영화나 TV 프로그램에 버퍼링 또는 지연이 있거나 제대로 재생되지 않는 경우 다음과 같은 방법으로 대부분의 재생 문제나 오류를 해결할 수 있습니다.
영화나 TV 프로그램이 여전히 제대로 재생되지 않는 경우 다른 앱이나 다른 기기에서 재생해 보세요. 영화 및 TV 프로그램을 시청할 수 있는 곳 알아보기
영화 또는 TV 프로그램 시청 문제 해결하기
- 컴퓨터가 최신 상태인지 확인합니다.
- Google Play 무비/TV 웹 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
- 시스템이 다시 시작되면 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생해 봅니다.
영화 또는 TV 프로그램의 버퍼링 또는 느린 로딩 문제 해결하기
Google Chrome에서 영화 또는 TV 프로그램을 시청해 보세요. Chrome을 사용할 수 없거나 계속 문제가 발생한다면 아래 단계를 시도해 보세요.
- 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 새로고침하거나 다시 시작합니다.
- 인터넷 연결이 느린 경우 다른 브라우저, 탭, 애플리케이션을 종료합니다. 모뎀이나 라우터를 다시 시작해 볼 수도 있습니다.
- Chrome 브라우저가 아닌 경우 동영상 해상도를 낮춰 봅니다. 동영상 플레이어 오른쪽 하단에서 설정
360p 또는 자동을 클릭합니다.
360p 또는 자동을 클릭합니다.타사 쿠키 차단 관련 오류 메시지 해결
브라우저에서 쿠키를 사용 설정해야 합니다.
- 컴퓨터에서 Chrome
을 엽니다.
- 더보기
- 하단에서 고급을 클릭합니다.
- '개인정보 및 보안' 섹션에서 콘텐츠 설정
- 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)을 선택합니다.
을 엽니다.
영화 또는 TV 프로그램 중단 시 문제 해결하기
영화 또는 TV 프로그램의 타임라인에서 다음 장면으로 빨리 감아 다시 제대로 재생되는지 확인하세요.
TV에서 영화 또는 TV 프로그램 문제 해결하기
중요: Google TV 기기에서 영화 또는 TV 프로그램 관련 문제가 발생하는 경우 이 문제 해결 단계를 따르세요.
앱 종료 후 다시 열기
- 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
- Google Play 무비/TV
를 다시 엽니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
를 다시 엽니다.- Google Play 무비/TV
- 설정
- '설정'으로 돌아간 다음 로그인을 선택합니다.
- 코드를 입력해야 할 수도 있습니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
- 내 채널로 이동합니다.
- Google Play 무비/TV를 강조표시합니다.
- 리모컨에서 별표 버튼
- 채널 스토어에서 앱을 다시 설치합니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
- 이더넷 케이블을 사용하여 기기를 인터넷에 연결합니다.
- Wi-Fi 대신 유선 연결을 사용하도록 연결 설정을 변경합니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
- Roku 기기의 설정 메뉴로 이동합니다.
- System update(시스템 업데이트)를 선택합니다.
- 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 시스템을 업데이트합니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
인터넷 연결 상태 확인하기
- Google Play 무비/TV
- 네트워크 설정 확인
- 앱에 네트워크 설정 확인이 표시되지 않는 경우: 기기에서 설정으로 이동하고 네트워크
- 앱에 네트워크 설정 확인이 표시되지 않는 경우: 기기에서 설정으로 이동하고 네트워크
- 네트워크를 선택하고 화면에 표시된 안내에 따라 연결합니다.
- 앱으로 돌아가 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
시스템이 최신 상태인지 확인합니다.
- 기기에서 설정으로 이동합니다.
- 정보
- 업데이트가 있으면 설치합니다.
- 영화 또는 TV 프로그램을 다시 재생합니다.
의견 보내기
영화 및 TV 프로그램 사용 경험에 관한 의견을 제출할 수 있습니다.
환불 요청
영화 또는 TV 프로그램이 제대로 재생되지 않으면 환불이 가능할 수도 있습니다. 환불 요청 방법 알아보기