如果電影或節目出現緩衝處理、延遲或無法正常播放的狀況,以下疑難排解方案可解決大部分的播放問題和錯誤。
如果電影或節目仍然無法正常播放,請改用其他應用程式或在其他裝置上播放。瞭解有哪些觀看電影與電視節目的平台。
修正電影或節目的相關問題
- 確認 iPhone 或 iPad 上的 Google TV 應用程式已更新至最新版本。
- 關閉 Google TV 應用程式,然後再重新開啟。
- 重新啟動裝置。
- 重新啟動系統後,請嘗試重新播放電影或節目。
修正串流播放電影或節目的問題
修正已下載電影或節目的相關問題
步驟 1:嘗試不同的網際網路連線方式
變更網際網路連線,然後重新播放電影或節目。
- 如果你是使用行動網路:請改為連線至 Wi-Fi。
- 如果你是使用 Wi-Fi:請改為連線至行動網路。視你採用的數據方案而定,透過行動網路串流播放或下載電影/節目可能會產生額外費用。
步驟 2:下載電影或節目
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google TV 應用程式 。
- 輕觸「媒體庫」。
- 輕觸電影或電視劇集旁邊的「下載」圖示 。
你必須連上網際網路才能按照這些說明操作。請確認你已連上 Wi-Fi 或行動網路,再繼續進行。
步驟 1:將電影或節目從裝置中移除
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google TV 應用程式 。
- 輕觸「媒體庫」。
- 找到要移除的電影或節目,輕觸旁邊的勾號 。
步驟 2:清除快取
- 在 iPhone 或 iPad 裝置上開啟「設定」應用程式。
- 輕觸「應用程式」、「管理應用程式」或「應用程式管理員」。
- 輕觸「Google TV」。
- 依序輕觸「儲存空間」「清除快取」。
步驟 3:嘗試重新下載影片
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google TV 應用程式 。
- 找到你想觀看的電影或節目。
- 輕觸電影或節目旁邊的「下載」圖示 。
修正播放電影或節目時卡頓的問題
利用電影或節目的時間軸快轉到後續畫面,確認是否能再次正常播放。
修正在電視上播放電影或節目的問題
重要事項:如果 Google TV 裝置上的電影或節目發生問題,請按照這些疑難排解步驟操作。
關閉應用程式再重新開啟
- 按下遙控器上的主畫面按鈕。
- 重新開啟 Google Play 影視 。
- 重新播放電影或節目。
- 開啟 Google Play 影視 。
- 依序選取 [設定] [登出]。
- 返回 [設定] 並選取 [登入]。
- 你可能需要輸入驗證碼。
- 重新播放電影或節目。
- 前往 [我的頻道]。
- 反白選取 [Google Play 影視]。
- 按下遙控器上的星號按鈕 在畫面上選取 [移除]。
- 從 Channel Store 重新安裝該應用程式。
- 重新播放電影或節目。
- 使用乙太網路線將裝置連上網際網路。
- 將連線設定變更為使用有線網路,而非使用 Wi-Fi。
- 重新播放電影或節目。
- 前往 Roku 裝置的「設定」選單。
- 選取 [系統更新]。
- 如有可用更新,請按照畫面上的指示更新系統。
- 重新播放電影或節目。
檢查你的網際網路連線
- 開啟 Google Play 影視 。
- 依序選取 [驗證您的網路設定] [Wi-Fi]。
- 如果應用程式中並未顯示 [驗證您的網路設定]:請在裝置上前往 [設定],然後依序選取 [網路] [Wi-Fi]。
- 選取一個網路,並按照畫面上的指示建立連線。
- 返回應用程式並重新播放電影或節目。
確認您的系統是最新版本
- 在裝置上前往 [設定]。
- 依序選取 [關於] [系統更新] [立即檢查]。
- 如有可用的更新,請進行安裝。
- 重新播放電影或節目。
提供意見
你可以針對所遇到的電影和節目相關問題提供意見回饋。
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