Als je de Google Play Store nog steeds niet kunt gebruiken nadat je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd, raden we je aan de fabrieksinstellingen terug te zetten op je apparaat. Probeer het daarna opnieuw.

Gerelateerde bronnen

• Problemen met het downloaden van apps oplossen met basisstappen voor probleemoplossing
• Problemen met het downloaden van één app oplossen
• Problemen met het downloaden van meerdere apps oplossen
• Problemen met in-app aankopen
• Door Google Play ondersteunde apparaten