Tilin maksuongelmien korjaaminen

Maksamisen ongelmat johtuvat usein vanhentuneesta credit-kortista tai laskutusosoitteesta. Voit päivittää nämä tiedot Google Payssa seuraavasti:

Vanhentuneiden korttien poistaminen tai päivittäminen

1. Avaa tietokoneella https://payments.google.com ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
2. Etsi maksutapa, jota yrität käyttää.
3. Tarkista luettelon maksutapojen vanhenemispäivät.
4. Poista tai päivitä vanhentuneet maksutavat.

Postinumerotietojen tarkistaminen

Maksu voidaan hylätä, jos credit-korttisi on rekisteröity toiseen osoitteeseen. Varmista, että postinumero vastaa nykyistä osoitettasi.

1. Avaa tietokoneella https://payments.google.com ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
2. Valitse Maksutavat.
3. Etsi maksutapa, jota yrität käyttää.
4. Valitse Muokkaa.
5. Varmista, että postinumero vastaa korttisi laskutusosoitteen postinumeroa.
6. Päivitä postinumero tarvittaessa.

Yritä sitten tehdä ostos uudelleen.

Jos sinua neuvotaan virheilmoituksen yhteydessä lähettämään lisätietoja Googlelle, lähetä tiedot ohjeiden mukaisesti. Emme voi käsitellä tilitapahtumaasi ilman näitä tietoja.

Tapahtuma voidaan hylätä, koska saldo ei riitä sen suorittamiseen. Tarkista tililtäsi, että varat riittävät ostoksen tekemiseen.

Tapahtuma voidaan hylätä korttisi rajoitusten vuoksi. Ota yhteyttä korttisi myöntäneeseen tahoon ja kysy heiltä tapahtuman hylkäämisen syytä.

Tämä ilmoitus voi näkyä, koska

• maksuprofiilissasi havaittiin epäilyttävää toimintaa
• tarvitsemme lisätietoja suojataksemme tiliäsi petoksilta
• tarvitsemme lisätietoja noudattaaksemme EU-lakeja (vain Euroopan unionin jäsenvaltioiden asiakkaat).

Näin korjaat nämä ongelmat:

1. Avaa tietokoneella https://payments.google.com ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
2. Reagoi maksukeskuksessa mahdollisesti näkyviin virheisiin tai pyyntöihin.
   • Sinun on ehkä todennettava henkilöllisyytesi, ennen kuin voit tehdä ostoksia Google-tililläsi.
3. Varmista, että nimesi, osoitteesi ja maksutietosi ovat ajan tasalla.

Jos sinulla on ongelmia operaattorin suoralaskutuksella maksamisessa, kokeile seuraavia ohjeita:

• Varmista, että olet yhteydessä operaattorin verkkoon suoraan tai Wi-Fi‑yhteydellä.
• Varmista, että olet lisännyt operaattorin suoralaskutuksen maksutavaksi.
• Varmista, että käytät paikallista valuuttaa.

Jos ongelmasi ei ratkennut, pyydä ohjeita matkapuhelinoperaattoriltasi.

Jos toisen maksutavan kanssa on ongelmia, siirry Google Payhin niiden korjaamiseksi.

1. Avaa tietokoneella https://payments.google.com ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
2. Katso, näetkö ilmoituksia tai tietopyyntöjä ja anna pyydetyt tiedot.
3. Tarkista, että osoitteesi on ajan tasalla.
4. Tarkista, että näet maksutavat, joita haluat käyttää.

Tarkista, että ensimmäisessä paikassa on oikea SIM-kortti ja toinen paikka on tyhjä.