פתרון בעיות באפליקציה של חנות Google Play

במאמר הזה תמצאו שלבים מתקדמים לפתרון בעיות שיכולים לעזור אם נתקלתם בבעיה בפתיחת האפליקציה של חנות Google Play. לפני שתנסו את השלבים האלה, מומלץ לנסות לפתור את הבעיה באמצעות השלבים הבסיסיים לפתרון בעיות.

אם ניסיתם את השלבים שלמעלה ואתם עדיין לא מצליחים להשתמש בחנות Google Play, נסו את השלבים בהמשך. אחרי כל שלב מומלץ לנסות ולהשתמש שוב באפליקציה, כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.

פתרון בעיות שקשורות לחנות Google Play

הסרה והתקנה מחדש של עדכוני חנות Google Play

כדי להסיר את התקנת העדכונים של האפליקציה של חנות Play:

1. במסך הבית של המכשיר או של האפליקציה, מאתרים את האפליקציה של חנות Google Play.
2. לוחצים לחיצה ארוכה על האפליקציה של חנות Google Play .
3. מקישים על פרטי האפליקציה.
4. בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות הסרת ההתקנה של עדכונים.
5. בודקים את המידע ומקישים על אישור.

כדי להתקין מחדש את עדכוני האפליקציה של חנות Play:

1. פותחים את האפליקציה של חנות Google Play .
2. בצד שמאל למעלה, מקישים על תמונת הפרופיל.
3. מקישים על הגדרות מידע כללי.
4. בקטע 'גרסת חנות Play', מקישים על עדכון חנות Play.

מסירים את חשבון Google ומוסיפים אותו מחדש

כשמסירים את החשבון, חלק מהמידע נמחק מהמכשיר. יש לגבות את כל הנתונים החשובים לפני ביצוע השלב הבא.

כך מסירים את החשבון ומוסיפים אותו שוב.

איך מנקים את המטמון והנתונים של אפליקציית חנות Google Play

חשוב לדעת:

• אם אתם נתקלים בבעיות כשאתם מנסים להוריד אפליקציות מחנות Google Play, בדרך כלל הן נפתרות אחרי שמנקים את המטמון מאפליקציית חנות Google Play.
• כשמנקים את המטמון ואת הנתונים, חלק מההגדרות באפליקציה של חנות Google Play עלולות להימחק, למשל אמצעי בקרת ההורים וההגנה באמצעות סיסמה. בפעם הבאה שתפתחו את חנות Google Play תתבקשו לאשר שוב את ההסכמה שלכם לתנאים ולהגבלות.

1. מאתרים את האפליקציה של חנות Google Play במסך הבית של המכשיר או במסך האפליקציות.
2. לוחצים לחיצה ארוכה על האפליקציה של חנות Google Play.
3. מקישים על סמל פרטי האפליקציה .
4. מקישים על אחסון ומטמון ניקוי המטמון.
5. מקישים על ניקוי המטמון  מחיקה.

אם הצלחתם לפתור את הבעיה באמצעות השלבים האלה, אתם צריכים להפעיל מחדש את אפשרות ההגנה באמצעות סיסמה ואת אמצעי בקרת ההורים. אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה, אפשר לנסות לנקות את המטמון ואת הנתונים מ-Google Play Services ואז לשחזר את ההגדרות.

ניקוי המטמון והנתונים של מנהל ההורדות

חשוב לדעת:

• אם אתם נתקלים בבעיות כשאתם מנסים להוריד אפליקציות מ-Google Play, בדרך כלל הן נפתרות אחרי שמנקים את המטמון מחנות Google Play וממנהל ההורדות.
• כשמנקים את המטמון ואת הנתונים, חלק מההגדרות באפליקציה של חנות Google Play עלולות להימחק, למשל אמצעי בקרת הורים וההגנה באמצעות סיסמה. בפעם הבאה שתפתחו את חנות Google Play, תתבקשו לאשר שוב את ההסכמה שלכם לתנאים ולהגבלות.

1. עוברים אל הגדרות אפליקציות כל האפליקציות.
2. גוללים למטה ל'מנהל ההורדות'.
3. מנקים את המטמון ואת הנתונים:
   • ב-Android 6.0 ואילך: מקישים על אחסון ניקוי המטמון וניקוי הנתונים.
   • ב-Android 5.1.1 ומטה: מקישים על ניקוי המטמון וניקוי הנתונים.

הפעלה מחדש של ההגנה באמצעות סיסמה ואמצעי בקרת ההורים

ניקוי המטמון והנתונים משירותי Google Play

חשוב: ניקוי הנתונים או האחסון של Google Play Services עלול להוביל למחיקה של חלק מהמידע ששמרתם במכשיר, כולל כרטיסים לתחבורה ציבורית, תעודות חיסון קורונה וכרטיסי תשלומים וירטואליים שנשמרו ב-Google Pay. יכול להיות שתצטרכו גם לאמת מחדש את אמצעי התשלום שלכם ב-Google Pay ולהתחבר מחדש לחשבון Google בכל המכשירים.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על אפליקציות.
3. אם האפשרות Google Play Services לא מופיעה, מקישים על הצגת כל האפליקציות.
4. מקישים על Google Play Services.
5. מקישים על אחסון ומטמון  ניקוי המטמון.
6. מקישים על פינוי נפח האחסון ניקוי כל הנתונים  מחיקה.

הפעלה מחדש של ההגנה באמצעות סיסמה ואמצעי בקרת ההורים

עזרה נוספת

אם ניסיתם את השלבים שלמעלה ואתם עדיין לא מצליחים להשתמש בחנות Google Play, מומלץ לאפס את המכשיר להגדרות המקוריות. אחר כך אפשר לנסות שוב.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• שלבים בסיסיים לפתרון בעיות בהורדת אפליקציות
• פתרון בעיות בהורדת אפליקציה אחת
• פתרון בעיות בהורדה של כמה אפליקציות
• בעיות עם רכישות מתוך אפליקציות
• המכשירים שאפשר להשתמש בהם ב-Google Play