Jos yrität ostaa jotakin Google Playsta, mutta tapahtuma hylätään tai maksaminen ei onnistu, kokeile alla olevia keinoja.
Etsi ratkaisuja maksu- ja tilausongelmiin
Jos sinulla on ostokseesi liittyvä kysymys tai ongelma, lue sovellusten sisäisten ostosten ongelmista tai Google Play ‑ostosten palauttamisesta ja hyvittämisestä.
Maksutietojen todentaminen
Maksuprofiilisi on ehkä poistettu käytöstä. Voit aktivoida profiilin uudelleen lähettämällä maksutietosi.
- Kirjaudu Google Payhin.
- Valitse yläreunasta Ilmoitukset
.
- Jos sinulla on kriittinen hälytys, lisää maksutiedot ja odota tiimin vastausta.
- Katso sähköpostista, oletko saanut tarkistuksen tulokset.
Toisen maksutavan kokeileminen
- Palaa ostettavan tuotteen sijaintiin osoitteessa http://play.google.com.
- Klikkaa hintaa.
- Valitse maksutavan vierestä alanuoli
.
- Vaihda maksutapaa tai lisää uusi.
- Suorita ostoksesi loppuun näytöllä näkyvien ohjeiden mukaan.
Credit- ja debitkorttivirheiden korjaaminen
Jos näet jonkin seuraavista virheilmoituksista, kyseessä voi olla credit- tai debit-korttiin liittyvä ongelma:
- Maksua ei voi käsitellä: kortin saldo on liian pieni.
- Tapahtumaa ei voida suorittaa loppuun, käytä toista maksutapaa.
- Tapahtuman suorittaminen epäonnistui.
- Tapahtumaa ei voi viimeistellä: vanhentunut kortti.
- Korjaa kortin tiedot tai kokeile toista korttia.
Kokeile seuraavia ohjeita virheiden korjaamiseksi:
Tärkeää tietoa PayTM:n käyttäjille Intiassa
Tärkeää: 15.7. alkaen PayTM:n sähköinen lompakko ei ole enää hyväksytty maksutapa Google Playssa.
Käyttäjiä kehotetaan lisäämään vaihtoehtoinen maksutapa Play-tililleen. Käyttäjiä kehotetaan myös vaihtamaan vaihtoehtoinen maksutapa nykyisiin tilauksiin keskeytysten välttämiseksi. Lue lisää maksutapojen muuttamisesta ja Google Playssa hyväksytyistä maksutavoista Intiassa.
Tärkeää tietoa mobiililaskutuksen käyttäjille Intiassa
Tärkeää: 31.7.2024 alkaen Idea- ja Vodafone Mobile ‐laskutus jäädytetään hyväksyttynä maksutapana Google Playssa.
Käyttäjiä kehotetaan lisäämään vaihtoehtoinen maksutapa Play-tililleen. Käyttäjiä kehotetaan myös vaihtamaan vaihtoehtoinen maksutapa nykyisiin tilauksiin keskeytysten välttämiseksi. Lue lisää maksutapojen muuttamisesta ja Google Playssa hyväksytyistä maksutavoista Intiassa.