Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi Google Play Store, artikel ini berisi langkah-langkah pemecahan masalah lanjutan yang dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Sebelum mencoba langkah-langkah lanjutan ini, sebaiknya Anda mencoba memperbaiki masalah saat mendownload aplikasi dengan langkah-langkah pemecahan masalah dasar.
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan Google Play Store setelah mencoba langkah-langkah di atas, coba langkah-langkah di bawah. Setelah melakukan setiap langkah, coba gunakan aplikasinya lagi untuk memeriksa apakah masalahnya telah teratasi.
Memecahkan masalah terkait Google Play Store
Meng-uninstal & menginstal ulang update Google Play Store
Untuk meng-uninstal update aplikasi Play Store:
- Di layar utama atau aplikasi perangkat Anda, temukan aplikasi Google Play Store.
- Sentuh lama aplikasi Google Play Store
.
- Ketuk Info aplikasi.
- Di kanan atas, ketuk Lainnya
Uninstal update.
- Tinjau infonya, lalu ketuk Oke.
Uninstal update.Untuk menginstal ulang update aplikasi Play Store:
- Buka aplikasi Google Play Store
- Di kanan atas, ketuk foto profil.
- Ketuk Setelan
- Di bagian “Versi Play Store”, ketuk Update Play Store.
Menghapus & menambahkan kembali Akun Google Anda
Saat menghapus akun, beberapa informasi akan dihapus dari perangkat Anda. Pastikan Anda mencadangkan informasi penting apa pun sebelum menyelesaikan langkah ini.
Menghapus cache & data Google Play Store
Penting:
- Menghapus cache dari Google Play Store adalah solusi paling umum untuk masalah saat Anda mendownload aplikasi dari Google Play Store.
- Jika Anda menghapus cache dan data, tindakan ini dapat menghapus beberapa setelan di aplikasi Google Play Store seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi. Anda akan diminta menyetujui Persyaratan Layanan saat membuka Google Play Store lagi.
- Temukan aplikasi Google Play Store di layar utama atau aplikasi perangkat Anda.
- Sentuh lama aplikasi Google Play Store.
- Ketuk Info Aplikasi
.
- Ketuk Penyimpanan & cache
- Ketuk Hapus penyimpanan
.Penting:
- Jika Anda mengalami masalah saat mendownload aplikasi dari Google Play, solusi yang paling umum adalah menghapus cache dari Google Play Store dan Pengelola Download.
- Jika Anda menghapus cache dan data, beberapa setelan mungkin dihapus di aplikasi Google Play Store seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi. Saat membuka Google Play Store lagi, Anda akan diminta untuk menyetujui kembali Persyaratan Layanan.
- Buka Setelan
- Scroll ke bawah ke “Pengelola Download”.
- Hapus cache dan data:
- Untuk Android 6.0 dan yang lebih baru: Ketuk Penyimpanan
- Untuk Android 5.1.1 dan yang lebih rendah: Ketuk Hapus cache dan Hapus data.
- Untuk Android 6.0 dan yang lebih baru: Ketuk Penyimpanan
Hapus cache & data dari Layanan Google Play
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Aplikasi.
- Jika Anda tidak dapat menemukan "Layanan Google Play", ketuk Lihat semua aplikasi.
- Ketuk Layanan Google Play.
- Ketuk Penyimpanan & cache
- Ketuk Hapus penyimpanan
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan Google Play Store setelah mencoba semua langkah di atas, sebaiknya reset perangkat Anda ke setelan pabrik. Kemudian, coba lagi.