Google Play 스토어 앱을 열 수 없는 경우 이 도움말에서 문제 해결에 도움이 되는 고급 문제 해결 단계를 참고하세요. 이 고급 단계를 시도하기 전에 기본 문제 해결 단계를 사용하여 앱 다운로드 문제를 해결해 보는 것이 좋습니다.
위 단계를 시도한 후에도 Google Play 스토어를 사용할 수 없다면 아래 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 완료할 때마다 앱을 다시 사용하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
Google Play 스토어 관련 문제 해결하기
Google Play 스토어 업데이트 제거 및 재설치
Play 스토어 앱 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱을 찾습니다.
- Google Play 스토어 앱
을 길게 터치합니다.
- 앱 정보를 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 더보기
업데이트 제거를 탭합니다.
- 정보를 검토하고 확인을 탭합니다.
업데이트 제거를 탭합니다.Play 스토어 앱 업데이트를 다시 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Play 스토어 앱
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
- 설정
- 'Play 스토어 버전'에서 Play 스토어 업데이트를 탭합니다.
Google 계정 삭제 및 다시 추가하기
계정을 삭제하면 기기에서 일부 정보가 삭제됩니다. 이 단계를 완료하기 전에 중요한 정보를 백업했는지 확인하세요.
Google Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기
중요:
- 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱을 찾습니다.
- Google Play 스토어 앱을 길게 터치합니다
- 앱 정보
를 탭합니다.
- 저장용량 및 캐시
- 저장용량 비우기
를 탭합니다.중요:
- 설정
- '다운로드 관리자'까지 아래로 스크롤합니다.
- 캐시와 데이터를 삭제하려면 다음 안내를 따르세요.
- Android 6.0 이상: 저장용량
- Android 5.1.1 이하: 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 탭합니다.
- Android 6.0 이상: 저장용량
Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 지우기
중요: Google Play 서비스 데이터 또는 저장용량을 지우면 대중교통 카드, 코로나19 카드, Google Pay에 저장된 가상 결제 카드 등 기기에 저장된 일부 정보가 삭제될 수 있습니다. Google Pay에서 결제 수단을 다시 인증한 후 모든 기기에서 Google 계정에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 앱을 탭합니다.
- 'Google Play 서비스'가 표시되지 않으면 모든 앱 보기를 탭합니다.
- Google Play 서비스를 탭합니다.
- 저장용량 및 캐시
- 저장용량 비우기
추가 지원 받기
위 단계를 모두 시도한 후에도 Google Play 스토어를 사용할 수 없다면 기기를 초기화하는 것이 좋습니다. 그런 다음 다시 시도해 보세요.